Цветкова Н.А. Теория и технология психосоциальной работы с женщинами
Подождите немного. Документ загружается.
231
29. Фельдштейн Д.И. Психология взросления: структурно-содержательные
характеристики процесса развития личности.- М., 1999.
30.Феминология. Семьеведение: Уч.пособие./Под ред.
Л.Т.Шинелёвой. – М., 1997.
31.Феномен пола и психосоциальные проблемы клиента. Возраст как
фактор дискриминации человека.//Фирсов М.В., Студёнова Е.Г. Теория
социальной работы. – М., 1999. – С.338-355.
32. Флоренская Т., Макеева М. Плата за
власть: о психологии
отношений в семье.//Семья и школа.- 1991.- №4.- С.24-26.
33.Франкл В. Смысл жизни и логотерапия. – М., 1990.
34. Хана Т. Искусство не стареть.- СПб., 1996.
35. Хрестоматия по возрастной психологии. /Сост. Л.Н.Семенюк.- М.,
1998.
36. Хухлаева О.В. Психология развития: молодость, зрелость,
старость. – М.,2002.
37. Чудновский В.Э. Смысл жизни и
судьба.- М., 1997.
38. Шахматов Н.Ф. Психическое старение: счастливое и
безболезненное.- М., 1996.
39. Шиихи Гейл. Возрастные кризисы.Ступени личностного роста. –
СПб., 1999.
Темы для самостоятельных научных исследований
1. Критические ситуации в жизни современных женщин.
2. Психология женщины, следующей принципу реализма.
3. Динамика отношения женщины к своему телу в зависимости от
возраста.
4. Психологические особенности женщин, живущих в маргинальной
среде.
5. Психологические особенности молодых жён «новых русских».
6. Психологические особенности женщин, живущих на содержании у
женатых мужчин.
7. Психологические особенности женщин, содержащих мужчин.
3.2. Возможности оказания психосоциальной помощи
женщинам посредством индивидуального
консультирования
Психосоциальная помощь – одно из направлений
деятельности специалистов сферы социальной защиты населения
232
– социальных работников, социальных педагогов, психологов,
психотерапевтов. Она предполагает укрепление уверенности
клиентов в их способности преодолеть трудную жизненную
ситуацию, например, оздоровить межличностные отношения в
профессиональной или семейно-бытовой сфере, а также обучение
обратившихся за помощью новым стратегиям поведения в социуме.
Поводами для оказания психосоциальной помощи
женщинам могут быть личностнообусловленные ситуации,
вызывающие у клиентов сильные
эмоциональные переживания
и ощущение тупика. Их возникновение провоцируют следующие
внутриличностные факторы: неадекватная самооценка,
неадекватный уровень притязаний, нарушение процесса
саморегуляции, комплекс неполноценности, психотравмы,
деструктивная направленность личности, иррациональные
установки. Деформируя женщину изнутри, они (эти
психологические факторы) проявляются в ее внешнем жизненном
мире чередой стрессовых ситуаций, таких, как потеря работы,
друзей, поддерживающих социальных связей, близких; как
приобретение
вредных привычек, нездорового образа жизни,
тяжелых заболеваний вплоть до инвалидности; как переживание
состояний отчаяния и нежелания жить.
Психосоциальная помощь женщинам может
осуществляться в виде «работы с отдельным случаем с
использованием биографического подхода», как групповая
психотерапия, как семейное консультирование, в виде
коррекционно-реабилитационной групповой работы, а также
посредством группового и индивидуального консультирования.
Психосоциальная практика
предлагает использование
гендерного подхода к индивидуальной проблеме клиента-
женщины. Она также предусматривает оформление её
«социальной истории», а потому требует сбора информации об
особенностях личности женщины и её образе жизни, о её социальных
ролях, ценностях и стереотипах поведения, о типе запроса и
возможных вариантах помощи. Иными словами, в индивидуальной
психосоциальной работе с женщинами особое
значение придается
индивидуальности клиента.
233
С точки зрения Г.Олпорта и в контексте психосоциальных
проблем индивидуальность включает:
1. Физическое функционирование – в основе анализа лежат
внешние личностные проекции, речь, память, внимание,
мышление, поведение как базисные доминанты для осмысления
личности клиента в аспектах их нормы – патологии. Российский
исследователь С.А.Будасси в качестве основы интерпретации
физического функционирования предлагает следующий подход,
включающий
следующие области проявлений данных феноменов:
•Общий контакт: поведение, двигательный стиль,
направленность общения, особенности речи.
•Гностическая область: память, внимание, мышление.
•Эмоциональные проявления (тимосфера): общий
эмоциональный настрой, наблюдаемые эмоциональные реакции.
•Мотивационное управление: общая направленность,
возможности целеполагания.
