системный подход к управлению логистическим обслуживанием.
Предметом изучения становится «вход» и «выход» системы их состояния, цель функционирования,
задачи, ограничения, влияния внешней среды, внутренние, внешние и обратные связи, а также виды
обеспечения функционирования системы логистического обслуживания.
Цель функционирования управляемой системы является надежное, устойчивое и гибкое обслуживание,
т.е. удовлетворение потребностей каждого потребителя.
Цель управляемой системы совпадает с целью функционирования всей системы в целом.
Управляемую систему образуют потоки продукции, поступающие в сферу обращения. Поток
представляет собой систему перемещаемого множества, воспринимаемого как единое целое. Так, управляемая
система характеризуется следующими параметрами: начальная и конечная точки, скорость, время, траектория,
длина пути, интенсивность.
Формой существования потока могут быть различные виды продукции. Поток, поступающий в данную
систему из внешней среды, является входным материальным потоком, а выходящий из системы во внешнюю
среду - выходным материальным потоком.
Начальной точкой потока продукции является склад готовой продукции предприятия-поставщика,
конечной точкой - склад потребителя. Этот поток направляется непосредственно от поставщика к потребителю
или через окружной склад.
Управление потоками с точки зрения логистики, предусматривает перечень мероприятий по
определению потоков, а именно:
- определение наименования продукции;
- количество продукции, поступающей в логистическую систему, т.е. интенсивность поступления;
- начальная точка - от какого поставщика направляется поток;
- конечная точка - к какому потребителю направляется поток;
- время - к какому сроку должна быть поставлена продукция.
Каждому потоку соответствует информационный поток - совокупность циркулирующих в
логистической системе, между ней и внешней средой сообщений, необходимых для управления
логистическими операциями и контроля над ними. Управление информационным потоком заключается в согла-
совании скорости передачи и приема информации, объема информации и величины пропускной способности
отдельного склада или пути следования потока.
Вход системы зависит от периодической потребности в продукции. Удовлетворение потребности
предполагает выдачу требуемого количества продукции, с последующим пополнением запаса за счет поставки.
Это характеризует систему логистического обслуживания, как систему потоковую и определяет ее внутреннюю
структуру, состав и содержание процесса логистического обслуживания [40г].
Изменения в определенных пределах входных величин влечет за собой изменение и выходных
параметров системы. При этом изменения последних не осуществляются мгновенно: существует определенное
временное запаздывание. Входные переменные являются причиной, выходные - следствием, поэтому
последние никогда не могут предшествовать первым.
Для управляемой системы «входом» будет являться продукция, идущая от поставщиков для
соответствующего распределения внутри логистической системы, а «выходом» - то же имущество,
направляемое потребителям. Иначе говоря на «вход» системы поступает продукция децентрализовано от
поставщиков и через «выход» оно направляется потребителям.
Выход системы логистического обслуживания характеризует результат ее деятельности,