Фокина Т.А. Кинесика

Подождите немного. Документ загружается.

Федеральное агентство по образованию

Нижегородский государственный педагогический университет

Т.А. ФОКИНА

КИНЕСИКА

Учебно-методическое пособие

Для студентов, обучающихся по специальностям «Домоведение»,

«Социально-культурный сервис и туризм»

и другим сервисным специальностям

Нижний Новгород

2008

Печатается по решению редакционно-издательского совета НГПУ

УДК

ББК

Т.А. Фокина

Кинесика: Учебно-методическое пособие: Для студентов,

обучающихся по специальностям «Домоведение», «Социально-культурный

сервис и туризм» и другим сервисным специальностям. – Н.Новгород:

НГПУ, 2008. – 60 с

Подготовленное издание соответствует программе учебной

дисциплины «Кинесика», включает в себя содержание основных понятий,

краткие теоретические сведения в рамках изучаемой программы, вопросы и

задания для студентов, список рекомендуемой для изучения дисциплины

литературы.

Кроме того, пособие может быть использовано при изучении

дисциплины «Психология делового общения», так как отражает

невербальные особенности общения, в том числе и делового.

Рецензент: Л.Ю. Заикина, кандидат педагогических наук,

декан факультета экономики

и управления Нижегородского филиала

Московского гуманитарно-экономического

института

Отв. редактор: С.М. Шевченко, кандидат технических наук, доцент,

декан технолого-экономического факультета НГПУ

Содержание

Предисловие………………………………………………………………4

Что мы будем изучать? Содержание дисциплины «Кинесика»……… 6

Краткие сведения теории ………………………………………………..9

Практико-ориентированные задания для аудиторной и самостоятельной

работы студентов………………………………………………………………..27

Темы рефератов …………………………………………………………..40

Методические рекомендации по написанию реферата…………………41

Методические рекомендации по подготовке к зачету………………….46

Вопросы к зачету …………………………………………………………48

План практико-ориентированного занятия по теме 1 с элементами

тренинга ………………………………………………………………………….49

Список литературы………………………………………………………..51

Проверочный тест ………………………………………………………. .52

Предисловие

В систему подготовки будущих специалистов сервисных

специальностей входит учебная дисциплина «Кинесика». Ее актуальность

обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в

подготовке профессионалов, не только владеющих искусством общения на

вербальном уровне, но и знающих невербальные способы установления

эффективного контакта, умеющих строить отношения с людьми на «тонком»

несловесном уровне, находить подход к ним, располагать их к себе. Это

умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха человека.

Дисциплина «Кинесика» носит интегративный характер и включает

сведения из психологии, конфликтологии, менеджмента, культурологии,

этики, этикета и других отраслей знаний и практической деятельности.

В основу данного учебно-методического пособия положены

зарубежные и отечественные исследования по психологии общения,

налаживанию делового сотрудничества, формированию эффективных

взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Изучение дисциплины «Кинесика» позволит будущим специалистам в

сфере сервиса владеть компетенциями, необходимыми для установления

контактов между людьми, понимания истинного (скрытого) смысла, стоящего

за тем или иным высказыванием человека, определения внутреннего

эмоционального состояния людей и др.

Пособие включает в себя программу курса «Кинесика», обзор

некоторых вопросов, изучаемых в рамках данной учебной дисциплины,

вопросы и практико-ориентированные задания для студентов, методические

рекомендации для преподавателей, список рекомендуемой для изучения

дисциплины литературы и проверочный тест знаний студентов.

Цель: формирование у будущих специалистов необходимых знаний и

умений по кинесике как невербальному способу межличностных

коммуникаций.

Задачи:

- сформировать у будущих специалистов знания о поведенческих

проявлениях бессловесного общения между людьми;

- научить студентов основам сознательного восприятия сигналов тела;

- показать различия в интерпретации жестов в различных культурах.

