Другие инструменты экологического менеджмента 225
лениями, помогает по'новому взглянуть на ставшее уже привычным, заставляет
оценивать и сравнивать различные характеристики организации. В условиях за'
тянувшегося перехода от социалистического планирования к реальному, от дек'
ларированного соответствия нормам и регламентам двадцатилетней давности к
стандартам предприятия развитие коммуникаций внутри компании играет важ'
нейшую роль в совершенствовании систем менеджмента.
В ходе подготовки первых открытых документов менеджеры компании иници'
ируют процесс взаимодействия с персоналом, анализируют разнородную инфор'
мацию и выявляют тенденции развития компании и изменения внешней среды.
Процесс подготовки открытой отчетности может стать интегрирующим элемен'
том системы менеджмента информации компании, обеспечивающим анализ стра'
тегически значимых факторов развития и дающим информацию для принятия
тактических решений. Наконец, сравнительный анализ и публикация характери'
стик результативности организации в области использования ресурсов и энер'
гии, воздействия на окружающую среду и здоровье персонала, вклада в социаль'
ное развитие территории становятся дополнительными стимулами для дальней'
шего развития этой деятельности.
Поскольку сам процесс подготовки открытой отчетности для российских орга'
низаций нов и непривычен, трудностей на этом пути достаточно. Основными
являются проблемы в определении и реализации стратегических планов в эколо'
гической и социальной сферах; недостаток навыков в области маркетинга, свя'
зей с общественностью, использования информации, приводящих к недооценке
роли открытого взаимодействия с заинтересованными сторонами на основе объек'
тивных данных. Впрочем, эти трудности во многом связаны с тем, что само по'
нимание роли бизнеса в гражданском обществе развивается активно, но при этом
не всегда равномерно.
Помимо трудностей на пути развития открытой отчетности существуют и вполне
объективные риски. Это риски быть неправильно понятыми, дать конкурентам
оружие в нечестной борьбе. Существует и вероятность того, что не хватит ресур'
сов на своевременное обновление сведений (а устаревшие документы будут вос'
приниматься скорее негативно), наконец, есть шанс «выстрелить вхолостую» —
не получить никакого результата от развития открытой отчетности.
Что же необходимо для получения рыночных преимуществ, связанных с отчетно'
стью? Во'первых, о компании, о приоритетах ее развития, о поставленных целях
должны знать те, чьи позиция и участие важны для нее: органы государственного
управления, партнеры, потребители, местные жители. Для этого отчетность
должна быть целенаправленно подготовлена и представлена для значимых заин'
тересованных сторон (целевых групп). Естественно, она должна быть доступна
для них, как технически, так и с точки зрения понятности и обоснованности
изложения. Кроме того, необходимо снискать доверие заинтересованных сторон.
Достичь этого можно, представляя события и информацию обоснованно, не'
предвзято, взвешенно и неэмоционально. Даже подтверждение третьей стороной
достоверности данных отчета или формального соответствия процесса его подго'
товки международным требованиям не принесет доверия заинтересованных сто'
рон, если публикуемые материалы умалчивают или принижают значимость ре'
альных проблем, не свидетельствуют о готовности искать и реализовывать выб'
ранные пути их решения.