
23.6. Разработка стандартных процедур1
складского процесса
Логистическая организация складских процессов пред
полагает разработку и использование стандартов предпри
ятия на технологические операции, включая погрузочно-
разгрузочные работы, приемку грузов по количеству и по
качеству, комплектацию, хранение, а также многие дру
гие складские операции.
Стандартизации подлежат в первую очередь следую
щие операции:
♦ операции, от качества выполнения которых суще
ственно зависит уровень сервиса, например, операция кон
троля состава гетерогенной паллеты, т. е. паллеты, на кото
рую на складе собрали различные грузы;
♦ операции, влияющие на сохранность материальных
ценностей, например, процедура передачи смен, процеду
ра инвентаризации или процедура допуска на территорию
склада;
♦ операции, от рациональности выполнения которых
существенно зависят издержки склада, например, ком
плектация заказов покупателей, расходы на которую могут
составлять до 50% бюджета склада.
Высокое качество процесса возможно лишь в случае,
если каждый его участник четко представляет свою роль в
нем, а также действия, которые он должен осуществить в
той или иной ситуации. Следовательно, возникает необхо
димость формализации процессов, четкого описания их ал
1 Процедура — официальный порядок действий, выполнения чего-нибудь.
При этом отдельное действие называется операцией.
Рассматривая действие в ряду подобных, мы говорим о нем как об опера
ции, например, операция приемки товаров по количеству в транспортно
технологической (структурной) схеме переработки грузов на складе. В то
же время, определяя формальный порядок действий по приемке товаров,
мы разрабатываем процедуру приемки, включающую в себя ряд более де
тализированных операций. Таким образом, приемка товаров может рассмат
риваться как операция, если это часть процесса, и как процедура, если
это самостоятельный процесс.
439