зидентом. Став им, Линкольн убедил американцев, что рабство есть
зло, что оно аморально и что его необходимо отменить. Его убеди-
тельные речи и глубокая вера в то, что рабство вредит Союзу, сде-
лали возможным появление Прокламации об эмансипации.
Консультант по менеджменту Маршалл Тербер говорит, что его
три секрета убеждения — это яркие краски, черные краски и
частота. Словесные образы, окрашенные в яркие тона, описывают
положительное, светлое будущее, которое ждет человека, если
он последует вашим рекомендациям. Черными красками
рисуется мрачное и пугающее будущее, ждущее тех, кто не
прислушался к вам. Затеи повторяйте свое сообщение (как
реклама - и снова одно и то же), пока аудитория не проникнется
им и не начнет автоматически делать то, что вы предлагаете.
Вы способны обрести дар убеждения. Вы можете научиться
строить слова и фразы так, чтобы они вызывали у слушателя ту
реакцию, которая вам желанна.
КАЖДОМУ ЧТО-ТО НУЖНО
Чтобы стать миллионером, нужно понять, что движет людьми,
т.е. научиться выявлять мотивы, побуждающие людей действовать,
так или иначе. Мотивационный оратор Зиг Зиглар утверждает: «Вы
можете иметь все, что вам нужно, если поможете достаточному
числу людей получить то, что нужно им». Каждому что-то нужно.
И вам необходимо выяснить это и обеспечить.
Умение слушать — редкий навык. Ваша задача — слушать
ушами и сердцем, если вы хотите понять, что человеку нужно на
самом деле. В одних случаях вы можете получить ответ, задав
вопрос напрямую, — иногда такой прямолинейный подход
срабатывает. В других ситуациях вам следует выяснять нужную
информацию окружным путем и разговаривать с ассистентами,
секретарями, друзьями, родственниками интересующего вас
человека. Задавая прямые вопросы и заходя издалека, продолжая
напряжению размышлять, чего же им хочется, и в чем они
нуждаются, вы будете потрясены тем, как быстро вы узнаете все,
что вам надо.
В некоторых случаях вам потребуется помощь. Один наш друг
нанял консультанта, чтобы тот помог ему разрешить конфликт с
издателем. Он хотел, чтобы издатель дал согласие на распростра-
нение электронной версии его книги, но тот сопротивлялся.
Однажды, во время утренней прогулки консультант сказал нашему
другу: «Закройте глаза и на минутку представьте себя на месте
своего издателя, — почему вы стали бы возражать против
электронной
109