2. Интеллектуальное функционирование – интеллектуальный
уровень развития, информативность, познавательный стиль,
созидательность и творчество, характеристики и отзывы
окружающих,
ориентации в познании.
3. Эмоционально-экспрессивное функционирование –
темперамент (меланхолик, сангвиник, холерик, флегматик);
характерные черты: сензитивность, стеснительность,
завистливость, самолюбие, пунктуальность, ригидность, наличие
– отсутствие чувства юмора, шизоидность, интравертность –
экстравертность; совесть, эмоциональная агрессия – стабильность,
эмпатия; директивность, спонтанность, автономность,
инициативность; доминирующие эмоциональные реакции,
оптимизм – пессимизм, депрессия, ярость, тревожность, страх.
4. Социальное функционирование: Интерперсональные
образные реакции: присоединение,
доверие – недоверие,
воспитанность – невоспитанность, принятие – непринятие, симпатии
– антипатии, нарциссизм, отчуждение , доминирование, контроль
активность – пассивность, зависимость – независимость…
Социальный статус, ролевые концепты, паттерны поведения:
ребенок, муж-жена, родственник, бабушка – дедушка;
234
социоэкономический статус; кризисные индивидуальные жизненные
циклы; социальные роли: норма – социальная девиация;
компетентность в решении проблем, роли в решении проблем:
активный лидер, «гармонизатор», «слуга», «жертва», индивидуальные
проблемные ситуации; индивидуальная «Я-концепция»:
самоидентификация, самопринятие, самоуважение, самосознание,
социальная и личностная конгруэнтность, самоидентификация
нормы, конформизм, девиации, заблуждения, отчуждения и т.д.
В целях осмысления социальной истории
клиента возможно
использование следующей схемы:
1. Идентификация клиента: имя, адрес, возраст, дата
рождения, место проживания, религия; семейное положение:
сведения о муже жене детях, близких родственниках; образование,
место работы.
2. Социальная проблема:
•трудности в социальной жизни, социальных связях; лица и
группы, ослабляющие социальное функционирование,
корректирующие деятельность клиента; характер трудностей,
различия в характере трудностей группы и клиента;
•характер современных жалоб, определение ситуационного
контекста, ситуационное поведение, случайности и
закономерности социального поведения клиента;
•описание проблемы клиента относительно времени и лиц,
групп (дата начала конфликта, его продолжение, длительность,
периодичность), причины, объяснения, обвинения сторон;
•описание поведения, отражение проблем на состоянии
клиента, его ролях, статусе, а также поведение групп; описание
функциональных
трудностей, отклонение от нормы
(неадекватное, нежелательное, неприемлемое);
•Наличие других проблем у клиента: экономических,
юридических, медицинских.
Социальная история клиента может с успехом
использоваться в рамках индивидуальной консультативной
помощи женщинам.
Мнение А.Н.Елизарова (5, с.11) о том, что «к концу ХХ века
психологическое консультирование приобрело многие
235
специфические черты, которые делают его самостоятельным методом
оказания психологической помощи,..». Однако продолжение фразы –
«…в корне отличным от психотерапии и психокоррекции», - вызывает
желание уточнить некоторые нюансы. Если рассматривать
консультирование (психологическое) как непосредственную работу с
людьми, направленную на решение различного рода психологических
проблем в межличностных отношениях, то возникает вопрос: каким
образом консультант достигает своих профессиональных
целей?
Определенным образом построенная беседа консультанта с
клиентом действительно позволяет последнему получить в
процессе собеседования импульс для более конструктивного
поведения в затруднительном положении. И тем не менее беседа
как средство оказания психологической помощи помогает
клиенту преодолеть только это препятствие, реорганизовав свои
отношения во внешней среде именно в этом случае, тогда как
истинная причина страдания
остается внутри личности и со
временем вновь обнаруживается в жизнедеятельности человека в
виде сходной проблемной ситуации: клиент вновь «наступает на
те же грабли», что означает – он заодно со своими обидчиками, а
вместе взятые участники конфликта «водят консультанта за нос».
В лучшем случае получается, что психологическая помощь
оказана – получена, но она явно недостаточна для
осознания и
проработки клиентом своего психологического ограничения.
Психосоциальная помощь как одно из направлений
социальной работы, осуществляемая в виде консультирования,
предполагает содействие «человеку нуждающемуся» в
разрешении его глубинных личностных конфликтов, лежащих в
основе большинства его жизненных трудностей. Причем таким
образом, чтобы клиент избавился от необходимости обращаться
за помощью к консультантам, научившись решать свои проблемы
самостоятельно
и, возможно, начал бы помогать тем, кто к этому еще
не способен.
