Ехлаков Ю.П. Методы и технологии документационного обеспечения управленческих решений

Подождите немного. Документ загружается.

170

56 52 32 41 56 56 58 56 53 58

52 52 32 45 51 58 52 54 57 57

(11)

32 32 34 28 32

(12)

56 54 34 56 58

41 45 28 50 47 53 57 56 50 60

56 51 32 47 56 58 57 58 60 56

При использовании порогового значения ε

= 0,8 получим логическую

матрицу поглощения

1 0,9 0,7 0,84 0,97 0 1 0 1 1

1 1 0,6 0,87 0,98 1 0 0 1 1

0,96

0,94

0,9

0,56

0,82

0,94

0,92

1 0,91 0,57 0,82 1 1 1 0 1 0

При использовании порогового значения ε

= 0,75 получим логическую

матрицу подобия

1 0,9 0,58 0,77 0,97 0 1 0 1 1

0,9 1 0,6 0,8 0,9 1 0 0 1 1

G = 0,58 0,6 1 0,5 0,55 G

= 0 0 0 0 0

0,77 0,8 0,5 1 0,77 1 1 0 0 1

0,97 0,9 0,55 0,77 1 1 1 0 1 0

По матрицам

построим графы подобия (рис. 6.5) и поглоще-

ния (рис. 6.6) соответственно.

Рис. 6.5. Граф подобия

Из полученных графов можно сделать вывод, что при выбранных ко-

эффициентах подобия и поглощения системами, в наибольшей мере отве-

чающими требованиям к технологии документооборота и делопроизводства,

являются системы «КОРД» и «Дело». Однако при этом необходимо отме-

тить, что в данном случае были выбраны средние коэффициенты подобия и

поглощения (

= 0,75 и ε

= 0,8). В принципе допускается варьирование ко-

эффициентов 0,5

≤ ε

≤ 1 и 0,5 ≤ ε

≤ 1.

КОР

LanDocs

ототип Зол

шка

ело

171

Рис. 6.6. Граф поглощения

Явно видно, что при использовании максимальных коэффициентов

условия подобия и поглощения не соблюдаются, а при наименьших значе-

ниях предложенных коэффициентов все рассматриваемые системы в целом

могут быть использованы для автоматизации документооборота и делопро-

изводства. С целью выбора системы, в наибольшей мере отвечающей требо-

ваниям потребителя, необходимо выбирать коэффициенты подобия и по-

глощения близкими к единице.

В заключение отметим, что применение рассмотренной выше методи-

ки позволяет проводить сравнительный анализ любых однотипных автома-

тизированных информационных систем и делать вывод о предпочтении ис-

пользования системы и ее соответствии требованиям пользователя или сис-

теме-эталону.

КОР

LanDocs

ототип

Зол

шка

ело

172

ЛИТЕРАТУРА

1. Основы системного подхода / Б.А. Гладких, В.М. Люханов, Ф.И. Пе-

регудов и др.; под ред. Ф.И. Перегудова. — Томск: Изд-во ТГУ, 1976. — 243 с.

2. Системное проектирование АСУ хозяйством области / Ф.И. Пере-

гудов, Б.А. Гладких, А.А. Савенко и др.; под ред. Ф.И. Перегудова. — М.:

Статистика, 1977. — 159 с.

3. Перегудов Ф.И. Введение в системный анализ / Ф.И. Перегудов,

Ф.П. Тарасенко. — М: Высшая школа, 1989. — 376 с.

4. Перегудов Ф.И. Основы системного анализа / Ф.И. Перегудов,

Ф.П. Тарасенко. — Томск.: Изд-во НТЛ, 1997. — 369 c.

5. Ехлаков Ю.П. Теоретические основы автоматизированного управ-

ления: учебник / Ю.П. Ехлаков — Томск: Томск. гос. ун-т систем упр. и ра-

диоэлектроники, 2001. — 337 с.

6. Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйственни-

ка / Е. П. Голубков. — М.: Экономика, 1990. — 189 с.

7. Созинов В.А. Разработка управленческого решения: Конспект лек-

ций. Ч. 1 / В.А. Созинов. — http://abc.vvsu.ru.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. — М.: Изд-во МКС,

2001. — 501 c.

9. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту: учеб. пособие / В.П.

Кокорев. — Барнаул, 1997.

10. Майминас Е.З. Решение / Е.З. Майминас // Математика и кибер-

нетика в экономике. — М.: Экономика, 1971.

11. Гурней Б. Введение в науку управления / Б. Гурней. — М.: Про-

гресс, 1969. — 315 с.

12. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение / Ю.А. Тихомиров. —

М.: Наука, 1972.

13. Друкер П. Ф. Эффективный управляющий: пер. с англ. / П. Ф.

Друкер. — М.: СП «Бук Интернешнл», 1994. — 267 с.

14. Столяров Ю.Н. Документный ресурс: учеб. пособие для вузов /

Ю.Н. Столяров. — М.: Либерея, 2001. — 149 с.

15. Столяров Ю.Н. Классификация документа: решения и проблемы /

Ю.Н. Столяров // Исследования и материалы. — М., 1995.

16. Столяров Ю.Н. Сущность информации / Ю.Н. Столяров. — М.:

Междунар. акад. информатизации, ГПНТБ России, 2000. — 107 с.

17. Силюк Н.А. Организация управленческого труда / Н.А. Силюк,

П.В. Веселов, В.В. Галахов. — М.: Экономика, 1986. — 151 с.

18. Архипов В.А. Организационно-распорядительная документация /

В.А. Архипов, И.П. Марков, А.Н. Сокова. — М.: Изд-во стандартов, 1983. —

176 с.

19. Артемов О.Ю., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Фирма: управ-

ление, кадры, документы / О.Ю. Артемов, И.Н. Ермакова, Н.В. Овчиннико-

ва. — М.: «Атлант-центр», 1993. — 211 с.

173

20. Шпонько Э.И. Совершенствование контроля исполнения в систе-

ме управления предприятием: автореф. дисс. на соиск. учен. степ. канд.

экон. наук: 08.00.21.

21. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом / В.Г. Афанась-

ев. — М.: Политиздат, 1977. — 382 с.

22. Осипова Г.Ф. Работа руководителя с документами / Г.Ф. Осипова,

В.Г. Афанасьев. — М.: Экономика, 1983. — 48 с.

23. Кошечкин С.А. Экономика фирмы: Конспект лекций. —

www.koshechkin.narod.ru.

24. Чернов В.М. Повышение эффективности работы аппарата управ-

ления / В.М. Чернов, Л.Д. Антосенкова. — М.: Экономика, 1979. — 70 с.

25. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: конспект лекций / Г. Я.

Гольдштейн. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995. — 150 с.

26. Вересов Н.Н. Эффективное управление: психологические крите-

рии. — Библиотека финансового менеджера, http: // www. finmanagement. ru.

27. Ребрин Ю.И. Основы экономики и управления производством:

конспект лекций / Ю.И. Ребрин. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. — 145 с.

28. Толочек Е. А. Стили профессиональной деятельности / Е. А. То-

лочек. — 1-е изд. — М.: Мысль, 2000. — 199 с.

29. Кузнецова Т.В. Управленческая документация: учеб. пособие /

Т.В. Кузнецова, В.И. Лосев. — М.: Экономика, 1985. — 147 с.

30. Созинов В.А. Разработка управленческого решения: Конспект

лекций. Часть 2. — http://abc.vvsu.ru.

31. Глазкова С. Структура организации: менеджмент пока не имеет

готового рецепта. — http://www.nestor.minsk.by.

32. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур /

М. Райсс // Проблемы теории и практики управления. — 1994. — № 5.—

с. 74–79.

33. Повилейко Р.П. Сколько управляющих должно быть? / Р.П. По-

вилейко // ЭКО. — 1989. — № 7. — С. 150–159.

34. Бир С. Мозг фирмы: пер. с англ. / С. Бир. — М.: Мир, 1993. — 416 с.

35. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.:

Гардарика, 1996. — 416 с.

36. Гончарук В.А. Развитие предприятия / В.А. Гончарук. — М.: Де-

ло, 2000. — 208 с.

