Герчикова И.Н., Менеджмент. Учебник

Подождите немного. Документ загружается.

И.Н.Герчикова

МЕНЕДЖМЕНТ

УЧЕБНИК

Третье издание,

переработанное и дополненное

Рекомендовано Государственным комитетом

Российской Федерации по высшему образованию

в качестве учебника для студентов экономических

специальностей высших учебных заведений

Москва

"Банки и биржи"

Издательское объединение "ЮНИТИ"

1997

ББК 65.290-21я73

Г41

Главный редактор издательства Н.Д.Эриашвили

Герчикова И.Н.

Г41 Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,

1997. - 501 с.

ISBN 5-85173-112-5.

Это третье переработанное и дополненное издание известного учебника.

Учебник состоит из шести разделов: основы менеджмента, технология менеджмента,

внутрифирменное управление, управление производством, управление международной

деятельностью фирм и управление персоналом. Особое место отводится финансовому

менеджменту: финансовой политике и анализу финансовой отчетности фирм, а также важнейшим

экономическим методам — коммерческому и внутрифирменному расчетам, ценам и

ценообразованию.

В новое издание введен раздел, в котором подробно рассматриваются вопросы управления

производством: производственная система, организация производства, оперативное управление

развитием производства, эффективность производства, а также инновационный менеджмент,

система регулирования и обеспечения процесса производства, организационные структуры

управления производством.

Практические навыки в области менеджмента обучающиеся смогут получить из

Практикума по менеджменту, издаваемого одновременно с учебником.

Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, работников сферы управления, широкого

круга предпринимателей.

ISBN 5-85173-112-5 ББК 65.290-21я73

переработанное и дополненное, 1997

Предисловие

Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием,

действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий,

необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-

хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах,

функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной

необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования,

связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы

индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в

наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-

технических достижений; регулированием межфирменных отношений. Особенность

современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение

рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности

ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с

минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным

условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и

закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и

эффективной.

Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в

промышленных фирмах Запада в соответствии с объективными требованиями

производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и

обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании

технико-экономических и других параметров продукции ускоряющимся научно-

техническим прогрессом. Изменение условий производственной деятельности,

необходимость адекватного приспособления к ней системы управления

воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению

функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д.

Современная теория и практика менеджмента приобретает особое значение с

двух точек зрения.

Во-первых, переход российской экономики на рыночные отношения требует

изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена -

предприятия, производственного отделения. Практическое использование такого

опыта на отечественных предприятиях и объединениях - одна из первоочередных

задач.

Во-вторых, широкий выход отечественных предприятий и объединений на

мировые рынки обусловливает необходимость изучения и знания практики

менеджмента.

Одним из приоритетных направлений перестройки управления российской

экономикой в современных условиях стала разработка методологических основ по

применению менеджмента в практике предприятий, объединений, концернов и

других хозяйственных организаций. Это не механический процесс перенесения

опыта промышленных фирм Запада в отечественные условия, а творческий поиск

новых решений. Вместо декларации о необходимости использования рыночных

отношений активно проводится работа по изысканию конкретных и реальных путей,

форм и методов их органического сочетания в единой целостной системе хозяйства.

В частности, к основным направлениям реформы предприятий, реализуемой в

настоящее время, можно отнести

• изменение взаимоотношений собственников и управляющих предприятий,

что означает подотчетность управляющих предприятий собственникам, разделение

должностей управляющего и председателя совета директоров в подконтрольных

государству компаниях, ограничение совмещений одним лицом постов

руководителей в разных компаниях;

• оказание государственной поддержки только тем предприятиям, которые

отвечают требованиям реформы, своевременно производят исполнение текущих

платежей в бюджет;

• переход на международно признанные нормы бухгалтерского учета, что

обеспечит доступ к отчетности предприятий собственникам и инвесторам;

• поощрение деятельности активно реформирующихся предприятий путем

снижения налога на прибыль;

• переоценку активов предприятий по рыночной стоимости;

• регулирование правоотношений коммерческой организации и ее

руководителя, повышение степени ответственности последнего.

Для реализации намеченных направлений реформы предприятий потребуются

решительные шаги, известная смелость в применении менеджмента на российских

предприятиях.