В результате изучения курса студент должен

знать:

- предмет и проблематику кинесики;

- практическое значение кинесики;

- основные термины и понятия данной учебной дисциплины;

- различия в интерпретации жестов, обусловленные

национальной, культурной, социальной, половозрастной

принадлежностью людей;

уметь:

- эффективно применять знания, полученные во время изучения

дисциплины, во взаимоотношениях с окружающими людьми, в различных

сферах деятельности;

- определять внутреннее состояние и эмоции людей посредством

элементов невербального поведения (жестов, мимики, телодвижений, поз);

- применять навыки саморегуляции с помощью правильного

использования составляющих невербального поведения.

Содержание дисциплины для некоторых сервисных специальностей, в

частности для специальности «Домоведение», определено требованиями

ГОС.

Курс состоит из лекционных, семинарских и практических занятий,

последние из которых могут проводиться в форме тренингов.

Основной формой контроля по дисциплине является зачет.

Что мы будем изучать?

Содержание дисциплины «Кинесика»

Тема 1. Предмет, цели и задачи курса «Кинесика»

1. Кинесика как наука, ее проблематика, практическое значение.

2. Основные термины и понятия.

3. Содержание учебного курса.

4. Темы и основные требования к написанию контрольных работ.

5. Литература по кинесике.

Тема 2. Исторический аспект зарождения кинесики как науки

1. Зарождение кинесики как учения о языке телодвижений.

2. Первые научные семинары, посвященные кинесике.

3. Ученые - родоначальники кинесики как науки: Р. Бердвистл, А. Шефлен,

Дж. Фаст, Э. Холл, А. Пиз.

4. Ранние опубликованные научные исследования по кинесике.

Тема 3. Невербальное поведение. Классификация невербальных

сигналов

1. Невербальная коммуникация: основные типы.

2. Происхождение невербального поведения.

3. Способность получать и передавать невербальные сигналы.

4. Классификация невербальных сигналов А. Пиза.

5. Классификация кодов: непосредственные, проксемические, тактильные,

паразитические.

Тема 4. Восприятие сигналов тела

1. Классификация сигналов тела.

2. Критерии осознанного восприятия.

Тема 5. Поза как обобщающий компонент языка тела

1. Три категории поз А. Шефлена: противостоящие и параллельные,

гармоничные и дисгармоничные, включающие и исключающие.

2. Виды поз Джеймса: негативная, внимания, самодовольная, подавленная.

Тема 6. Мимика

1. Интерпретация сигналов области лба.

2. Интерпретация сигналов средней части лица.

3. Интерпретация сигналов области рта и подбородка.

4. Сигналы головы.

Тема 7. Зональное пространство человека

1. Зональное пространство человека: понятие, характеристики каждой из

зон.

2. Причины различий размеров зонального пространства людей.

3. Вторжение в чужое пространство.

4. Зональное пространство и личность.

Тема 8. Жестикуляция. Ладони и предаваемая с их помощью

информация. Наиболее употребляемые жесты рук

1. Классификация жестов рук.

2. Жесты, связанные с прикосновением рук к лицу.

3. Основные положения ладони. Три командных жеста ладони: положение

ладони вверх, положение ладони вниз, положение указывающего перста.

4. Рукопожатие как средство влияния на процесс взаимоотношения между

людьми.

Тема 9. Роль прикосновения в человеческом общении

1. Роль прикосновения в развитии человека.

2. Характер и частота тактильных контактов.

3. Типы «тактильного» поведения.

4. Значение межличностных тактильных контактов.

5. Культурные различия в тактильном поведении.

Тема 10. Роль взглядов и визуального контакта в общении

1. Взгляды и обмен взглядами.

2. Функции взгляда.

3. Выражение эмоций посредством взгляда.

4. Выражение характера межличностных отношений посредством взгляда.

5. Формирование паттернов взглядов.

6. Расовые и культурные установки относительно визуальных контактов.

Тема 11. Способы искусственного повышения статуса

1. Виды столов и способы размещения участников за столом при различных

обстоятельствах.

2. Значимая невербальная информация, которую передаёт обстановка

квартиры, кабинета.

3. Приемы повышения статуса с помощью правильного расположения

предметов мебели.

Тема 12. Культурные различия невербального поведения

1. Как понять иностранца без слов.

2. Немцы и «личная сфера».

3. Особенности невербального поведения англичан.

4. Французы - использование открытых пространств.

5. Специфика жестов у японцев и арабов.

6. Деловой этикет в различных странах мира.

Краткие сведения теории

Создателем науки о телодвижениях - кинесике является Р.

Бердвистл; он же ввел термины «кин», «кинема», «аллокин».

Элементарные акты телесного человеческого поведения были им

названы кинами, более крупные – кинемами; аллокины - движения,

взаимозаменяемые без изменения значения.

Кинесика (от греч. k i n ē s i s – движение) - совокупность кинем -

значимых жестов, мимических и пантомимических движений, входящих в

коммуникацию в качестве невербальных компонентов при непосредственном

общении коммуникаторов.

В. Биркенбил в своей книге «Язык интонации, мимики, жестов» пишет,

что в языке тела существует 2 вида сигналов – аналоговые и цифровые.

Аналоговые — неязыковые — сигналы являются непосредственными,

образными, построенными на аналогии с явлениями, существующими в

окружающем природном мире. К ним, к примеру, относятся крики стаи

обезьян, возвещающие об опасности, виновато опущенная голова

провинившегося школьника, полный нежности взгляд влюбленного человека.

Цифровые сигналы — символические, абстрактные. Это словесные

выражения самого разного содержания, например приглашение к обеденному

столу или приказ выйти вон.

Во время человеческого общения, продолжает В. Биркенбил, идет

активный процесс восприятия сигналов, исходящих от собеседника. Мы

воспринимаем произносимые слова (уровень содержания) и неязыковые

сигналы тела (уровень отношения), информация обоих уровней нами

перерабатывается, интерпретируется и влияет определенным образом на

наши ответные слова и неязыковые сигналы. Сигналы тела, выражающие

отношение говорящего к своим словам и к слушателю, имеют чрезвычайно

важное значение и должны восприниматься осознанно, так как только в этом

случае можно уменьшить вероятность ошибочной интерпретации содержания

словесной информации (1).

Аналоговые сигналы уровня отношений всегда сопровождают

произносимые слова и всегда дают дополнительную информацию о том, что

имеет в виду говорящий. Именно поэтому данный уровень и называется

уровнем отношения: с помощью аналоговых сигналов мы определяем свое

отношение к тому, с кем мы в настоящий момент вступили в контакт. Таким

образом, мы можем констатировать: сигналы уровня содержания сообщают

информацию, в то время как сигналы уровня отношений сообщают

информацию об информации!

В качестве примера можно привести известный случай, произошедший

с Ричардом Никсоном, которого студенты во время вьетнамской войны

вынудили к дискуссии (1).

Сначала Никсон отклонил просьбу о проведении встречи с

представителями университетов. Тогда студенты подкрепили свои

требования сотнями телеграмм, которые ежедневно приходили в Белый Дом

с одним и тем же текстом: «Долой войну!». Во время телевизионного

интервью госсекретарь заявил, что президент не позволит себя

шантажировать. В ответ на это количество телеграмм стало ежедневно

возрастать, и вскоре администрация Белого Дома столкнулась с серьезной

проблемой. Наконец Вашингтон уступил, и конференция состоялась. Тот,

кто читал приветствие Никсона в газете, возможно, и поверил его словам.

Но у тех, кто там присутствовал или наблюдал эту сцену по телевидению,

сложилось противоположное впечатление. Ибо на уровне содержания

президент посылал информацию: «Конечно, я ищу диалога с вами, молодые

люди», но одновременно он делал настолько отчетливые обороняющиеся

движения руками (как будто хотел отодвинуть от себя студентов!!), что

даже неопытный в интерпретации человек должен был воспринять эти

аналоговые сигналы (В. Биркенбил).

Или вот еще одна реальная история, рассказанная В. Биркенбил.

Некий Советник в течение нескольких недель вел переговоры с одной

фирмой. Речь шла об инвестициях в 200 000 марок. На решающей встрече, в

тот момент, когда Советник произнес слово «стоимость» (priсе), он

отчетливо заметил сразу несколько оборонительных аналоговых сигналов:

во-первых, партнер отвел глаза в сторону; во-вторых, резко откинулся на

спинку вращающегося стула; и в-третьих, развернулся на нем в сторону от

Советника. Советник был неопытен, поэтому он «понял» все три сигнала

как протест против стоимости.