Быкова В.Г. Менеджмент в социальной работе
Подождите немного. Документ загружается.
б) низовой
в) средний
г) высший
66. Какая современная организация основана на участии работников в управлении?
а) ориентированная на рынок
б) предпринимательская
в) многомерная
г) эдхократическая
д) партисипативная
67. На каком уровне находится высшее руководство на схеме предпринимательской организации?
а) на среднем
б) на высшем
в) на низовом
г) на всех уровнях,
68. Кто такой менеджер?
а) профессиональный управляющий в условиях рынка
б) любой работник аппарата управления
в) профессиональный управляющий в любой социальной сфере
69. На сколько уровней подразделяют менеджеров?
а) на два
б) на три
в) на четыре
г) на пять
д) на шесть
70. Что такое стиль управления?
а) профессиональная деятельность менеджера
б) методы управления менеджера
в) повседневное поведение менеджера
г) устойчивые способы решения задач
71. Какой из перечисленных факторов в наибольшей мере определяет стиль деятельности
менеджера?
а) уровень квалификации работников
б) специфика деятельности предприятия
в) опыт работы менеджера
г) размеры коллектива
72. Что такое самоменеджмент?
а) способность и возможность системы планировать и организовывать свою
деятельность
б) организация личной работы руководителя
в) самостоятельность в деятельности менеджера
73. На чем основывается научная организация труда?
а) на использовании исследований и передового опыта
б) на строгом соблюдении дисциплины, регламента
в) на использовании опыта других менеджеров
г) на четком разделении труда
74. Что означает профессионализм менеджера?
а) управленческую подготовку
б) знание технологии отрасли
в) опыт практической работы в отрасли
г) работу на постоянной профессиональной основе
75. Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?
а) лидерство, способность вести за собой
б) контактность, стрессоустойчивость, доминантность
в) способность влиять на людей, разрешать конфликты
г) умение работать с людьми, воздействовать на них
76. Кем прежде всего должен быть менеджер?
а) психологом
6} специалистом данной отрасли
в) специалистом по управлению
г) социологом
д) экономистом
77. Какое утверждение правомерно для лидера?
а) он ведет за собой
б) он командует
в) он просто существует
г) он организует работу
д) он управляет
78. Руководители какого уровня основную часть рабочего времени должны заниматься решением
оперативных задач?
а) всех уровней
б) среднего уровня
в) высшего уровня
г) низового уровня
79. Какой стиль деятельности менеджера должен преобладать в начальный период формирования
трудового коллектива?
а) демократический
б) либеральный
в) авторитарный
80. Какой стиль следует использовать менеджеру, чтобы достичь результатов в экстремальных
условиях?
а) все стили управления
б) либеральный
в) демократический
г) авторитарный
81. С какой функции должна начинаться организация личной работы (самоменеджмент)
руководителя?
а) с работы с информацией
б) с организации трудового процесса
в) с постановки целей
г) с планирования
д) с самоконтроля
82. Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
а) планирование
б) постановка целей
в) организация трудового процесса
г) самоконтроль
д) работа с информацией
83. Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
а) предварительный, функциональный, стоимостный
б) промежуточный и конечный
в) административный, производственный, финансовый
г) формальный и неформальный
84. Что изучают при фотографии рабочего дня?
а) структуру затрат времени
б) методы работы руководителя
в) потери рабочего времени
г) способы выполнения задач
85. Какие коллективы называются формальными?
а) образовавшиеся на любом предприятии
б) образовавшиеся стихийно
в) созданные руководством
г) созданные на основе симпатии работников
86. Что такое власть?
а) возможность влиять на других
б) специфическое воздействие на подчиненных
в) совокупность способов воздействия на подчиненных
г) любое влияние на людей
87. На чем основана законная власть?
а) на вознаграждении
б) на вере в права руководителя
в) на положительном примере
г) на принуждении
д) на вере в знания руководителя
88. Какие существуют формы влияния менеджеров на подчиненных?
а) убеждение, участие
б) формальное, неформальное
в) экспертное, законное
г) системное, ситуационное
89. С помощью чего можно определить микроклимат в трудовом коллективе?
а) хронометража
б) социограммы и социоматрицы
в) фотографии
г) самофотографии
д) самонаблюдений
90. Какие конфликты называются дисфункциональными?
а) между функциональными подразделениями
б) нарушающие выполнение функций
в) мешающие решению проблемы
г) снижающие групповое сотрудничество
91. Какой из межличностных методов разрешения конфликтов можно считать наиболее
эффективным?