Вполне понятно, что управление предприятиями должно иметь

специфические особенности в зависимости от отраслевой принадлежности

предприятий, характера выпускаемой продукции - средств производства или

предметов потребления, обеспеченности современной электронно-вычислительной

техникой, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность. Однако

определяющими факторами являются формирование и развитие рыночных

отношений, конвертируемость рубля, стабилизация рыночных цен, эффективность

использования инструментов финансово-кредитного механизма.

Проведение радикальной экономической реформы, предусматривающей

изменение форм собственности, право предприятий на хозяйственную

самостоятельность и распоряжение результатами труда, в частности, в определении

материальных, трудовых и финансовых ресурсов, распределении прибыли (доходов)

предприятий, выхода на внешние рынки, создает объективные экономические

условия и вызывает необходимость применения менеджмента на российских

предприятиях.

Опыт последних лет показал, что с переходом на новые условия

хозяйствования в России нарастают позитивные процессы, позволяющие вопрос об

эффективном управлении предприятиями ставить как практическую задачу. Однако

каким бы прогрессивным и передовым ни был зарубежный опыт, ценность его

состоит не только в том, чтобы служить образцом для подражания, но главным

образом в том, чтобы быть ключом к анализу собственного опыта и практики, уметь

в них разобраться, получить материал для сравнений и сопоставлений.

Залогом успеха является хорошее знание мировой практики. Это повышает

престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом. И чем

быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем

полнее раскроются потенциальные возможности российской экономики, усилится

стимулирующее влияние на повышение качества продукции и ее

конкурентоспособность.

В новых условиях хозяйствования система подготовки и переподготовки

предпринимателей и руководителей предприятий нуждается в такой постановке

дела, при которой обучающимся специалистам создаются условия для активного

овладения в полной мере знаниями экономического механизма менеджмента.

Специалисты обязаны глубоко осознать, что приспособление к требованиям

конкретных рынков по уровню качества, технико-экономическим параметрам

продукции, цене, срокам поставки должно осуществляться заранее, на стадии

разработки новой продукции или модернизации и усовершенствования

выпускаемых изделий, до начала производственного цикла или в самом процессе

производства, а также на стадии разработки сбытовой политики. Это требует не

только овладения конкретными знаниями, но и нового мышления.

Рыночная экономика предъявляет к квалификации специалистов-

руководителей (в особенности тех, кто принимает стратегические решения) высокие

требования. Важнейшей функцией высшего руководства предприятий становится

разработка и реализация эффективной стратегии, ориентированной на рыночные

критерии. Необходима совершенно новая концепция развития организации,

жизнеспособная в новых хозяйственных условиях. Постоянное обновление

продукции должно стать определяющим фактором выживания отдельных

предприятий, стабилизации и дальнейшего процветания российской экономики.

Важно учитывать, что первостепенная задача менеджмента заключается в

создании организационной культуры, творческого инновационного климата,

стимулирующих работников на нововведения. Руководители предприятий призваны

стать инициаторами в области реализации технологических и организационных

перемен, Важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и

практическое обучение руководителей нового типа: высокопрофессиональных,

компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических

вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности

предприятия.

Сказанное выше предъявляет высокие требования к подготовке специалистов-

менеджеров и в первую очередь тех, которые будут заняты во

внешнеэкономической сфере деятельности и связаны с подготовкой и принятием

решений в этой области. Знание ими проблем теории и практики менеджмента

обязательно. Без этого невозможно эффективно работать в области управления

производством, внешнеэкономическими связями на уровне предприятий

(объединений). Поэтому в преподавании экономических дисциплин менеджмент все

более выдвигается на первый план.

Полагаем, что овладению знаниями в области менеджмента окажет помощь

третье издание учебника "Менеджмент". Практические навыки в области

менеджмента обучающиеся смогут получить в издаваемом одновременно

Практикуме по менеджменту.

В учебнике раскрывается система управления в крупных промышленных

фирмах Запада.

Учебник состоит из четырех разделов: "Основы менеджмента",

"Внутрифирменное управление", "Управление производством", "Управление

персоналом".

В первом разделе рассматриваются ораганизационно-правовые основы

менеджмента и его технология. Основное внимание уделяется классификации фирм,

правовому регулированию образования и деятельности фирм, организации

управления в крупных промышленных фирмах. Технология менеджмента включает

такие вопросы, как выработка целей и стратегии в менеджменте, процесс принятия и

реализации управленческих решений, информационное обеспечение менеджмента.

