методу определения (расчетные, экспериментальные, экспертные);
характеру использования для оценки уровня качества (базовые и
относительные);
способу выражения (показатели, выраженные безразмерными
единицами измерения, например баллами, процентами, и размерные).
При оценке технического уровня и качества продукции
используются следующие основные группы показателей качества:
показатели назначения, характеризующие полезный эффект от эксплуатации
и использования продукции и обуславливающие область ее применения;
показатели надежности и долговечности, характеризующие свойства
надежности и долговечности изделий и конкретных условиях их
использования;
показатели технологичности, характеризующие эффективность
конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой
производительности труда при изготовлении и ремонте продукции;
показатели стандартизации и унификации, характеризующие степень
использования в продукции стандартизованных изделий и уровень
унификации составных частей изделия;
эргономические показатели, характеризующие систему «человек – изделие –
среда» и учитывающие комплекс гигиенических, психологических,
антропометрических, физиологических, психофизиологических свойств
человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах;
эстетические показатели, характеризующие такие свойства продукции, как
выразительность, оригинальность, гармоничность, целостность,
соответствие среде и стилю и т.п.;
патентно-правовые показатели, характеризующие степень патентной защиты
изделия в стране и за рубежом, а также его патентную чистоту;
экономические показатели, отражающие затраты на разработку,
изготовление и эксплуатацию (или потребление) продукции, а также
экономическую эффективность эксплуатации.