ляются так называемые спецификации, в которых изложены харак-
теристики, подлежащие оценке потребителем.
Управление качеством осуществляется через стандартизацию
всех основных звеньев процесса ТО и ремонта с помощью различ-
ных нормативных документов (стандартов государственных, отрас-
левых, предприятия, технических условий, чертежей, типовых тех-
нологических процессов).
Стандарты ЭП можно условно разделить на общие и рабочие.
Общие стандарты содержат основные положения системы управ-
ления качеством, методы морального и материального стимули-
рования и др. К рабочим стандартам относятся документы по вход-
ному контролю материалов, а также по сбору и обработке инфор-
мации о качестве продукции, анализу причин дефектов и отказов,
контролю правильности эксплуатации машин и др.
Материальное поощрение осуществляют по так называемой
шкале премирования (функции поощрения), т. е. в зависимости от
качества продукции и качества самого труда. Как показывает опыт,
эффективность системы качества значительно повышается, если
размер стимулирования превышает 30% общей зарплаты испол-
нителя. Работы по ТО и ремонту обычно оплачиваются повремен-
но (руб./ч), но для части работников, например станций или цент-
ров обслуживания, оплата может производиться по доходу от этих
работ.
Технологическая документация
При организации процессов ТО и ремонта широко использу-
ются технологические карты, обуславливающие рациональное ис-
пользование рабочего времени и рабочих мест, соблюдение требо-
ваний качества, обеспечение синхронности работы постов и т. п.
На ЭП используют обычно технологические карты двух видов:
операционно-технологические и постовые. Операционно-техноло-
гические карты содержат перечень работ и нормы времени на них,
а постовые - перечень работ, выполняемых на данном посту на
каждом рабочем месте. Номера операций на постовых картах со-
ответствуют порядковому номеру операции из операционно-тех-
нологических карт. Технологические карты (прил. 3, 4) разрабаты-
вают на ЭП или принимают на основе справочных данных.
Последовательность выполнения операций можно представить
в виде сетевого графика или схемы сборки, отражающей структу-
ру объекта. На схеме сборки (рис. 6.7) каждый составной элемент
(деталь, узел) обозначен прямоугольником, разделенным на три
части, в которых указывается наименование элемента, номер, про-
ставляемый в спецификациях, и число элементов. На технологи-
ческой схеме наносятся краткие надписи, поясняющие характер вы-