Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений

Подождите немного. Документ загружается.

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 91 из 96

принимаемого решения и провести моральный расчет. Моральный расчет – это

способ рационального определения правильного с точки зрения морали

решения в конкретной ситуации В 1930-х гг. была предложена простая модель,

которая получила широкое распространение в деловых кругах. Она состоит из

следующих четырех вопросов, которые имеют характер этического теста при

принятии делового решения:

Являются ли данные для принятия решения верными?

2. Является ли решение справедливым по отношению ко всем

заинтересованным лицам?

3. Будет ли это решение способствовать улучшению дружеских

отношений, укреплению репутации и деловых связей фирмы, а также оказывать

положительное влияние на ее «гуд-вилл»?

4. Будет ли это решение выгодным для всех заинтересованных лиц?

В современной литературе, посвященной проблемам этики, модели

решения этических дилемм получили большое распространение. Известны

различные модели, но главное, что их объединяет, – это убежденность в том,

что этические дилеммы должны решаться не на основе эмоций, а посредством

рационального анализа ситуации. Например, модель, разработанная Блачардом

и Пили, имеет простой вид; она требует последовательного

ответа на

следующие вопросы:

1. Является ли решение законным?

2. Является ли решение обдуманным?

3. Как вы себя чувствуете, приняв такое решение?

Более сложный вид имеет модель, разработанная профессором

Гарвардского университета Лаурой Нэш. Модель, получившая широкую

известность, состоит из двенадцати вопросов, которые позволяют провести

последовательный этический анализ поступка или принимаемого решения:

Достаточно ли точно вы определили проблему?

2. Как бы вы определили проблему с позиции другой стороны?

3. Как эта проблема возникла?

4. Кому или чему вы остаетесь верны как личность и как работник

корпорации, принимая решение?

5. С какой целью вы принимаете это решение?

6. Как ваша цель соотносится с ожидаемым результатом?

7. Кому

ваше решение может навредить?

8. Можете ли вы обсудить ваше решение с другой стороной?

9. Уверены ли вы, что ваше решение будет выглядеть таким же

обоснованным, как сейчас, через некоторое время?

10. Можете ли вы обсудить ваше решение с вашим начальником, друзьями,

семьей, руководителем?

11. Каковы будут символические результаты вашего поступка, если

вас

поймут правильно или если вас поймут неправильно?

12. При каких обстоятельствах вы бы отказались от своей позиции?

Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 92 из 96

Компании, осуществляющие этические программы на своих предприятиях,

в качестве этического руководства предлагают своим сотрудникам модели

принятия этических решений. Часто они обеспечивают сотрудников так

называемыми этическими карточками, на которых сформулированы

рекомендации для принятия решения в сложной моральной ситуации.

Например, Де Джордж упоминает известную компанию, производителя

аэрокосмической техники, которая предлагает своим работникам и

менеджерам

следующую модель принятия этических решений:

1. Законны ли мои действия?

2. Поступаю ли я справедливо и честно?

3. Выдержат ли мои действия проверку временем?

4. Как я буду чувствовать себя после этого?

5. Как я буду выглядеть в газетах?

6. Смогу ли я сегодня уснуть спокойно?

7. Как бы я посоветовал поступить своему

ребенку?

8. Как я буду чувствовать себя, если члены моей семьи и мои друзья

узнают о моем поступке?

Еще один пример модели решения этической дилеммы можно найти в

этическом кодексе Международного валютного фонда, который рекомендует

своим работникам в целях моральной оценки своего поведения использовать

следующий опросник:

1. Является ли действие законным?

2. Является ли поступок правильным?

3. Как он отразится на мне и Международном валютном фонде:

положительно или отрицательно?

4. Что бы подумал о моем поступке разумный человек?

5. Был бы я смущен, если бы другие узнали о моем поступке?

6. Возможен ли альтернативный поступок, который не приведет к ситуации

этического конфликта?

Как пишет

И.П. Гурова: «Модели решения этических дилемм нацеливают

на рациональный подход к проблемам морали и направлены на преодоление

стихийности и необдуманности поступков. Они могут использоваться

индивидами автоматически как удобный инструмент принятия решения и

морального расчета».

Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 93 из 96

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

А) ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Ботавина, Р.Н. Этика менеджмента: учебник / Р.Н. Ботавина ; М.

Финансы и статистика, 2001. 192 с.

2. Де Джордж, Деловая этика : в 2 т. / Де Джордж ; пер. с англ.

Р.И. Столпера ; СПб. : Экономическая школа; М. : Изд. группа «Прогресс»,

2001. 496 с.

3. Вогель, Д.Д. Этика деловых отношений: прошлое и настоящее /

Д.Д. Вогель / Уроки организации деловых отношений ; СПб., 1994. 131 с.

4. Кибанов, А

.Я. Этика деловых отношений : учебник / Д.К. Захаров,

В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова ; М. : ИНФРА-М, 2002. 368 с.

5. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина ; СПб. : Лань, 1999. 448 с.

6. Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса : учеб. пособие / Ю.Ю. Петрунин,

В.К. Борисов ; М. : Дело, 2000. 280 с.

7. Психология

и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко ; М. :

ЮНИТИ-ЛАНА, 2001.

8. Соловьев, Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол / Э.Я.Соловьев ;

М. : Ось-89, 2001. 208 с.

9. Ткаченко, И.Н. Эволюция внутрифирменных корпоративных

отношений / И.Н. Ткаченко ; Екатеринбург : Институт экономики УрО РАН,

2001. 309 с.

