только организационная, техническая или технологическая, но и
человеческая проблема.
Следствием изменений могут быть усиление давления на работников и
возникновение межгрупповых, межличностных и внутриличностных
конфликтов, которые негативно влияют на эффективность деятельности
(например, работники продолжительное время ощущающие
неудовлетворенность трудом, могут отказаться от исполнения своих
обязанностей). Таким образом, в организации нарушится установившееся
относительное равновесие и работникам придется адаптироваться к
внешним условиям, корректировать свои воззрения и действия. Данная
ситуация означает необходимость выбора. С одной стороны, руководитель
обязан предвидеть события, инициировать перемены. Стремиться управлять
«судьбой» организации. А каждый ли руководитель готов и умеет это делать
профессионально?
С другой стороны, руководитель несет личную ответственность за
поддержание группового равновесия в организации и индивидуальных
мотиваций ее сотрудников. И это тоже надо делать профессионально.
Кроме того, руководитель должен находиться в постоянной готовности
к радикальным, затрагивающим основы текущей деятельности
организации переменам, вызываемым конкурентной борьбой, технической
перестройкой предприятия, террористическими актами, техногенными и
экологическими катастрофами. Находящиеся в состоянии эмоционального
стресса работники смогут выполнять свои обязанности в подобных
ситуациях только при внимательном, поддерживающем их, поведении
руководителей. А это тоже не всем дано!
Неумелые, непрофессиональные действия руководителей становятся
причиной стрессов и моральных травм, что может привести к
эмоциональному опустошению работников, ощущению ими
беспомощности, изменению самооценки, подрыву веры в свои
способности. Известно немало случаев подобных действий руководителей
предприятий железнодорожного транспорта, которые привели к столь
непродуктивным и неэффективным результатам.
Российской академией путей сообщения была проведена всесторонняя
диагностика психофизиологических и психоэмоциональных
профессионально значимых качеств управленческого персонала и, в
частности, 35 заместителей начальников отделений железных дорог. В
ходе исследования были получены следующие результаты. При наличии у
этого контингента практической удовлетворенности условиями жизни и
несколько меньшей – жизненными основными потребностями отмечается
низкий уровень удовлетворенности жизнью в целом. Это может
свидетельствовать о наличии деформаций внутреннего мира и духовного
потенциала жизнедеятельности сотрудников. При оценке испытуемыми
состояния своего здоровья как удовлетворительное отмечается наличие