Филин С.А., Филина Т.В. Управление человеческими ресурсами: курс лекций для руководителей и профессионалов в упрвлении человеческими ресурсами

Подождите немного. Документ загружается.

Описанный внешне сложный процесс подбора и отбора персонала,

может показаться излишним. Но пренебрежение процедурой может привести к

тому, что в ближайшее время вы, как минимум, будете вынуждены отказаться

от вновь принятого сотрудника и снова тратить время и средства на подбор

нового. Может получиться и так, что у вас не будет времени на подбор замены,

и вы вынуждены будете терпеть слабого сотрудника, который сделает вашу

организацию менее эффективной или даже принесет прямые убытки.

С другой стороны, если посчитать затраты и сравнить их с эффектом от

принятия на работу самого квалифицированного кандидата, то скорее всего

окажется, что кроме экономии времени управленческого персонала и

специалистов, других ресурсов, необходимых для подбора кандидатов,

компания получает работника, способного наиболее эффективно решать

поставленные задачи.

Приложение 2. Размышления на тему: «Как представить себя

работодателю»

В силу должностных обязанностей, которые я выполнял, работая на

различных должностях в иностранных и совместных предприятиях, мне часто

приходилось участвовать в отборе кандидатов на вакантные места. Приходится

и сейчас, но уже в роли консультанта. Так как я выступал и выступаю от имени

администрации, в том числе в роли начальника отдела кадров, я часто

проводил и провожу предварительные, не специализированные интервью с

кандидатами на вакантные должности. Во время таких интервью, как правило,

оцениваются наиболее общие навыки и знания кандидатов, их умение себя

вести, общаться, понимать задаваемые вопросы и ясно на них отвечать, а в

итоге - подходит ли кандидат в целом предприятию. Кандидаты, прошедшие

такое предварительное интервью затем направлялись к специалистам для

оценки профессиональных навыков и знаний.

Среди кандидатов всегда было значительное количество недавних

выпускников вузов или студентов старших курсов. Таких интервью мне

пришлось проводить сотни. И теперь, когда меня спрашивают, чего не хватает в

вузовском образовании в нашей стране, у меня есть четкое представление, по

крайней мере, об одном недостатке.

Я не могу судить об уровне специальных знаний выпускников того или

иного вуза. Но можно твердо сказать, за исключением КИМЕП и

Международной Академии Бизнеса, ни один вуз, с выпускниками которых я

проводил интервью, не учит своих студентов одному из важнейших для них

компонентов - умению подать себя работодателю. А ведь процедура найма на

работу это фактически переговоры, во время которых кандидат на вакансию

старается «продать» себя работодателю, а работодатель пытается приобрести

наиболее качественный «товар» за наименьшую цену или, в данном случае,

заработную плату.

Многие из читателей, вероятно, скажут, что на работу устроится в наше

время можно только по знакомству. Что ж, такой вариант трудоустройства

достаточно часто встречается не только у нас, но и в развитых странах. Более

того, в политику найма многих крупных зарубежных компаний введено

правило, по которому сотрудник, рекомендовавший своей компании нужного и

хорошего специалиста, получает премию.

Кстати о трудоустройстве по знакомству. Оно было и будет. Но должен же

кто-то и работать. Руководители кадровых служб многих предприятий говорили

и говорят мне, что вакансии есть, да вот принимать на работу некого.

Мой опыт работы в должности начальника отдела кадров на ряде

предприятий Алматы говорит о том же. Гораздо чаще, чем это может показаться

со стороны, предприятия и организации объявляют конкурсы, и нанимают

лучших на их взгляд кандидатов из тех, кто предложил себя на должность.

С другой стороны, даже если выпускник ВУЗа великолепно владеет всем

объемом знаний, требуемым учебной программой, неумение найти

информацию о вакансиях по специальности, а затем подать себя работодателю

делает бесполезными все эти знания. И выпускник берется за первую

подвернувшуюся работу, медленно теряя свои великолепные знания.