Б) ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Кузин, Ф

.А. Культура делового общения : практ. пособие для

бизнесменов / Ф.А. Кузин ; М. : Ось-89, 1999. 240 с.

2. Парыгин, Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии,

истории и теории / Б.Д. Парыгин ; СПб. : ИГУП, 1999. 592 с.

3. Почебут, Л.Г. Организационная социальная психология : учеб. пособие /

Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. СПб. : Речь, 2000. 298 с.

Харский, К.В. Благонадежность и лояльность персонала / К.В. Харский ;

СПб. : Питер, 2003. 496 с.

5. Шевандрин, Н.И. Социальная психология в образовании : учеб. пособие ;

В 2 ч. Ч.1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии /

Н.И. Шевандрин ; М. : ВЛАДОС, 1995. 554 с.

Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 94 из 96

СЛОВАРЬ

1. Абсолютизм (этический) – методологический принцип истолкования

природы нравственности, в соответствии с которым моральные понятия

трактуются как извечные и неизменные начала (законы Вселенной, априорные

истины или божественные заповеди), не связанные с условиями жизни людей, с

их потребностями, с историческими законами развития человечества. В

отличие от релятивизма, который обычно выражал протест против

канонизации

и догматизации господствующей морали, А. мог иметь двоякий смысл. С одной

стороны, его приверженцы часто выступали против относительности и

условности господствующей морали, ее беспринципности, подчиненности

политическим интересам правящих групп; в противовес деградации нравов

привилегированных классов они выставляли непреложные законы морали,

которые должны соблюдаться всеми. Но, с другой стороны, такая критика

господствующей морали не отрицала ее в принципе, а лишь обосновала

представление об ее незыблемости и универсальности. Поэтому абсолютисты

приходили иногда к моральному догматизму и ригоризму.

2. Волюнтаризм – субъективный принцип понимания нравственной

деятельности; характеристика личной позиции, поступков, взглядов человека,

отличающихся откровенным произволом. Как практический принцип

поведения, В. выражает точку зрения крайнего индивидуализма и в конечном

счете ведет к аморализму. Следуя этому принципу, человек должен совершать

свой моральный выбор независимо от каких-либо общественных норм и

установлений, произвольно

определять свою нравственность, руководствуясь

лишь собственным усмотрением. В. – крайнее выражение этического

релятивизма, в основе которого лежит извращенное понимание нравственной

свободы человека, самодеятельности и творчества в морали.

3. Оценка (моральная) – одобрение или осуждение моральным сознанием

различных явлений социальной действительности, при котором оно

устанавливает соответствие или несоответствие поступка (а также мотива или

поведения в целом), черт характера личности, общественного образа жизни

определенным моральным требованиям.

4. Поведение (моральное) – совокупность поступков человека, имеющих

нравственное значение, совершаемых им в относительно продолжительный

период в постоянных или изменяющихся условиях.

5. Поступок-элемент нравственной деятельности – действие,

рассматриваемое с точки зрения единства мотива и последствий, намерений и

дел, целей и средств.

Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006

Стр. 95 из 96

6. Принципы (моральные) – одна из форм нравственного сознания, в

которой моральные требования выражаются наиболее обобщенно. Если норма

предписывает, какие конкретно поступки человек должен совершить, а понятие

«моральные качества» характеризует отдельные стороны поведения и черты

характера личности, то П. в общей форме раскрывают содержание той или иной

нравственности; выражают выработанные в

моральном сознании общества

требования, касающиеся нравственной сущности человека, его назначения,

смысла его жизни и характера взаимоотношений между людьми.

7. Профессиональная этика (мораль) – подразумеваемый или конкретный

набор моральных норм, служащий руководством поведения в той или иной

профессиональной деятельности.

8. Релятивизм (этический) – методологический принцип истолкования

природы нравственности, лежащий в основе многочисленных западных

этических теорий; выражается в том, что моральным понятиям и

представлениям придается относительный, изменчивый и условный характер.

Релятивисты видят лишь то, что нравственные принципы, понятия добра и зла

различны у разных народов, социальных групп и отдельных людей,

определенным

образом связаны с интересами, убеждениями и склонностями

людей, ограничены в своем значении условиями места и времени. В этическом

Р. часто выражалось стремление определенных социальных групп подорвать

или ниспровергнуть господствующие формы нравственности, которым

придавался абсолютный и догматический смысл.

9. Плюрализм – 1) философское учение, утверждающее (в противоположность

монизму), что в основе бытия лежит множество независимых начал (сравним

также дуализм); 2) один из фундаментальных принципов устройства правового

общества, утверждающий необходимость многообразия субъектов

экономической, политической и культурной жизни общества;

3) множественность, многообразие чего-либо, например мнений, взглядов,

форм собственности.

10. Фидуциарная ответственность – лица, несущие фидуциарную

ответственность, занимают должности, требующие доверия другого лица, в

данном случае – организации. Фидуциар должен осуществлять все права и

полномочия, принадлежащие организации, во благо этой организации

Учебное электронное текстовое издание

Светлана Георгиевна Ермолаева

ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Редактор Н.В. Рощина

Компьютерная верстка: А.Ю. Одинцова

Рекомендовано РИС ГОУ ВПО УГТУ-УПИ

Разрешен к публикации 4.09.06

Электронный формат – PDF

Формат 60х90 1/8

Издательство ГОУ-ВПО УГТУ-УПИ

620002, Екатеринбург, ул. Мира, 19

e-mail: sh@uchdep.ustu.ru

Информационный портал

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ

http://www.ustu.ru