В таком случае консультирование в социальной работе
рассматривается как психосоциальная помощь населению,
осуществляя которую, консультант учитывает и индивидуально
психологические особенности клиента, и то, каким образом они
«работают» в его социальном пространстве, и направленность
236
личности в целом, и его жизненную стратегию, и конфликты его
«детской души», и особенности психических процессов – внимания,
памяти, мышления и т.д. Тогда консультирование включает в себя
психологический, социологический, психокорекционный и
психотерапевтический аспекты. Эффект этой интеграции очевиден
в тех случаях, когда есть основания говорить о повышении уровня
социального функционирования клиентов и одновременно –
уровня
их удовлетворенности собственной жизнью.
Здесь стоит сделать небольшое примечание: в России
принято считать, что психологи занимаются психокоррекцией, а
врачи – психотерапией. Однако термин «психотерапия» является
международным и в ряде стран мира однозначно используется
по отношению к методам работы психолога (1, с.8).
Консультанту действительно важно дифференцировать
понятия «психологическое консультирование», «психо-
коррекция», «психотерапия», «психосоциальная помощь»; важно
понимать,
в чем именно он наиболее эффективен, какие именно
методы его работы свидетельствуют о том, что именно он делает
(вместе с клиентом, для клиента, против клиента, клиенту, в тайне
от клиента) в данный момент консультативной встречи.
Но только знать и понимать – этого явно недостаточно.
Клиенты требуют от консультанта чего-то большего, нежели
объяснение
и прояснение их «трудного положения». Клиент
нуждается в новом опыте действия и переживания этого действия.
Отказаться от применения методов психокоррекции и
психотерапии в условиях консультационного собеседования – это
значит отказать клиенту в удовлетворении его подлинной
потребности – потребности в достижении нового уровня развития,
но при этом потакать его стремлению «получить поглаживание».
Возможно, этими соображениями отчасти
объясняется тот факт,
что в зарубежной научной литературе все большее распространение
получает психосоциальная трактовка социальной работы,
ориентированная в своей основе на оказание индивидуально-
личностной психологической и социальной помощи «человеку
нуждающемуся». (При этом отдается должное и организационно-
коллективным формам работы с клиентами.)
Общий принцип психосоциальной помощи населению таков:
237
чем больше люди узнают о себе, чем больше они осознают себя, тем
проще им принимать решения, тем выше их способность использовать
себе во благо собственные природные и социальные ресурсы.
Самопознание
→
расширение самосознания
→
эффективное
решение о способе удовлетворения подлинной потребности на
уровне индивидуальной жизни
→
осознанные действия
→
социальная эффективность. Такая стратегия, пожалуй, - наиболее
верный признак достижения социальной зрелости, под которой
понимается умение человека преодолеть тупиковую ситуацию,
полагаясь только на самого себя. Этому рассудительному подходу к
разрешению противоречий собственной жизни клиент и приходит
научиться у консультанта. Задача консультанта – помочь клиенту в
процессе встречи получить более сильное впечатление (потрясение
– освобождение) от удивления
тому способу, каким он (клиент) создает
свои проблемы, и освоения нового опыта разрешения ситуации,
условия для которого создает консультирующий специалист. Одной
беседы, когда задействован только аудиальный канал восприятия
информации, явно недостаточно. «Визуалы» и «кинестетики»
оказываются слишком мало затронутыми вопросами и объяснениями
консультанта, чтобы принять значимое для себя и, соответственно,
для социума решение.
Достижение эффекта «сильного впечатления»
возможно в тех случаях, когда информация по одному и тому же
аспекту проблемы подается консультантом для всех трех систем
восприятия клиента, у которого возникает нечто вроде объемного
видения и его «трудной» ситуации, и наиболее продуктивного
выхода из нее.
В таком случае процесс консультирования по отдельно
взятому запросу возможно построить
следующим образом:
I этап - знакомство с клиентом, выслушивание клиента.
II этап - возвращение клиенту его информации для уточнения,
подтверждения, исправления (информация
возвращается вербально – в основном задействован
аудиальный канал восприятия клиента)
Наглядное представление ситуации клиенту с
уточненным наименованием того, кто есть кто и что есть
что (прояснение ситуации: что именно происходит в
238
жизни клиента?) (В основном задействован визуальный
канал восприятия клиента; используются рисуночные
методы, игрушки, психоскульптурирование, бумага и
прочее).
III этап - просьба, адресованная клиенту:
- Покажите действием, как эта ситуация наилучшим
образом может развиваться дальше? (задействован в
основном кинестетичсеский канал + визуальный).
Уточняющие вопросы консультанта + невербальные
ответы клиента.
Обсуждение чувств, которые переживает клиент, и
главных открытий, сделанных им
по ходу
взаимодействия с консультантом.
