Дзюбенко А.Л., Ильин А.А., Мишин П.Н. и др. Информационные технологии управления: Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

181

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

.........................................................................................................3

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ

.............................................................................................4

1.1. Информационная технология как научная дисциплина ...................... 4

1.2. Отличительные признаки высокоэффективных технологий и

основные принципы их проектирования ....................................................12

1.3. Основные научные направления развития информационной

технологии ..................................................................................................... 14

1.4. Применение информационных технологий в управлении

организацией..................................................................................................15

1.5. Особенности информационных технологий в организациях

различного типа............................................................................................. 22

1.6. Информационные связи в корпоративных системах.......................... 25

1.7. Информационные технологии как инструмент формирования

управленческих решений ............................................................................. 31

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ..................................................... 37

2. ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА РЕШЕНИЯ

ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАДАЧ

.......................................................................39

2.1. Средства ведения бухгалтерского учёта.............................................. 39

2.2. Средства подготовки бизнес-планов....................................................47

2.3. Справочные правовые системы ............................................................50

2.4. Распознавание и перевод текстов......................................................... 54

2.5. Средства для работы с интернетом ...................................................... 56

2.6. Графические редакторы.........................................................................58

2.7. Средства автоматизации исследовательских работ............................65

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ..................................................... 67

3. РЕАЛИЗАЦИЯ МАТЕМАТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ НА ОСНОВЕ

ТАБЛИЧНОГО ПРОЦЕССОРА MS EXCEL

............................................69

3.1. Решение систем линейных алгебраических уравнений .....................69

3.1.1. Решение СЛАУ на основе методов линейной алгебры................ 69

3.1.2. Решение СЛАУ, используя метод "Поиск решения..." (пункт

главного меню "Сервис") MS Excel

..........................................................72

3.1.3. Решение СЛАУ методом Крамера (методом определителей) .74

3.2. Решение задачи линейного программирования.................................. 78

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ..................................................... 83

4. БАЗЫ ДАННЫХ..........................................................................................85

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ..................................................... 96

5. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭВМ И ТЕХНОЛОГИИ

ПРОГРАММИРОВАНИЯ

.............................................................................97

5.1. Назначение и состав инструментальных средств программирования

и проектирования программного обеспечения ..........................................97

5.2. Технологии системного проектирования программных средств....102

182

5.3. CASE-средства......................................................................................119

5.4. Роль пользователя в создании прикладных программ.....................123

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ...................................................128

6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЛОКАЛЬНЫХ И

ГЛОБАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ЭВМ

....................................................................130

6.1. Назначение и классификация компьютерных сетей и общие

принципы их построения............................................................................130

6.2. Эталонная модель взаимодействия открытых систем OSI ..............137

6.3. Организация локальных и корпоративных сетей, характерные

особенности их топологии и используемых технических средств........140

6.4. Глобальные сети................................................................................. 150

6.4.1. Назначение и технология функционирования глобальных

сетей

........................................................................................................150

6.4.2. ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, КАНАЛЫ СВЯЗИ

И КОММУНИКАЦИОННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

................................155

6.4.3. Назначение, характеристика, структура и состав сети

ИНТЕРНЕТ, возможности и условия ее использования

.....................160

6.4.4. Принципы межсетевой адресации и протокольной

маршрутизации, адресация и протоколы интернет

..........................164

6.4.5. Службы и технологии сети ИНТЕРНЕТ ...................................166

6.4.6. Организация работы пользователя в сети ИНТЕРНЕТ и

отношения с провайдером

.....................................................................172

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ...................................................177

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................. 179

ЛИТЕРАТУРА ............................................................................................... 180

ГЛОССАРИЙ ................................................................................................. 183

183

ГЛОССАРИЙ

Автоматизированное рабочее место - совокупность информационных,

программных и технических ресурсов, обеспечивающих пользователю

(специалисту) автоматизацию процессов обработки данных и соответст-

вующих управленческих функций в конкретной предметной области.

Алгоритм – точно определенная последовательность действий, которую

необходимо выполнить над исходными данными для достижения реше-

ния задачи.

Архитектура "клиент-сервер" – концепция организации работы ком-

пьютерной сети, в которой применено распределенное управление сер-

вером и рабочими станциями, максимально эффективно использующая

их вычислительные мощности. В данной архитектуре обработка прило-

жения распределяется между двумя компонентами: клиентом и серве-

ром. Клиент представляет собой компьютер, который предлагает поль-

зователю весь спектр функциональных возможностей для работы

с при-

кладными программами. Сервер обеспечивает клиента традиционными

преимуществами работы в многопользовательской среде: возможностя-

ми управления данными, коллективного доступа к информации, сетево-

го администрирования и защиты данных. В рамках архитектуры "кли-

ент-сервер", в отличие от архитектуры “файл-сервер”, над выполнением

текущего приложения совместно работают серверы и станции клиентов.

Часть приложения

, относящаяся к клиенту, обычно оптимизируется так,

чтобы пользователю было удобнее работать, а часть, связанная с серве-

ром, предоставляет централизованные функциональные возможности,

т.е. такие, которые доступны сразу нескольким пользователям.

Архитектура ЭВМ – общая концепция организации ЭВМ, характе-

ризуемая ее структурой, системой команд процессора, спецификациями

используемых интерфейсов, особенностями процессов обработки и хране-

ния данных и обменом ими при взаимодействии с внешней средой, прин-

ципами взаимодействия технических средств и программного обеспечения.

Апплет (applet) – небольшая программа-дополнение, встроенная в

WWW-страницы сети Интернет для улучшения внешнего вида страницы и

добавления новых возможностей, например, выпадающих меню, бегущих

строк и др. Обычно апплеты пишутся на языке программирования Java.

Апдейт (update) – процесс обновления программных продуктов, ли-

бо программа, содержащая обновленные элементы.

Аттач (attach) – файл, передаваемый вместе с сообщением электрон-

ной почты.

184

Аутентификация - процесс установления подлинности предъявлен-

ной объектом или субъектом информации при регистрации в многопользо-

вательской среде.

База данных – поименованная совокупность структурированных

данных, относящихся к определенной предметной области, находящаяся в

виде файла(ов) на винчестере или различного рода носителях.

Баннер (banner) – небольшая рекламная картинка (часто анимиро-

ванная) на сайтах сети Интернет. Щелчок по баннеру вызывает загрузку

рекламы.

Безопасность информации - состояние устойчивости информации к

случайным или преднамеренным действиям, исключающее недопусти-

мые риски её уничтожения, искажения и раскрытия, которые приводят к

материальному ущербу владельца или пользователя информации.

Безопасность ресурса информационной системы - складывается из

обеспечения трёх его характеристик: конфиденциальности, целостности и

доступности. Конфиденциальность ресурса заключается в том, что он дос-

тупен только тем субъектам доступа (пользователям, программам, процес-

сам), которым предоставлены соответствующие полномочия. Целостность

предполагает, что он может быть модифицирован только субъектом,

имеющим для этого соответствующие права. Целостность является гаран-

тией корректности (

неизменности, работоспособности) компонента в лю-

бой момент. Доступность означает, что имеющий соответствующие пол-

номочия субъект может в любое время без особых проблем получить дос-

туп к необходимому компоненту системы (ресурсу).

Брандмауэр – программа, с помощью которой можно отфильтровать

задаваемые виды трафика в компьютерной сети.

Вычислительная система – взаимосвязанная совокупность средств вы-

числительной техники, в которую входят не менее двух процессоров,

объединенных системой управления и имеющих общую память, единое

математическое обеспечение и общие периферийные устройства.

Глобальная компьютерная сеть - система, обеспечивающая возмож-

ность обмена информацией между входящими в ее состав и находящи-

мися на любом удалении друг от друга компьютерами.

Домен - логическое объединение одного или нескольких серверов и дру-

гих компьютеров с общей системой безопасности и контролем за выде-

ляемыми пользователям ресурсами.

Знания – особая форма информации, представляющая собой сово-

купность структурированных теоретических и эмпирических положений

предметной области, которые представлены в различной форме и облада-

185

ют определенными свойствами, связаны синтаксическими, семантически-

ми и прагматическими отношениями и позволяют решать прикладные за-

дачи.

Защита информации – совокупность организационно-технических

средств и правовых норм, призванных защищать от нанесения вреда инте-

ресам собственника информации или информационной системы, и тех, кто

пользуется информацией. Ещё – непрерывный процесс построения, под-

держки нормального функционирования и совершенствования системы

защиты информации.

Идентификация - присвоение субъектам и объектам доступа уникаль-

ного имени или образа (идентификатора) и/или сравнение предъявляе-

мого идентификатора с перечнем присвоенных идентификаторов.

Интерфейс - совокупность электрических линий связи, схем сопря-

жения с компонентами ЭВМ, а также протоколов передачи и преобразова-

ния сигналов.

Информационная система – система, реализующая автоматизиро-

ванный сбор, обработку и манипулирование данными и включающая тех-

нические средства обработки данных, программное обеспечение и соот-

ветствующий персонал. Ещё – совокупность программных и аппаратных

средств, предназначенных для создания, передачи, обработки, распростра-

нения, хранения и(или) управления данными и информацией и выполнения

вычислений.

Информация – сведения об объектах и явлениях окружающей сре-

ды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющую-

ся о них степень неопределенности, неполноты знаний. Информация – это

используемые данные.

Канал передачи данных - совокупность линии связи и используемой на

обеих ее сторонах аппаратуры передачи данных, используемых для пе-

редачи данных.

Кластер - совокупность компьютеров, объединенных в рамках неко-

торой сети для решения единой задачи с обеспечением высокого уровня

производительности и надежности.

Клон – технические или программные средства, функционально по-

добные другим, ранее созданным средствам.

Ключ - потенциально изменяемая совокупность секретных данных,

определяющих конкретное преобразование из множества возможных пре-

образований шифра

Компьютерная сеть - система, состоящая из двух и более разнесен-

ных в пространстве компьютеров, объединенных каналами связи, и обес-

печивающая распределенную обработку данных.

186

Линия связи - физическая среда, через которую с помощью сигна-

лов осуществляется передача данных.

Локальная вычислительная сеть – система взаимодействующих и

связанных между собой средствами передачи информации компьютеров,

размещенных на небольшой территории.

Маршрутизация – процесс определения в коммуникационной сети

пути, по которому может происходить передача данных.

Машинная команда - элементарная инструкция для процессора,

выполняемая автоматически без дополнительных указаний

Мэйнфреймы - класс больших ЭВМ, занимающих нишу между су-

перЭВМ, с одной стороны, и мощными ПК, с другой стороны.

Накопитель – устройство для записи/чтения данных на носитель

определенного вида.

Нейрокомпьютер – вычислительная система, аппаратное и про-

граммное обеспечение которой ориентировано на реализацию нейросете-

вых алгоритмов.

Операционная система – комплекс программ, обеспечивающий

управление компьютером или компьютерной сетью как единым целым,

взаимодействие компьютера с окружающей средой. Основные функции

ОС: ведение файловой системы, распределение оперативной памяти, ди-

намическая компоновка выполняемых программ, обработка прерываний,

обеспечение многозадачной работы, поддержка пользовательского интер-

фейса.

Периферийное устройство ПК – устройство, которое не размещено

непосредственно на системной плате ПК.

Пароль - конфиденциальная информация для аутентификации,

обычно отображаемая строкой символов, которой должен обладать поль-

зователь для доступа к защищённым ресурсам.

Патч (patch)– программа-“заплатка”, предназначенная для исправле-

ния ошибок в работе другой программы или расширения ее функции.

Персональный компьютер - универсальная настольная или переносная

ЭВМ, все ресурсы которой при работе находятся в распоряжении поль-

зователя.

Порт ввода-вывода - электронная схема, получающая данные от про-

цессора или передающая их ему, и обеспечивающая сопряжение с ним

другого устройства компьютера.

Провайдер – организация (юридическое лицо), обеспечивающая доступ

пользователям в сеть Интернет.

187

Программно-инструментальные системы (средства) - совокуп-

ность программ и программных комплексов, обеспечивающих техноло-

гию разработки, отладки и внедрения создаваемых программных продук-

тов.

Протокол - набор правил, определяющих процедуру взаимодействия

процессов, устройств, систем.

Процессор – функционально законченное программно-управляемое

устройство, предназначенное для обработки данных

Рабочая станция – компьютер со средствами поддержки работы в

вычислительной сети.

Сайт (site) – единая информационная структура с индивидуальным

именем, состоящая из связанных между собой гипертекстовых страниц в

сети Интернет.

Сенсорная панель – экран со средствами определения положения

пальца пользователя на его поверхности. При работе на экране отобража-

ется требуемое в соответствии с конкретным приложением количество

кнопок (пунктов меню), касание которых означает их нажатие (их выбор).

Cеть – взаимодействующая совокупность объектов, образуемых уст-

ройствами передачи и обработки данных.

Сервер

– ЭВМ высокой производительности в составе компьютер-

ной сети, предоставляющая свои ресурсы в коллективное пользование и

зачастую осуществляющая управление этой сетью или её частью.

Система - организованное множество, образующее целостное един-

ство, ориентированное на достижение определенной цели.

Сообщение – набор данных со смысловым содержанием в форме,

пригодной для обработки передачи.

Спам - поступающая к пользователю и не инициированная им кор-

респонденция, не имеющая для него какого-либо значения.