37. Принятие решений в менеджменте. Пилотный дистанционный

курс. Учебно-информационный центр СЗТУ. http: // www. finmanagement. ru.

38. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой / Ю.И.

Черняк. — М.: Экономика, 1975. — 265 с.

39. Вересов Н.Н. Делегирование в системе управленческих действий.

— Библиотека финансового менеджера, http: // www. finmanagement. ru.

40. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих

решений. — Библиотека финансового менеджера, http: // www. finmanage-

ment. ru.

174

41. Попов Г.Х. Труд руководителя / Г.Х. Попов. — М.: Экономика,

1977. — 358 с.

42. Блинов А.О. Искусство управления персоналом / А.О. Блинов, О.В.

Василевская. — М.: ГЕЛАН, 2001. — 411 с.

43. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство / М.В. Стенюков. —

М.: Приор, 1996. — 144 с.

44. Андреева В.И. Делопроизводство / В.И. Андреева. — М.: АО

Бизнес-школа «Интел-синтез», 1995. — 222 с.

45. Кириенко В.Е., Прядко В.М. Система контроля и оценки испол-

нительской деятельности работников завода строительных материалов

(СКОИД) / В.Е. Кириенко, В.М. Прядко. — Томск: ЦНТИ, ИЛ № 87–81,

1981.

46. Страссман Поль А. Информация в век электроники. Проблемы

управления: пер. с англ. / Поль А. Страссман; науч. ред. и авт. предисл. Б.З.

Мильнер. — М.: Экономика, 1987. — 240 с.

47. Ващенко В.П. Образовательные программы как фактор иннова-

ционности в подготовке менеджеров [электронный ресурс] / В.П. Ващенко //

Материалы Междунар. конф. «Новые перспективы научно-технологической

и производственной кооперации России с зарубежными государствами». —

Нижний Новгород, 2002.

48. Евланов Л.Г. Экспертные оценки в управлении / Л.Г. Евланов,

В.А. Кутузов. — М.: Экономика, 1978. — 133 с.

49. Бешелев С.Д. Экспертные оценки в принятии плановых решений /

С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. — М.: Экономика, 1976. — 79 с.

50. Райхман Э.П. Экспертные методы в оценке качества товаров /

Э.П. Райхман, Г.Г. Азгальдов. — М.: Экономика, 1974. — 151 с.

51. Кириенко В.Е. Метод проведения экспертизы на предприятии. —

Томск: ЦНТИ, ИЛ № 136–81, 1981.

52. Павленко А.И. Лабораторные работы по курсу «Системный ана-

лиз» / А.И. Павленко, С.С. Матвеевский. — М.: МАИ, 1988. — 25 с.

53. Черчмен У. Введение в исследование операций / У. Черчмен, Р.

Акофф, Л. Арноф. — М.: Наука, 1968. — 488 с.

54. Кириенко В.Е. Некоторые методологические аспекты совершен-

ствования оценки деятельности работников общественного производства /

В.Е. Кириенко; под ред. В.А. Гаги // Социально-экономический механизм

стимулирования труда. — Томск: Изд-во ТГУ, 1984. — С. 35–48.

55. Кириенко В.Е. Методические материалы по определению коэф-

фициента трудового участия работников управления на предприятии (Авто-

матизированная система контроля и оценки исполнительской деятельности

работников предприятия) / В.Е. Кириенко // Материалы район. науч.-практ.

конф. «Совершенствование управления повышением эффективности произ-

водства». —Томск, 1982. — 28 с.

56. Кириенко В.Е. Метод определения исполнительности и трудового

вклада работников предприятия. — Томск: ЦНТИ, ИЛ № 81–86, 1981.

175

57. Кириенко В.Е. Определение коэффициента трудового участия ру-

ководящих работников предприятия. — Томск: ЦНТИ, ИЛ № 47–87, 1981.

58. Кириенко В.Е. Аттестация работников предприятия по оценке ис-

полнительской деятельности. — Томск: ЦНТИ, ИЛ № 139–81, 1981.

59. Кириенко В.Е. Система контроля и оценки исполнительской дея-

тельности руководителей предприятия / В.Е. Кириенко, В.А. Гага // Роль

хозяйственных руководителей в организации соцсоревнования в свете ре-

шений XXVI съезда КПСС. — Пенза, 1981. — С. 3–6.