Три других раздела посвящены экономическому механизму менеджмента.

Внутрифирменное управление раскрывает общие принципы, функции и

экономические методы управления. Подробно проанализированы такие функции

управления, как маркетинг, планирование, организация, контроль, в системе

которого рассматриваются финансовый менеджмент, а также важнейшие

экономические методы: коммерческий расчет, внутрифирменный расчет, цены и

механизм ценообразования.

При рассмотрении вопросов управления производством используется

системный подход как методологическая основа управления производством. В

отдельных главах раскрываются производственная система, ее структура и типы;

организация производства, оперативное управление развитием производства,

эффективность производства; инновационный менеджмент, система регулирования

и обеспечения процесса производства, организационные структуры управления

производством и управление международной деятельностью фирм.

Проблемы управления персоналом раскрываются в главах, посвященных

разработке и проведению кадровой политики в фирме, оплате и стимулированию

труда, групповому управлению и социально-психологическим аспектам управления.

Раздел I

Основы менеджмента

 Методологические основы менеджмента

 Классификация фирм и методика их изучения

 Правовое регулирование образования и деятельности фирм

 Управление в крупных промышленных фирмах

Глава 1

Методологические основы

менеджмента

 Сущность менеджмента

 Содержание понятия "менеджмент"

 Цели и задачи менеджмента

 Характерные черты и стадии менеджмента

 Менеджер и его функции

 Содержание понятий "предпринимательство", "бизнес",

"предпринимательская структура"

1.1. Сущность менеджмента

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой

деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных

целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с

применением принципов, функций и методов экономического механизма

менеджмента.

Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных

потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые

пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

• постоянное стремление к повышению эффективности производства, к

получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия

решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности

фирмы или ее подразделений;

• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния

рынка;

• выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно

самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

• необходимость использования современной информационной базы с

компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии

обоснованных и оптимальных решений.

Термины "менеджмент", "менеджер" прочно вошли в наш словарный обиход,

заменив прежние "управление", "управленческая деятельность", "руководитель",

"директор".

Термин "менеджмент" по сути является аналогом термина "управление", его

синонимом, однако не в полной мере. Термин "управление" намного шире,

поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например,

управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой

природе, в биологических системах, управление государством); к органам

управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а

также на предприятиях и в объединениях).

Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-

экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях,

хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении

непредпринимательских организаций.

Термин "менеджмент" (management)

американского происхождения и не

переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется

довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к

управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений

используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой

природе употребляется термин "control"; для государственного или общественного

управления -"government administration" или "public administration". Иногда к слову

"management" добавляется слово "business" (business management), что подчеркивает

его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Мы в дальнейшем будем

применять термин "управление" в том же значении, что и "менеджмент".

Рассматривая суть понятия "менеджмент", важно уточнить некоторые

входящие в его определение положения.

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности

предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в

которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их,

работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера - это

производительный труд, возникающий в условиях комбинирования

высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации

работников. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса,

менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров,

Здесь и далее терминология в скобках дается па английском языке.

проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов,

плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера,

управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.

Термин "менеджер" обозначает принадлежность конкретного лица к

профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от

уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического

опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид

деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности

специалиста-менеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность фирмы

в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).

Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров

предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими

навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным

и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами

в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и

контроль за выполнением принятых решений.

Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается

деятельность фирмы:

• в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве,

транспорте, банковском деле, страховом деле и др.;

• в любой сфере деятельности фирмы: НИОКР, производство, сбыт, финансы,

если она направлена на получение прибыли как конечного результата или

предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей деятельности

фирмы.

Таким образом, "менеджмент" относится только к тем категориям фирм или

предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения

прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера такой

деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных

фирм, но также и банков, страховых обществ, туристических агентств,, гостиниц,

транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке

как самостоятельные экономические субъекты.

Содержанием хозяйственной деятельности фирмы является обеспечение

процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация

технологического цикла в целом: внедрение результатов НИОКР в производство;

разработка и совершенствование технологии производства; обеспечение требуемого

уровня качества продукции: осуществление коммерческих операций; проведение

операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение

технического обслуживания продукции; материально-техническое снабжение

процесса производства; обеспечение финансовыми ресурсами; обеспечение

персоналом.

Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе

которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и

использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных