Фокина Т.А. Кинесика
Подождите немного. Документ загружается.
21
партнера. Крайний предел зоны личной близости, по определению Холла,
составляет от 80 до 130 сантиметров. На этом расстоянии все труднее
дотрагиваться до вашего партнера, и все же вы находитесь достаточно
близко, чтобы вести дискуссии по личным вопросам. Примерно на таком
расстоянии друг от друга останавливаются знакомые люди на улице, чтобы
немного поболтать.
Расстояния в социальном контакте могут быть ближними и
дальними. Ближний социальный контакт составляет от 130 сантиметров до 2
метров. С такого расстояния мы ведем деловые беседы. На этом расстоянии
мы принимаем клиента, прибывшего в офис, нового сотрудника фирмы или
разговариваем с начальником. Наибольшее расстояние в зоне социального
контакта составляет от двух до трех с половиной метров.
Последняя пространственная зона – это общественная дистанция,
которая наступает на расстоянии от 3-х метров. Общественная дистанция -
наиболее «далекое» расстояние в межличностных отношениях. Близкая
общественная дистанция составляет от трех с половиной до пяти
метров. Такое расстояние лучше всего подходит для неформальных
собраний, таких, как встреча учителя со студентами или начальника со
своими подчиненными. Дальняя общественная дистанция составляет от
семи с половиной метров и более. На таком расстоянии политические
лидеры встречаются с народом. На далекой общественной дистанции
очень трудно рассказать на языке тела правду и гораздо легче обмануть
своими телодвижениями. Актеры прекрасно знают об этом и в течение
многих веков используют расстояние, отделяющее сцену от зрителей,
для создания всевозможных иллюзий.
В. Биркенбил приводит ряд правил, касающихся интерпретации
невербальных сигналов (1).
Правила интерпретации некоторых невербальных сигналов
1. Сигналы уровня содержания сообщают информацию, в то время как
сигналы уровня отношений сообщают информацию об информации.
22
2. Сигналы уровня содержания могут быть поняты тем лучше, чем
позитивнее складываются отношения собеседников.
3. Убеждает только наличие согласованности невербальных сигналов.
4. Неуверенность часто ведет к несогласованности, которая при
поверхностном взгляде может интерпретироваться как желание ввести в
заблуждение.
5. Когда опытному интерпретатору необходимо «понять» сигналы тела
окружающих людей, то он прежде всего должен проводить контроль
истинности своих впечатлений, а не считать, что он всех видит насквозь.
6. Тот, кто не может осознать сигналы своего собственного тела,
никогда не сможет достаточно точно уловить сигналов другого.
7. Чем выше проницательность человека в собственном мире чувств,
тем больше он может развить ее в отношении другого.
8. Один сигнал — не доказательство!
9. Никакая поза тела или движение не имеют точного значения сами по
себе. Язык тела и язык слов зависят друг от друга.
10. Каждое внезапное изменение внешней позы всегда отражает
внезапное изменение внутренней позиции.
11. Горизонтальные складки на лбу означают состояние повышенного
внимания.
12. Вертикальные складки лба указывают, что общее внимание,
вызванное кем-либо или чем-либо, достигло наивысшей точки.
13. Контакт глаз называется контактом глаз, если он создает контакт.
14. Контакт глаз в качестве контрольного взгляда представляет собой
один из важнейших аспектов успешного ведения беседы.
15. Мимические формы выражения всех трех областей лица могут быть
использованы для интерпретации в качестве сигналов только в совокупности.
16. Я есть мое тело.
17. Чем сильнее чувство, тем больше проявляется жестикуляция.
18. Единственное, что мы знаем, когда воспринимаем несогласованные
сигналы, это то, что несогласованность имеет место, но мы еще не знаем, чем
это объяснить.
19. Чем более человек самостоятелен как личность, тем ниже
23
вероятность, что мы найдем у него несвойственные ему лично сигналы.
20. Доверие — вот условие, при котором мы добровольно впускаем
кого-либо в свою интимную зону.
21. Тот, кто не уважает интимной зоны другого, одновременно не
уважает и его как личность.
22. Чем выше статус лица, тем большая интимная зона ему полагается.
23. Если два человека делят один стол, то в качестве своей интимной
зоны каждому из них следует прежде всего рассматривать свою половину
стола.
24. Если мы вынужденно оказались притиснуты к другим, то согласно
неписаному «уговору» мы должны с ними обращаться безлично.
25. Наша общественная зона зарезервирована для общественных
контактов поверхностного характера, например для знакомых, большинства
коллег и начальников.
26. Имеется прямая связь между пренебрежением пространственной
зоной человека и «залезанием в душу».
27. Ритм речи едва ли способен содержать в себе информацию; если он
не соответствует ожиданию, слушающему становится неприятно. В то же
время мелодия речи содержит в себе большое количество информации как
уровня содержания, так и уровня отношения.
28. Чем чаще кто-то произносит одни и те же выражения, тем выше
относительная скорость его речи.
29. Хотя пауза по своему содержанию «ничего» собой не представляет,
она зачастую содержит в себе много больше информации, чем порой может
содержаться в словах.
30. Чем более сведущ говорящий в теме, о которой говорит, или чем
увереннее он чувствует себя в создавшейся ситуации, тем яснее он
выговаривает отдельные слова.
31. «Учитесь всему, что вы можете взять из теории, но когда вы вышли
к другим, забудьте свои учебники!» (по К. Г. Юнгу).
32. Пока посетитель держит руку на косяке открытой двери, он еще не
вторгается в интимную зону американского менеджера.
24
33. Уже открытая дверь кабинета для немецкого менеджера означает,
что вошли в его интимную зону, почему этого и нельзя делать без
разрешения.
Культура, в которой воспитан человек, является главным фактором,
определяющим содержание языка тела и особенно отношение к территории.
Для людей из западных стран пространство - это расстояние между
предметами, представляющее символическую «пустоту» (оно не наполнено
смыслом, как для представителей восточных культур), поэтому мы склонны
соблюдать большие дистанции между людьми, чем, например, арабы,
которые стремятся быть как можно ближе друг к другу, любят дотрагиваться
до своего компаньона, осязать и обонять его.
В книге «Руководство пользователя Америкой» Вацлавик очень точно
сказал: «Чуждость означает противоположность привычному. При этом
чуждость страны нами переживается наиболее остро там, где ее быт...
отличается от нашего. И если вы способны это инобытие... — от будничных
его проявлений до мировоззрения — не воспринимать как смешное или тем
более как раздражающее, тогда я должен вас поздравить, ибо вы мудрее, чем
большинство из нас. Но даже при этом вам не избежать удивления» (1).
Таким образом, у представителей другой субкультуры могут быть
другие сигналы тела. Будучи более наблюдательными, вы сможете
контролировать точность своих впечатлений. Поэтому мы хотим обратиться
лишь к некоторым различиям, чтобы немного помочь вашему «чутью».
Существуют ли универсальные сигналы?
На этот вопрос антропологи и кинесики всего мира дают различные
ответы. Одни утверждают, что существует достаточно много универсальных
сигналов, другие же настаивают на противоположном. В качестве примера
первой точки зрения можно назвать предположение по поводу движения руки
к носу или склонности касаться волос во время нерешительности или
смущения. Ученые полагают, что эти жесты можно найти у всех рас и
народов, а потому они универсальны в своих интерпретациях.
Представителем противоположной точки зрения является, например,
25
Бердвистел, который писал: «Эдак можно усмотреть универсальность во всех
основополагающих движениях человека. Так, например, каждый стоит на
своих ногах, может поднять руки, манипулировать пальцами, вращать
головой, поднимать ее, опускать и т. п. Несмотря на то что с пятидесятых
годов мы специально проводили исследования в этом направлении, мы так и
не нашли отдельных жестов или движений тела, которые во всех обществах
имели бы одинаковое общепринятое значение. Более того, мы знаем, что нет
сигналов тела, которые можно было бы принять за универсальные символы.
При этом я считаю, что нам также не удастся найти отдельные мимические
выражения лица, позы или движения тела, которые во всех обществах
передавали бы одни и те же сообщения...» (13).
Далее коротко рассмотрим вопрос о некоторых правилах этикета,
которые необходимо соблюдать при общении с иностранцами.
• Австралийцы не любят формальностей и никогда их не
придерживаются. Единственное, что для них важно, — чтобы вы назначали
деловые встречи заранее и обязательно прибывали вовремя.
• В финский дом тоже приходите вовремя. И обязательно захватите с
собой купальные принадлежности — вполне возможно, вас пригласят в
сауну. И еще помните: финны много пьют, но закон запрещает курить в
общественных местах. Не курите в доме хозяина без его разрешения.
• Бразильцы не любят, когда с ними говорят по-испански. Они
предпочитают португальский язык. Если бразилец вам скажет: «Как-нибудь
заходите к нам в гости», удостоверьтесь, действительно ли он собирался
пригласить вас к себе. Если вы хотите прибыть вовремя, приходите с
опозданием на час.
• Великобритания — страна, в которой до сих пор считается
вежливым вставать, когда дама входит в комнату, открывать ей дверь, когда
26
она выходит из комнаты. Во время деловых встреч необходимо быть в
костюме и галстуке.
• Старайтесь не звонить домой греку между 14.30 и 17.00. Это время
сиесты, полуденного отдыха. Большинство учреждений в Греции работают с
восьми утра до двух дня.
• Если вы пригласили индусов на обед, лучше попросите их самих
сделать заказ. Они почти не едят мясо, а многие индусы — вегетарианцы.
• Китайцы высоко ценят проявления скромности и выражения
благодарности. Сувениры принимаются ими с благодарностью. Чаевые
запрещены и осуждаются.
• В Саудовской Аравии перед встречей вас, весьма вероятно, заставят
ждать. Считается плохим тоном, если вы откажетесь от предложенного
безалкогольного питья. Спиртное — вне закона, поэтому пить его считается
дурным тоном.
• В общении со всеми французами, даже хорошо знакомыми,
используйте местоимение Вы, а не Ты.
• Преподношение подарков распространено в Японии. Перед встречей
с японцами не забудьте захватить с собой большой запас сувениров. Также
желательно сказать несколько слов на японском языке — это растопит лед
отчужденности.
27
Практико-ориентированные задания для аудиторной
и самостоятельной работы студентов
Задание 1. Попытайтесь классифицировать приведенные ниже перечни
неязыковых сигналов по пяти категориям — Поза, Мимика, Жестикуляция,
Дистанцирование и Интонация. Все сигналы «вложены» в предложения,
которые дают некоторое представление об общей ситуации или позволяют
догадаться о ней. Например: «Вы мечтательно рассмеялись».
Ответ: Мимика.
1. Он воскликнул: «Хотел бы я хоть раз убедиться, что ты выполнишь
порученное тебе дело!»
2. Она отступила на шаг назад: «Что это ты себе вообразил?»
3. Он стоял, прислонившись к буфету, скрестив ноги.
4. Четырехлетняя Алина уверяла свою маму, что может застегнуть
пальто самостоятельно. Мама сказала: «Конечно, ты сможешь это
сделать, мое сокровище! - и тут же сама застегнула пальто малышке.
5. В то время как Никсон уверял, что ищет контактов с молодым
поколением, он неоднократно выставлял руки вперед, словно защищаясь,
будто хотел отодвинуться от слушателей.
6. Вы ждете, переминаясь с ноги на ногу, пока помощница заполняет
формуляр.
7. Он идет к окну и закрывает его.
8. Она безмолвно на него взглянула, но крылья ее носа дрожали от едва
сдерживаемого возбуждения.
9. Кофе был столь горячим, что он инстинктивно его выплюнул.
10. Он иронично сказал: «Коробка передач просто счастлива, что вы
так сильно жмете на педаль».
Задание 2. Попытайтесь классифицировать по пяти типам следующие
сигналы, причем постарайтесь выполнить это в максимально быстром темпе.
При пограничных случаях достаточно одной категории, так как здесь
отсутствует связь с контекстом.
1. Ухмылка.
2. Топтание на месте.
3. Робкий разговор.
4. Легкое приседание.
5. Приподнимание бровей.
6. Сближение с кем-нибудь.
7. Прерывание разговора.
8. Наклон (чтобы что-либо поднять).
9. Сжимание кулаков.
10. Перенесение веса с одной ноги на другую.
28
11. Отведение взгляда.
12. Произнесение слов громко и с нажимом.
13. Молчание.
14. Подъем со стула.
15. Сердитое выражение лица.
16. Почесывание головы.
Задание 3. Давайте рассмотрим какую-либо картинку, на которой
изображен человек. Можно взять фотографию из семейного альбома или
рисунки, в том числе и из журналов, книг, рекламных проспектов и т. п.
Опишите словами общую ситуацию, которую вы видите на картинке (в
терминах сигналов тела). Например: «Мужчина положил свою руку на плечо
женщины. Она смеется. Ребенок стоит в стороне и глядит на обоих».
До сих пор все пока легко. Зададим вопросы посложнее: Как смотрит
ребенок? Чувствует ли он себя одиноким, оставленным без внимания,
брошенным или он доволен тем, что мужчина и женщина мирно стоят рядом?
Лучше всего проводить это упражнение вдвоем или в группе. Часто со
стороны виднее то, что вы сами упустили.
Задание 4. Суть этого упражнения аналогична предыдущему; разница
лишь в том, что на этот раз необходимо описать ситуацию из реальной жизни
(например, сценку в уличном кафе, в зале ожидания железнодорожного
вокзала, на автобусной остановке, в аэропорту и т. п.) или нечто,
происходящее на телеэкране (например, какой-нибудь телевизионный
«круглый стол» или художественный фильм).
Задание 5. Проницательность.
Как часто мы говорим: «Я бы на твоем месте» и при этом
действительно думаем: «Если бы Я был бы на твоем месте, то я бы...»
Но на самом деле совсем не просто проникнуться внутренним
состоянием другого человека. К примеру, согласны ли вы со следующим
правилом: тот, кто не может осознать сигналы своего собственного тела,
никогда не сможет достаточно точно уловить сигналов другого?
29
В. Биркенбил считает, что, чем выше проницательность человека в
собственном мире чувств, тем больше он может развить ее в отношении
другого.
Опираясь на вышесказанное, попытайтесь описывать сигналы своего
собственного тела с помощью текущих словесных комментариев (как это
делают спортивные радиокомментаторы). Можно это делать не только
мысленно проговаривая про себя, но и громко вслух или даже записать на
магнитофон. Попытайтесь в течение 10–15 минут описывать каждый сигнал
тела, который замечаете, например: «Я морщу лоб, мои губы сжаты, я
стремительно иду на кухню, моя спина онемела от того, что я стою на одной
ноге, я ремонтирую кофеварку...» Попробуйте отыскать как можно больше
сигналов подобного типа.
Задание 6. Попробуйте подражать человеку, который находится рядом
с вами или которого вы видите на телеэкране.
Некоторым людям подобные перевоплощения даются очень легко,
другие же делают все скованно и неестественно. А к какому типу
принадлежите вы?
Задание 7. Чтобы развить чувство интонации, можно проводить
«тренировки» перед телевизором, причем для них годится любая передача.
Информационные передачи, правда, содержат меньше интонационных
нюансов, чем художественные фильмы.
Смотрите телевизор и пытайтесь вербализовать интонационные
сигналы. Например: «Он говорит громко, агрессивно, робко, медленно...». Вы
скоро убедитесь, что нюансы, которые проявляются во время упражнений, вы
сможете воспринимать и в жизни, словесно описывая их.
Задание 8. Ведите протоколы наблюдений за окружающими. К
примеру, один из таких протоколов описан в книге В. Биркенбил «Язык
интонации, мимики, жестов»:
30
«Господин М. бормочет: «Какое свинство» (интонация). Мой сосед
справа взглянул неодобрительно (мимика). Я при этом усмехнулся (мимика).
Госпожа Биркенбил медленно прохаживается (поза или действие?).
Господин У. оглянулся назад (мимика) и закрыл свой протокол
(жестикуляция), чтобы она ничего не смогла прочитать (умозрение). При
этом она даже и не пыталась это сделать! Я еще раз усмехнулся (мимика).
Я заметил, что здесь, на семинаре, вообще много усмехаюсь (Гм!). Теперь
господин М. пристально смотрит перед собой (мимика). Ему ничего не
приходит на ум (или мне нужно ему подсказать)? Это опять умозрительное
предположение. Теперь я должен, собственно, поставить контрольный
вопрос. Ха! Я вдруг заметил, что мое левое колено раскачивается (поза или
жестикуляция?), — можно предположить, что я делаю это уже давно.
Тетя рядом со мной грызет свою ручку (мимика или жестикуляция?). Она
делает это всегда, когда мы что-нибудь должны писать. Знает ли она об
этом? Ее сосед рассматривает ее (мимика). Она ничего не замечает (?).
Госпожа Биркенбил дотронулась до своей верхней губы (жестикуляция).
Теперь смотрит на часы (жест, так как действие?). Я тоже (у меня
жестикуляция!). Еще две минуты. Господин М. вызывающе уронил ручку
(жестикуляция)! Теперь он демонстративно откинулся на спинку стула (его
поза, моя интерпретация!). Мой сосед опять взглянул на него
неодобрительно (мимика). Его лицо часто выражает неодобрение. Осознает
ли он это? Я констатирую, что мое колено опять качается (по-видимому,
это все-таки жестикуляция?). Господин М. громко зевает (интонация?). Он
излучает много сигналов, чтобы показать, что он выделяется на нашем
фоне (с его стороны — дистанцирование, с моей — умозрение). Я ему как-то
в перерыве указал на это (действие, спланированное, ха!). Моя левая рука
судорожно держит бумагу (жестикуляция). Ага, мое колено опять
раскачивается (определенно жестикуляция!). Впрочем, мне нужно за этим
еще понаблюдать... Время вышло.»
Комментируя подобные задания, В. Биркенбил пишет, что «знание о
том, к какой категории относится тот или иной сигнал, создает в нашей
голове лишь некую условную базу, которая, с одной стороны, облегчает
восприятие, а с другой — предоставляет нам возможность общения с
помощью языка тела» (1).
Задание 9. Используя свои знания о невербальной коммуникации, по
приведенным отрывкам попробуйте догадаться о том, что в действительности
происходит с их персонажами.
1....Однако бойкость не удавалась ей, и чаще всего, особенно при новых
людях, взгляд Марии Ивановны пропадал в пространстве, хотя болтала она в
это время без умолку (И. А. Бунин).