Предположим, выпускник нашел информацию о вакантном месте на том

или ином предприятии. Что потом? Прежде всего, большинство предприятий в

настоящее время требуют представить резюме (CV). К сожалению, отношение

к резюме у многих студентов как к варианту автобиографии, как к очередной

казенной анкете. На самом деле резюме это рекламная листовка самому себе,

которая создается специально для конкретной вакансии и служит одной цели –

получить приглашение на интервью.

В первые дни после опубликования объявлений о вакансиях мне иногда

приходилось получать до 50 резюме в день. Только законченный фантазер или

человек абсолютно не понимающий как при таком потоке обрабатываются

резюме, может решить, что его резюме будет внимательно прочитано, если в

нем с первых слов нет чего-либо такого, что привлечет внимание. У занятого

человека на рабочем месте едва ли больше 30 секунд на каждое резюме.

Представьте себе, как просматриваются при этом резюме, написанные от руки

или набранные мелким шрифтом и переданные по факсу. Можно предположить,

сколько талантливых выпускников вузов работают не по профилю только

потому, что их не научили, как правильно составлять этот докумет. И все

знания, весь труд преподавателей пропали даром. Не зря в развитых странах

существует услуга по подготовке резюме различным кандидатам. Эта услуга

считается очень важной и хорошо оплачивается. У нас нет такой услуги, но

научить студентов азам составления резюме вполне возможно.

Но даже если выпускнику и повезло, его пригласили на интервью, то и

здесь необходимы определенные навыки и знания. Очень часто люди приходят

на интервью, не имея при себе необходимых документов, не подготовленными.

Я уже говорил, что чаще всего первое интервью - это предварительное

знакомство с кандидатом, оно является больше психологическим тестом,

проверкой реакций кандидатов, его или ее жизненных позиций, целей и

ценностей, умения общаться, будущего потенциала. Никто не ожидает от

вчерашнего выпускника знания или умений по специфики конкретной

специальности на данном предприятии. К сожалению, должен отметить, что

вчерашние выпускники совершенно не подготовлены и к интервью тоже. Они

не знают, как отвечать даже на стандартные вопросы, не говоря уже о

неожиданных, провоцирующих, тестирующих. Во время первого интервью

студенты часто проигрывают людям со стажем не потому, что они имеют

худшие знания, а потому, что люди со стажем ведут себя более уверенно. Но

уверенному поведению во время интервью также возможно обучить заранее.

Основная причина сложившейся ситуации видимо в том, что переход от

системы распределения выпускников по предприятиям к системе

самостоятельного поиска ими работы произошел достаточно недавно. Многие

вузы не успели осознать необходимость формирования у студентов навыков

поиска работы и трудоустройства.

Но следует иметь в виду, что престиж вуза сейчас во многом

определяется тем, как принимают на работу по специальности его выпускников.

Те вузы, которые осознают необходимость обучения студентов технологиям

трудоустройства и начнут их преподавать могут приобрести конкурентные

преимущества перед другими.

Научить студента тому, из каких источников можно получить

информацию о вакансиях, как составлять резюме, проходить интервью, видимо,

должно стать одной из задач вуза. Только так выпускники могут стать

конкурентно-способными на достаточно узком рынке труда по сравнению с

людьми, имеющими трудовой стаж но специально не обученными технологии

трудоустройства.

С. Филин

Приложение 3. Требование на заполнение вакансии

Должность______________________________________________________

Отдел__________________________________________________________

Срочность____________________________ Дата _____________________

1. Требования к сотруднику:

Возраст (если имеет значение)______

Пол (если имеет значение) ______

Образование_____________________________________________________

_____________________________________________________________________

Навыки (что должен(а) уметь делать) ________________________________

_____________________________________________________________________

Опыт работы (в какой области, стаж, должность)______________________

_____________________________________________________________________

Описание позиции

Что должен(а) делать______________________________________________

_____________________________________________________________________

За что отвечает___________________________________________________

_____________________________________________________________________

Кому подчиняется________________________________________________

_____________________________________________________________________

Какие отчеты предоставляет (регулярность)__________________________

_____________________________________________________________________

С кем контактирует_______________________________________________

_____________________________________________________________________

Материальная ответственность (за что)______________________________

_____________________________________________________________________

2.7. Критерии оценки сотрудника (что должен делать сотрудник, чтобы

быть оцененным.положительно)_________________________________________

_____________________________________________________________________

Ориентировочная зарплата____________________

Приложение 4. Анкета кандидата

Заполняется в

отделе кадров

Отдел Должность

Заполняется кандидатом на вакансию

Дата

Должность, на которую Вы претендуете

Когда можете приступить к работе:

1. Личные данные

1.1.Имя

фамилия имя отчество

1.2. Пол: Муж Жен 1.3. Гражданство

1.4. Дата рождения 1.5. Место рождения

1.6. Профессия специальность

1.7. Домашний адрес

( город, улица, № дома, квартиры

почтовый индекс телефон)

1.8. Адрес регистрации (прописки) если не совпадает с местом жительства)

_____________________________________________________________________________

1.9. Ожидаемая зарплата на испытательный период

Ожидаемая зарплата к концу первого года работы в компании

Ожидаемая зарплата через два года работы

Примете ли Вы предложение о работе, которая будет оплачиваться ниже

указанного Вами уровня ? Да Нет

1.10. Удостоверение (Паспорт) № Место выдачи

1.11. Водительские права № Место выдачи

1.12. Социальный индивидуальный код ________________________

РНН__________________________

1.13. Военная служба: проходил не проходил Звание

(для

военнообязанных)

1.14. Обвинялись ли Вы в совершении преступлений Да Нет

Если Да, объясните ( если необходимо используйте отдельный лист бумаги).

2. Образование, тренинги, навыки

2.1. Языки с-средне х-хорошо о-отлично

Разговорны

Чтение

Письмо

Понимание

речи

с х

Русский

Казахский

Английски

Как и где Вы их изучали

2.2. Образование

Начиная с последнего перечислите названия

и адреса учебных заведений

Специал

ьность

Квалифик

ация

Дата

поступления

Дата

выпуска

2.3. Профессиональные семинары, тренинги, обучение на рабочем месте

Начиная с последнего перечислите названия

и адреса учебных заведений

Предмет

Кем

были

оплачены

Мес

то

проведения

Дат

проведения

Колич

ество часов

Пожалуйста укажите если важно для позиции на которую Вы претендуете:

Скорость печати сл./мин

Использование оборудования: факс ксерокс компьютер Другое

2.4. Как Вы видите свою дальнейшую карьеру, что Вы ожидаете от работы с нами?

2.5. Какой тренинг Вы бы хотели получить в первую очередь, почему?

2.6. Хобби:

Музыка Какая

Спорт Какой

Другое Укажите

3. Послужной список

Начиная с последнего перечислите названия и адреса мест

Вашей предыдущей работы, имена руководителей, телефоны

Даты

поступления

и увольнения

Зарпл

ата при

увольнении

Должность,

Подразделение

Выполняемая работа

Причины увольнения

Есть ли у Вас

возражения против того, чтобы

мы уточнили информацию у

Вашего бывшего работодателя.

Организация

Адрес

Организация

Адрес

Организация

Адрес

Организация

Адрес

Организация

Адрес

Другой опыт ( если имеет значение для должности на которую Вы подаете)

4. Дополнительная информация

4.1.Препятствия для командировок Да Нет

Если есть, объясните

4.2. Есть ли у Вас какие либо заболевания, которые могли бы помешать выполнению

служебных обязанностей Да Нет

Если есть объясните

4.3. Другие препятствия для выполнения служебных обязанностей

5. Я подтверждаю, что все ответы в настоящей анкете содержат правдивую

информацию.

Подпись Дата

6. Я разрешаю представителям отдела кадров компании «ААА» произвести

проверку указанных в настоящей анкете данных, а представителям указанных в

настоящей анкете организаций подтвердить данные анкеты.