60. Кириенко В.Е., Прядко В.М. Формирование оценки исполнитель-

ской деятельности руководителей разных уровней на предприятии. —

Томск: ЦНТИ, ИЛ № 11-82, 1982.

61. Сергеев Н.А., Кириенко В.Е., Каун О.П. Автоматизированная

система оценки исполнительской деятельности ИТР и руководителей под-

разделений. — Томск: ЦНТИ, ИЛ № 27–87, 1987.

62. Орлов А.И. Модели статистики нечисловой природы / А.И. Орлов

// Заводская лаборатория. — 1995. — № 5.

63. Гурман В.Е. Руководство к решению задач по теории вероятно-

стей и математической статистике / В.Е. Гурман. — М.: Высшая школа,

1979.

64. Кириенко В.Е. Человеческий фактор корпоративных информаци-

онных систем (на примере Томского горисполкома) / В.Е. Кириенко // Вест-

ник Томского университета. — 2002. — № 275. — С. 133–138.

65. Делопроизводство (организация и технология документационного

обеспечения управления): учеб. для вузов / Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина,

Т.А. Быкова и др.; под ред. Т.В. Кузнецовой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

— 359 с.

66. Информационные технологии в управлении и принятии решений

/ под ред. Ю.П. Ехлакова. — Томск: Изд-во ТГУ, 1997. — 238 с.

67. Марка Д.А. Методология структурного анализа и проектирования

SADT / Д.А. Марка, К. Макгоуэн. — М.: Метатехнология, 1993.

68. Методология IDEF0. Стандарт. Русская версия. — М.: Метатехно-

логия, 1993.

69. ГОСТ 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и

определения. — М.: Госстандарт России, 1998.

70. ГОСТ Р 6.30-97. Унифицированная система организационно-

распо-рядительной документации. Требования к оформлению документов (с

изменениями от 21 января 2000 г.). — М.: Госстандарт России, 2000.

71. Питерсон Дж. Теория сетей Петри и моделирование систем: пер. с

англ. / Дж. Питерсон. — М.: Мир, 1984. — 264 с.

72. Тарасенко В.Ф. Нелинейные математические модели и информа-

ционные системы в финансовом менеджменте / В.Ф. Тарасенко; под ред.

Ямпольского В. З. — Томск: Изд-во ТПУ, 1998. — 191 с.

176

73. Зыбарев Ю.М. Спецификация функциональной модели информа-

ционного портала сетями Петри / Ю.М. Зыбарев, С.П. Чернев // Электрон-

ный журнал «Исследовано в России ». — 2003. — С. 1057-1070.

74. Сенченко П.В. Динамическое моделирование технологии исполне-

ния мероприятий и процесса контроля исполнительской дисциплины / П.В.

Сенченко // Сб. науч. тр. «Доклады ТУСУРа. Автоматизированные системы

обработки информации, управления и проектирования». — Томск: Изд-во

Том. гос. ун-та систем упр. и радиоэлектроники. — 2003. — С. 79–85.

75. Сенченко П.В. Реализация автоматизированного рабочего места

(АРМ) «Информационное обслуживание при ведении Единого государст-

венного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним» / П.В. Сен-

ченко // Информационные технологии в территориальном управлении, про-

мышленности, образовании. — Томск: Изд-во Том. гос. ун-та систем упр. и

радиоэлектроники., 2002. — С. 56–60.

76. Design/CPN Tutorial for X-Windows // Meta Software Corporation.

— Cambridge, 2003. — 440 p.

77. Design/CPN Reference Manual for X-Windows // Meta Software Cor-

poration. — Cambridge, 2004. — 665 p.

78. Еремеев А.П. О корректности модели представления знаний для

экспертной системы поддержки принятия решений / А.П. Еремеев // Техни-

ческая кибернетика. — 1993. — № 5. — С. 45–53

79. Ехлаков Ю. П. Механизм принятия решений при организации

контроля исполнения поручений / Ю. П. Ехлаков, П.В. Сенченко // Мате-

риалы Всерос. науч.-практ. конф. «Информационно-коммуникационные тех-

нологии в управлении вузом». — Петрозаводск: ПетрГУ, 2003. — С. 69–71.

