Курсовая работа - Организация как система управления

Подождите немного. Документ загружается.

организационных структур осуществляется посредством

совершенствования информационных структур управления (рис. 2).

Рис. 2. Взаимосвязь структур производства и управления в организации

Неоднократно подчеркивавшийся выше информационный характер

управленческой деятельности делает очевидными значение и роль

совершенствования информационных процессов для эффективности

управления. В настоящее время это связано с использованием

информационных технологий, выводящих предприятие на новый уровень

управления, что обеспечивается устранением промежуточных звеньев

обработки информации, доступом к огромному количеству разнообразной

информации (система Internet) вообще и практически мгновенным

доступом к необходимой информации внутри фирмы.

Работа предприятия опирается на три функциональные области

управления: планирование деятельности предприятия, техническое

Внешние факторы

Цели

организации

Структура

производства

Оргструктура

управления

Функции

и задачи

управления

Информационная

структура

управления

Нормы и

условия

управляе-

мости

проектирование и производственные планирование и контроль. Само

предприятие выполняет четвертую функцию — физическое производство.

Современные информационные технологии для управления фирмой

позволяют автоматизировать важнейшие управленческие процессы на

предприятии — от финансов, производства и сбыта до управления

персоналом и объединить их в единую сеть, функционирующую подобно

нервной системе живого организма. При этом система управления способна

чутко реагировать на изменение внутренней и внешней среды организации.

Целостность организации и ее открытость как системы обу-

словливают четкое разделение внутренней и внешней среды, зависимость

организации от внешних факторов, взаимодействие внутренней и внешней

среды, различную степень воздействия параметров внутренней и внешней

среды и управления ими.

Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних

факторов. Как было отмечено выше, объектом и предметом исследования

маркетинга и как функции управления, и как части органа управления

служат факторы внешней рыночной среды. С возникновением и развитием

маркетинга руководители постоянно расширяют спектр требующих учета

воздействий внешней среды. На рис 3 приведены элементы среды прямого

и косвенного воздействия.

В среде прямого воздействия главное — это рынок и законы, его

регулирующие. Важно учитывать, что предприятие и рынок представляют

собой две различные по своей природе формы координации экономической

деятельности. Внутри предприятия отсутствуют рыночные отношения, их

можно лишь имитировать для повышения эффективности производства.

При рассмотрении внешней среды и ее влияния на организацию и

экономику в целом в последнее время все больше учитывают влияние

неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на

экономические процессы.

Среда прямого воздействия

Поставщики

(трудовых ресурсов,

материала, капитала)

Потребители

Организация

Профсоюзы Конкуренты

Законы и

государственные

органы

Организация

Среда косвенного воздействия

Рис 3. Элементы среды прямого и косвенного воздействия

3. Подходы к процессу управления в организации.

Применительно к менеджменту методологический подход означает

использование определенных приемов познания и способов деятельности,

направленных на достижение целей управления.

Рассмотрим наиболее распространенные в современном менеджменте

методологические подходы.

Системный подход. В рамках этого подхода различные процессы и

явления в управлении рассматриваются как системы (рис. 4)

Международные

события

Состояние

экономики

Организация

Научно-

технический

прогресс

Социокультурные

факторы

Политические

факторы

Организация

При этом под системой управления понимается обособленная со-

вокупность взаимосвязанных элементов, которая обладает новыми

качествами, отсутствующими у образующих ее элементов. Каждый Элемент

системы служит структурообразующей частью какой-либо подсистемы.

Элементу присущи одно или несколько свойств, которые необходимы для

функционирования системы. Эти свойства элементов и определяют их

место в системе управления и позволяют объединять элементы в

подсистемы, например в управляющую или в управляемую подсистему.

Рис. 4. Системный подход

Структуризация системы

Выделение элементов

и установление связей между ними

Изучение отдельных

элементов системы

Изучение взаимодействий

элементов

Изучение взаимовлияния

элементов и системы

Изучение внешних

воздействий

с точки зрения выполняемых ими

функций

с точки зрения их значимости для

системы в целом

Изучение воздействия системы на

каждый ее элемент и воздействие

каждого элемента на всю систему

Данная система рассматривается как

элемент более крупной системы

Системный подход основан на системном анализе, который

осуществляется по следующему алгоритму:

• декомпозиция системы, т.е. ее расчленение на образующие элементы;

• анализ элементов;

• выявление наиболее существенных элементов, определяющих поведение

системы в целом;

• разработка рекомендаций по улучшению функционирования системы.

С помощью системного подхода сложный объект исследования можно

представить как совокупность простых, доступных для изучения

элементов. Процедуры системного анализа направлены на выдвижение

альтернативных вариантов управленческих решений, на выявление

масштабов неопределенности по каждому варианту и на сопоставление

вариантов по заданному критерию эффективности.

Системный подход в ряде случаев дополняется ситуационным.

Ситуационный подход способствовал дальнейшему развитию теории

управления, позволив использовать возможности прямого приложения

науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральный момент

ситуационного подхода — ситуация. Ситуация – это конкретный набор

обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в конкретное

время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация,

ситуационный подход требует «ситуационного мышления». Используя этот

подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей

степени способствовать достижению целей организации в конкретной

ситуации.

