Контрольная работа - Организация делопроизводства по предложениям, заявлениям, жалобам граждан
Подождите немного. Документ загружается.
вание
структур
ного
подразде
ления
исполн
ителя
документов
со сроком
исполнения
до
01.07.2010
неисполне-
ния в уста-
новленный
срок
В
установлен
ный срок
С
продлени
ем срока
С нарушением установленного
срока
До 5
дней
До 10
дней
До 15 и
более
дней
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Отдел
продаж
…
Карпов
Ю.Б. 7 5 __ 1 1 ___ 03; 10
Приложение 4
Пример классификатора причин неисполнения обращений граждан
17
УТВЕРЖДАЮ
Директор
ООО «Электроника»
Ефимов А.М. Ефимов
17.06.2010
17
Делопроизводство: организация и ведение: учебно-практическое пособие/ В.И.Андреева. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2008. – с. 167
21
КЛАССИФИКАТОР
причин неисполнения обращений граждан
работниками ООО «Электроника»
Причина неисполнения обращения в установленный срок Примечание
код причины причина неисполнения
1 2 3
01 Нахождение работника в служебной
командировке
При наличии приказа о
командировании
02 Нетрудоспособность работника При наличии листка
нетрудоспособности
03 Нахождение работника в отпуске
(ежегодном, учебном, без сохранения
заработной платы и т.д.)
При наличии приказа об
отпуске
04 Непредоставление другим
структурным подразделениям
необходимых документов или
сведений
При наличии докладной
записки
05 … …
…
12 Отсутствие уважительной причины
неисполнения
Библиографический список
1. Конституция РФ. – М., 1993.
2. Федеральный Закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации». Принят Государственной
Думой 21 апреля 2006 года. Одобрен Советом Федерации 26 апреля 2006
года.
3. Типовое положение о ведении делопроизводства по предложениям,
заявлениям и жалобам граждан в государственных органах, на предприятиях,
в учреждениях и организациях. Утверждено Постановлением
Государственного комитета СССР по науке и технике, Государственного
комитета СССР по стандартам и Главного архивного управления при Совете
Министров СССР от 30 ноября 1981 г. № 463/162/298
4. Типовой регламент внутренней организации федеральных органов
исполнительной власти, утвержденный постановлением Правительства
Российской Федерации от 28.07.2005г. № 452.
22
5. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированная система организационно-
распорядительной документации. Требования к оформлению документов.
6. Делопроизводство: организация и ведение: учебно-практическое пособие/
В.И.Андреева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2008. – 256 с.
7. Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: Учеб. Пособие. – 3-е изд.
– М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003. – 304 с. –
(Серия «Высшее образование»).
8. Непогода А.В., Семченко П.А. Делопроизводство в организации:
подготовка, оформление и ведение документации. Омега - Л, 2008. – 506 с.
9. «Российская газета» - Федеральный выпуск №3840 от 5 августа 2005г.
статья «Регламент год спустя» Сергей Белов.
10. Официальный сайт компании InterTrust, статья «Обращения граждан и
порядок их рассмотрения» от 12 апреля 2007г.
http://www.intertrust.ru/analytics/articles/380/
23