80. Электронные документы в корпоративных сетях: второе пришест-

вие Гуттенберга / С.В. Клименко, И.В. Крохин, В. М. Кущ и др. — М.: Ан-

кей, 1999. — 272 с.

81. Хубаев Г.Н. Сравнение сложных программных систем по крите-

рию функциональной полноты / Г.Н. Хубаев // Программные продукты и

системы. — 1998. — № 2. — С. 6–9.

82. Павлов А. Н. Обзор систем документооборота. — http://www.

documenta.ru/ uslugi/model.html

83. Электронные офисные системы. — http://www.eos.ru/razl_delo.html

84. Электронная канцелярия. Золушка-Win. Служебная корреспон-

денция НТЦ Институт развития Москвы: руководство пользователя. — М.,

2001. — 60 с.

85. Институт развития Москвы. — http://www.mdi.ru/dis/new/disclass.html

86. Примеры использования систем автоматизированного делопроиз-

водства и электронного документооборота. — http://www.microsoft.com/rus

government/docflow

177

СОДЕРЖАНИЕ

Введение …………………………………………………………………… 3

Глава 1. Содержательные модели системного анализа……………….. 5

1.1. Основные этапы системного анализа …………………………….. 5

1.2. Содержательные модели систем …………………………………. 12

1.3. Содержательные модели декомпозиции систем ………………… 17

Глава 2. Управленческое решение и его документирование………… 22

2.1. Объект, система и функции управления …………………………. 22

2.2. Жизненный цикл управленческого решения ……………………. 25

2.3. Вывод управленческого решения из жизненного цикла ………... 28

2.4. Документирование жизненного цикла управленческого решения 32

Глава 3. Контроль реализации решения и исполнения документа … 46

3.1. Основные понятия и определения контроля …………………….. 46

3.2. Точки контроля и адресаты получения результатов ……………. 48

3.3. Роль руководителя в организации контроля реализации решения 50

3.4. Исполнители решения …………………………………………….. 57

3.5. Контроль исполнения документа ………………………………… 63

Глава 4. Модели и алгоритмы оценки исполнительской

деятельности сотрудников …………………………………….. 67

4.1. Основные проблемы в оценке деятельности сотрудников ……... 67

4.2. Содержательная модель исполнительской деятельности ………. 71

4.3. Технология экспертного оценивания показателей и параметров

исполнительской деятельности …………………………………... 82

4.4. Математическая модель исполнительской деятельности ………. 94

4.5. Экспериментальные исследования модели исполнительской

деятельности ……………………………………………………….. 103

Глава 5. Функциональное и динамическое моделирование

документооборота ………………………………………………… 122

5.1. Функциональная модель организационного регламента

документооборота …………………………………………………. 122

5.2. Динамическая модель контроля исполнения документов ……… 135

5.3. Моделирование организационного регламента деятельности

служб ДОУ …………………………………………………………. 141

5.4. Алгоритм принятия решений при контроле исполнения

поручений ………………………………………………………….. 149

178

Глава 6. Автоматизация деятельности служб ДОУ …………………….. 153

6.1. Выбор множества нормативных функций документооборота

организации ………………………………………………………… 153

6.2. Функциональная структура автоматизированной информационной

системы электронного документооборота ……………………….. 157

6.3. Методика проведения сравнительного анализа

автоматизированных информационных систем электронного

документооборота …………………………………………………... 161

Литература …………………………………………………………………... 172

179

Научное издание

Ехлаков Юрий Поликарпович, Кириенко Владислав Евгеньевич,

Сенченко Павел Васильевич

МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Монография

Редактор Н.В. Коновалова

Корректор О.В. Полещук

Подписано в печать 8.09.05. Формат 60

84/16. Бумага офсетная.

Печать трафаретная. Гарнитура Times New Roman.

Усл.-печ. л. 10,46. Учет.-изд. л. 11,80. Тираж 100. Заказ № 867

Томский государственный университет систем управления

и радиоэлектроники. 634050, Томск, пр. Ленина, 40.