IV этап - Подведение итогов работы:
- Вспомните, пожалуйста, что Вы чувствовали в начале
нашей встречи. Теперь сравните чувства, с которыми Вы
сюда пришли, с теми, что Вы испытываете сейчас. Есть
ли разница? В чем именно Вы улавливаете эти различия
(если таковые имеются)? Чем Вы это можете объяснить?
Если клиент
не обнаруживает различий, причем с
тенденцией к облегчению, то консультация не удалась.
Продолжительность одной консультации, согласно
международной практике, составляет один час.
Стратегию взаимоотношений (цикл встреч) специалиста по
психосоциальной работе с клиентом - женщиной возможно также
представить по совокупности основных поводов их
взаимодействия:
• знакомство с клиенткой, выслушивание жалобы и уточнение
запроса;
• расспрос клиентки с
целью изучения истории возникновения
проблемы и выявления истинных её причин; выдвижение
гипотезы о том, как клиентка делает свою проблему;
• определение влияния, которое оказывает проблема на
систему социальных связей женщины;
• определение влияния проблемы на её профессиональную
деятельность;
239
• исследование истинной цели клиентки (чего именно
женщина хочет достичь своим поведением в данной ситуации);
• оценка психосоциальным работником ситуации клиентки
и перспектив её разрешения;
• оказание психосоциальной помощи силами необходимых
для её разрешения специалистов;
• психологическое консультирование, психотерапевтическая
помощь.
Индивидуальное консультирование – это действенный метод
помощи, оказываемой одним человеком другому, в основе
которого лежит определенным образом
построения и
целенаправленная беседа. Консультирование подразумевает от
1 до 7 встреч, в процессе которых консультант удовлетворяет
конструктивные (т.е. те, которые в принципе возможно
удовлетворить) запросы клиента – того, кто непосредственно
явился на встречу со специалистом.
•Консультирование в социальной работе – это также метод
поиска наиболее приемлемого для клиента выхода из тупиковой
ситуации.
•Цели психосоциальной помощи
клиенту посредством
консультирования успешнее достигаются в том случае, если
специалист выстраивает логику консультирования, периодически
задавая ему вопрос:
• Что явилось бы идеальным вариантом разрешения всех
твоих жизненных неурядиц? (направленность клиента важнее
инструкций консультанта).
•В консультативной помощи нуждается значительно
большее количество людей, нежели те, которые имеют
возможность ее получить, с одной стороны, по причине отсутствия
в
г. Пскове и Псковской области системы консультативных услуг
психосоциального характера, а с другой – в силу малого количества
специалистов, действительно способных оказать
высокопрофессиональную помощь.
•Межличностные проблемы, в обсуждении которых
принимает участие прсихолог-консультант, работающий в
системе социальной защиты населения, многообразны и
многоаспектны (см. перечень встретившихся автору в 2002 году
240
запросов клиентов). И тем не менее по большей части они создаются:
а) скрытностью (клиент нуждается в самораскрытии и (или)
раскрытии семейный тайн – «склепов»); б) потребностью развлекать
и привлекать чем-то ценным (человек нуждается в том, чтобы
убедиться, что он интересен сам по себе, а не потому, что его самого
или его гостеприимность
можно использовать); в) чувством «мне
нечего дать другим людям» ( обеднение чувств, синдром
эмоционального выгорания).
•Внутриличностные проблемы коренятся в системе
усвоенных на психологическом уровне представлений о своей
половой роли, о структуре семьи и своем месте в ней. Жизненные
проблемы клиента – следствие смещения – утраты своего
естественного места в семейной системе и проигрывания
несвойственных ему ролей. (В
студенческих аудиториях
проводился опыт: преподаватель (автор) садится в аудиторию
среди студентов; на его месте за столом сидит кто-то из
присутствующих. Один из студентов выходит в коридор и просит
случайно проходящего человека подойти к преподавателю и
спросить у него, намерен ли он завтра вести здесь занятии. Как
Вы думаете, к кому и куда
подходил этот случайный человек?..
То же делали и студенты из этих же групп, хорошо знавшие, кто
в аудитории действительно является преподавателем, но
умышленно лишенные знания о том, что идет эксперимент).
•Консультант – не маг и не волшебник; если он не чувствует,
что они с клиентом являются союзниками в работе по улучшению
самочувствия клиента
и разрешению его сложно жизненной
ситуации, то, скорее всего, у клиента психоз. И тут консультанту-
психологу благоразумнее признать собственную некомпетентность.
•Работа психолога-консультанта требует значительных
энергетических затрат, развитого самосознания, владения
навыками утилизации транслируемого клиентами негатива плюс
специальных личностных качеств. Большинство специалистов,
оказывающих населению психосоциальную помощь, относят к
ним эмпатию, эмоциональную теплоту, искренность (
способность
говорить правду себе) и честность (умение поддерживать
равноценные отношения: сколько отдают, столько и получают),