Подпись _________________________ Дата ___________________

7. Я не возражаю против того, чтобы результаты моего психологического

тестирования были предоставлены администрации компании «ААА»

Подпись_________________________ Дата___________________

Не пишите ниже линии

Form accepted by position

Date

The results of checking the recommendations

and work history

Who checked

Dat

The result of the interview:

Personnel actions:

Анкета возвращается и хранится в отделе кадров

Приложение 5. Вариант обращения к сотруднику при трудоустройстве

Уважаемый новый сотрудник!

Для правильного оформления документов при оформлении на работу Вам

необходимо:

1. Предъявить удостоверение личности. Принести справку с места

жительства по ф.3. или Домовую книгу.

2. Сдать трудовую книжку, если Вы хотите, чтобы в ней были отметки

о Вашем трудоустройстве.

3. Военнообязанные должны предъявить военный билет с отметкой

военкомата. Обращаем Ваше внимание, что в связи с объединением районов

города Алматы Вам, возможно, необходимо внести изменения в военный

билет.

4. Вам необходимо представить оригиналы документов об

образовании. После копирования их Вам вернут.

5. Вам необходимо написать заявление по образцу, который Вы

найдете в приложении. После того как Вы напишете заявление, на нем

должны поставить визы ваш будущий непосредственный начальник

(менеджер). Для беседы с Генеральным Менеджером Вам необходимо иметь

с собой удостоверение личности, документы, подтверждающие Ваш опыт

работы и военный билет (для военнообязанных).

6. На обратной стороне заявления должны стоять:

 штамп военкомата в котором Вы состоите на учете;

 отметка о прохождении флюорографии

 отметка психо-диспансера

 отметка нарко-диспансера

7. Если Вы работали в текущем календарном году, Вы должны

предоставить справку с места работы о начисленной заработной плате и

удержанном подоходном налоге.

8. Вам необходимо принести справку из КСК об иждивенцах (если

есть).

9. Принесите Свидетельства о рождении детей, если Ваши дети не

учтены по месту работы Вашего супруга (супруги) для уменьшения

подоходного налога.

10. Кроме того, нам понадобится снять копии с Вашего РНН и СИК

Лекция 8. Адаптация и вводный инструктаж сотрудника

Введение

Как вы считаете, можно ли найти внутри организации или за ее

пределами сотрудника, готового сразу выполнять работу на новой должности?

Ответ, скорее всего, «нет». Почему? Да очень просто - в каждой организации

есть специфические особенности.

Какие мероприятия должны быть произведены для лучшей адаптации

нового сотрудника, для того, чтобы он стал максимально производительным как

можно скорее?

После того, как работники приняты на работу, их необходимо

представить сотрудникам организации и ознакомить с работой. Доказано, что

впечатление работника о работе и своем рабочем месте складывается в первые

несколько часов пребывания на работе. От руководителей зависит

положительное впечатление работника, которое сформирует их преданность

работе и организации в течение продолжительного времени.

Инструктаж включает представление новых работников организации,

отделу и непосредственному окружению. Новые работники получают

инструктаж от своих коллег и компании. Инструктаж, получаемый от коллег,

обычно бывает не спланированным и неофициальным, и часто предоставляет

новому работнику неточную и вводящую в заблуждение информацию. Именно

по этой причине крайне важно проведение компанией официального

инструктажа. Эффективная программа инструктажа оказывает немедленное и

продолжительное воздействие на нового работника и может повлиять на его

успех или провал.

Уровни адаптации

Адаптация и инструктаж вашего нового работника должен проводиться

на двух уровнях:

Корпоративном – освещает соответствующие корпоративные

сферы и интересен для всех новых работников.

Функциональном – включает специфические вопросы,

соответствующие определенному подразделению и должности нового

работника.

Виды адаптации

Существует профессиональная, социальная, моторная и психологическая

адаптация. Помощь новому сотруднику необходима для всех четырех видов

адаптации.

Содержание вводного инструктажа

Области (сферы), представленные в инструктаже компании, должны

быть основаны на потребностях как компании, так и работника. В целом,

компания заинтересована в получении прибыли, оказании высококачественных