Ситуационный подход — это не просто набор предписываемых

руководств, это, скорее, размышления об организационных проблемах и их

решениях. В нем, например, сохранена концепция процесса управления,

применяемая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает,

что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые

должен использовать руководитель для эффективного достижения целей

организации, инвариантны.

Ситуационный подход позволяет увязать конкретные приемы и

концепции с определенными конкретными ситуациями, чтобы достичь

целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить

значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность

организации.

Применение ситуационного подхода основано на альтернативности

достижения одной и той же цели во время принятия или реализации

управленческого решения (планов и т.д.), учете непредвиденных

обстоятельств.

Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам:

• по содержанию — технические, экономические, политические,

организационные, психологические и др.;

• по виду управленческого решения во времени — стратегические,

тактические, оперативные;

• по ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих

решений;

• по методам реализации управленческих решений.

Комплексный подход. Применение этого подхода при принятии

управленческих решений сводится к учету важнейших факторов внешней

и внутренней среды. В частности, при принятии решений должны

учитываться технологические, экономические, экологические,

организационные, демографические, социальные, психологические,

политические и другие факторы. Все эти факторы должны учитываться во

взаимосвязи и взаимозависимости.

Поисковый подход имеет цель определить состояние объекта

правления в перспективе с учетом сохранения существующих тенденций

его развития в будущем. При этом обычно не учитываются факторы,

которые могут изменить эти тенденции.

Целевой подход предусматривает целенаправленное изменение

объекта управления в будущем. При этом особое внимание уделяется

определению путей и сроков перехода управляемой подсистемы заданного

состояния в желаемое.

Количественный подход. Сторонники этого подхода стремились к

формализации управленческого процесса. Подход позволял описать

исследуемые процессы и явления при помощи математических моделей,

просчитать возможные варианты развития на ПК и выбрать оптимальный

вариант развития.

Маркетинговый подход обычно выделяется как один из современных

методологических подходов.

Этот подход определяют как ориентацию управленческой подсистемы

на потребителя.

Маркетинг рассматривается как система управления, имеющая

определенные принципы и функции. К основным принципам маркетинга

относят:

 обоснованный выбор целей и стратегий предприятия;

 применение комплексного полхода к увязке целей с ресурсами и

возможностями предприятия;

 оптимальное сочетание централизованного и

децентрализованного начал в управлении организацией.

На реализацию принципов направлены функции маркетинга:

 максимальный учет рыночного спроса и запросов потребителей;

 определение оптимального ассортимента продукции;

 разработка сбытовой политики на основе определения максимально

выгодных каналов сбыта;

Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя:

 изучение спроса на конкретный товар;

 составление программы маркетинга по продукту;

 расчет полных издержек производства;

 установление верхнего уровня цены товара и рентабельности и

производства;

 определение результатов хозяйственной деятельности (валовых

доходов, чистой прибыли и др.).

Важной особенностью маркетинга как управленческой деятельности

является то, что он предусматривает выбор управленческого решения на

базе многовариантных экономических расчетов с применением

современной компьютерной техники.

4. Роль менеджера

Цели и задачи менеджмента и менеджеров являются отправным

моментом для определения объема и направления управленческих работ,

которые обеспечивают их достижение. Речь идет о функциях менеджмента,

которые являются составными частями любого процесса управления вне

зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и

т.д.) той или иной организации. Поэтому их называют общими и в их со-

ставе выделяют планирование, организация, координацию, контроль и

мотивацию.

Рассмотрим содержание каждой функции менеджмента.

Планирование – это стадия процесса управления, на которой

определяются цели деятельности, необходимые для этого средства, а также

разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях.

В командно-административной системе планирование на предприятии

выполняло роль инструмента постановки задач подразделениям и

распределения ресурсов между ними для реализации жестко заданных

сверху целей. Оно также было средством контроля и оценки результатов и

создавало основу для стимулирования труда работников предприятия. Его

главная характерная черта — директивность отражала концепцию

народнохозяйственного планирования как единой системы планов, каждый

из которых должен точно выполнять предписанные ему задания и

обеспечивать тем самым бесперебойную работу всего

народнохозяйственного механизма.

В новых условиях хозяйствования планы не задаются предприятиям

сверху, ресурсы предприятие «добывает» самостоятельно, где

конкурентную проверку проходят не столько товары, сколько системы

планирования, способность менеджмента делать правильные выводы из

имеющейся информации и своевременно принимать взвешенные решения.

План становится основой деятельности предприятий всех форм

собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечивать

согласованность в работе подразделений, контролировать результаты,

определять потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность

работающих на предприятии. Сам процесс планирования позволяет более

четко формулировать целевые установки организации и использовать

систему показателей деятельности, необходимую для последующего

контроля результатов. Кроме того, планирование обеспечивает более

четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом

укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это

значит, что планирование – это непрерывный процесс изучения новых

путей и методов совершенствования деятельности организации за счет вы-

явленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не

должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с

конкретной ситуацией.