Курсовая работа - Основные этапы маркетинговых исследований

Диоминская Т.С. ВГТУ.

Маско (Техническая книга)

0

2

4

6

8

10

12

физическое

состояние

надёжность отзывчивость уверенность эмпатия

до визита

после визита

Книгомир

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

физическое

состояние

надёжность отзывчивость уверенность эмпатия

до визита

после визита

Сравнительная таблица.

Характеристика Амиталь Библиосфера Книжный

мир семьи

Маско

(Техническая

книга)

Книгомир

Физическое

состояние

7 6 10 6 6

Надёжность 6 6 7 9 7

Отзывчивость 7 2 6 9 6

Уверенность 7 4 8 10 6

Эмпатия 6 1 2 7 3