ПАГС, Балаково, 2010, 23 стр.
Основные понятия. Требования, предъявляемые к обращениям граждан и их оформлению. Права граждан и гарантии безопасности.
Порядок делопроизводства по обращениям граждан.
Содержание, введение, заключение, библиографический список.
Приложения:
Фрагмент документа Типовой регламент внутренней организации федеральных органов исполнительной власти
Форма регистрационно-контрольной карточки (с примером заполнения)
Пример сводки об исполнении поставленных на контроль обращений граждан
Пример классификатора причин неисполнения обращений граждан
Основные понятия. Требования, предъявляемые к обращениям граждан и их оформлению. Права граждан и гарантии безопасности.
Порядок делопроизводства по обращениям граждан.
Содержание, введение, заключение, библиографический список.
Приложения:
Фрагмент документа Типовой регламент внутренней организации федеральных органов исполнительной власти
Форма регистрационно-контрольной карточки (с примером заполнения)
Пример сводки об исполнении поставленных на контроль обращений граждан
Пример классификатора причин неисполнения обращений граждан