СуперЭВМ – одна из наиболее мощных ЭВМ, ориентированная на

достижение максимальной производительности

Телекоммуникационная система - распределенная сеть, объеди-

няющая традиционные сети передачи данных с передачей сообщений в

цифровой форме и телефонные сети с передачей сообщений в аналоговой

форме, предназначенная для передачи между абонентами трафика различ-

ной природы, с различными вероятностно-временными характеристиками.

Телеконференция – метод проведения коллективных обсуждений

между многими пользователями через сеть Интернет.

Терминал – устройство ввода-вывода данных и команд в компьютер

или в сеть.

188

Технология – совокупность методов обработки, изготовления, изме-

нения состояния, свойств, формы сырья и материалов, включая информа-

цию, в процессе производства конечной продукции.

Транзакция – групповая дискретная операция в вычислительной

системе, например, ввод заказа клиента. Транзакция связана с управлением

базой данных системой с последовательным вводом и другими неавтоном-

ными системами. Основными свойствами транзакции являются: недели-

мость (должны выполняться все составляющие транзакцию операции или

не выполняться ни одна); согласованность (транзакция не нарушает кор-

ректности информации в базах данных); изолированность

(каждая тран-

закция не зависит от других); надежность (завершенная транзакция может

восстанавливаться после сбоя, а незавершенная отменяется).

Тезаурус

– совокупность сведений, которыми располагает пользова-

тель или система.

Трафик – объем передаваемых данных за определенный период

времени.

Управление - функция организованных систем различной природы

(биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение

их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их про-

грамм и целей.

Утилита – небольшая специализированная программа, предназна-

ченная для обслуживания и улучшения (оптимизации) работы компьютера

или выполнения относительно простых операций с документами.

Файл – поименованный логический элемент информации (данные,

программы), хранящийся автономно на винчестере или машинных носи-

телях.

Файловая система – структура упорядочивания хранения информа-

ции на винчестере и машинных носителях.

Флеш-память – перезаписываемая память, сохраняющая записан-

ные данные при выключении питания. Используется для хранения пара-

метров работы различных устройств, а также в качестве машинного носи-

теля.

Чат - информационная технология, предназначенная для обмена

сообщениями в реальном времени среди присутствующих в компьютерной

сети пользователей.

Чип – интегральная микросхема в одном корпусе.

Чипсет – комплект из нескольких базовых микросхем, определяю-

щих основные функциональные возможности системной платы и управ-

ляющих коммуникациями между процессором, памятью и устройствами

ввода-вывода.

189

Электронная почта – технология передачи сообщений по сети без при-

менения бумажного носителя.

Электронная цифровая подпись - реквизит электронного документа,

предназначенный для его защиты от подделки, полученный в результате

криптографического преобразования информации с использованием за-

крытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий иденти-

фицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить

отсутствие искажения информации в электронном документе.

Прокси-система - технология защиты внутренней сети от угроз, ис-

ходящих от прямого IP-соединения, посредством отображения внутренних

адресов корпоративной сети в единственный адрес (для злоумышленника

извне вся корпоративная сеть выглядит как один компьютер с конкретным

IP-адресом).

BIOS – аппаратно реализованная библиотека программных функций

низкого уровня для работы со стандартным оборудованием.

DirectX – технология (фирмы Microsoft), опирающаяся на систему

оптимизированных драйверов, посредством которой осуществляется дос-

туп ряда программ и, в частности, игр к управлению аппаратурой компью-

тера. Совместимость с DirectX является обязательным требованием для ря-

да типов компьютерных комплектующих (видеокарт, звуковых карт и др.).

Drag&Drop – “тащи и брось” - технология работы с объектами и

файлами в Windows. Копирование, перемещение и другие операции с объ-

ектами осуществляются при этом не с помощью команд, а с помощью мы-

ши, которой пользователь перетаскивает файлы из папки в папку или один

элемент документа в другой.

HTML – язык разметки гипертекста.

HTTP – протокол передачи гипертекста по сети.

PIN-код – индивидуальный уникальный код, присваиваемый поль-

зователю (карточке).

Plug-and-Play – технология подключения новых устройств к систе-

ме, при которой от пользователя не требуется дополнительных установок

переключателей и параметров к файлам конфигурации.

RAID-массив - набор винчестеров, объединенных в один блок с

общим интеллектуальным RAID-контроллером и представленный в систе-

ме как единый логический диск.

Retail – полный вариант поставки компьютерных комплектующих и

программного обеспечения в коробке с подробной документацией. К ком-

плектующим, кроме того, часто прикладываются компакт-диски с про-

граммным обеспечением.

190

URL - индивидуальный адрес информационного ресурса в сети Ин-

тернет.

WWW - Всемирная паутина – основная служба в сети Интернет.