а) метод компромисса
б) метод принуждения
в) метод уклонения
г) метод решения проблемы
д) метод сглаживания
92. На какой ступени развития неформальный коллектив организационно сплачивается для
борьбы с внешней опасностью?
а) на первой
б) на третьей
в) на пятой
г) на четвертой
д) на второй
93. Использование какой формы власти является наиболее затратным?
а) основанной на принуждении
б) законной власти
в) экспертной власти
г) власти примера.
д) основанной на вознаграждении
94. Для какой формы власти весьма нежелательны ошибочные решения менеджера?
а) для власти примера
б) для власти, основанной на принуждении
в) для власти, основанной на вознаграждении
г) для экспертной власти
д) для законной власти
95. Что такое харизма?
а) власть примера
б) экспертная власть
в) законная власть
г) власть, основанная на вознаграждении
д) власть, основанная на принуждении
96. Какая власть наименее гуманна?
а) власть примера
б) основанная на принуждении
в) основанная на вознаграждении
г) законная власть
д) экспертная власть
97. Что такое убеждение исполнителя?
а) воздействие на исполнителя
б) передача точки зрения
в) беседа с подчиненным
98. Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой
стороны?
а) метод принуждения
б) метод компромисса
в) метод сглаживания
г) метод уклонения
д) метод решения проблемы
99. Какой метод разрешения конфликтов требует использование власти, подавления инициативы
подчиненных?
а) метод сглаживания
б) метод компромисса
в) метод принуждения
г) метод уклонения
д) метод решения проблемы
100. Как называют конфликт, при котором два руководителя предъявляют к одному работнику
противоречивые требования?
а) внутриличностным
б) межличностным
в) между личностью и группой
Время на работу с тестом — 60 мин. Используя приведенный ниже ключ, определите правильные
ответы:
1-в 11-б 21-а 31-в 41-в 51-в 81-д 71-б 81-в 91-г
2-в 12-в 22-г 32-в 42-а 52-г 62-г 72-б 82-д 92-б
З-б 13-а 23-г 33-в 43-г 53-б 63-а 73-а 83-б 93-д
4-6 14-б 24-а 34-б 44-а 54-б 64-б 74-а 84-а 94-г
5-г 15-г 25-б 35-г 45-в 55-г 65-в 75-б 85-в 95-а
6-а 16-а 26-б 36-в 46-г 56-в 66-д 76-в 86-а 96-б
7-б 17-в 27-б 37-б 47-б 57-г 67-э 77-а 87-б 97-б
8-г 18-а 28-б 38-а 48-г 58-д 68-а 78-г 88-а 98-б
9-а 19-а 29-а 39-а 49-в 59-в 69-б 79-в 89-б 99-в
10-а 20-в 30-в 40-в 50-а 60-б 70-г 80-г 90-г 100-а
Подсчитайте количество правильных ответов.
Оцените свой результат:
90 и более баллов — отлично
75 - 89 баллов — хорошо
60 - 74 баллов — удовлетворительно
менее 60 баллов – неудовлетворительно
Если вас не удовлетворяет свой результат, составьте план коррекции своих знаний и обеспечьте
продуктивную работу по самообразованию.
ТЕСТ № 2
При ответе на вопросы теста по менеджменту пометьте один или несколько
правильных ответов, означающий, что вы согласны либо не согласны с
утверждением в приведенной формулировке.
1.Менеджмент - это
а) искусство
б) наука
в) искусство и наука
2. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он
а) является собственником
ценных бумаг
б) работает ради получения прибыли
в) руководит коммерческим предприятием
г) берет на себя личную ответственность за совершение сделок
д) имеет самостоятельность в ведении хозяйственных операций.
е) живет мыслями о своем бизнесе
3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:
а) нет
б) да
4. Видение руководителя о
будущем организации является прямым следствием
осуществления изучения и анализа ее ресурсов:
а) да
б) нет
5.Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при
предприятии по изготовлению мебели - это стратегия:
а) развития продукта
б) снятия сливок
в) вертикальной интеграции
г) горизонтальной диверсификации
д) флангового охвата
6. Среди сил Портера присутствуют:
а) товары-заменители
б) сила менеджмента компании
в) сила потребителей в торговле
г) сила государственного регулирования
д) прочие
7. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение
(выберите несколько):
а) конкурентных преимуществ
б)
сильных сторон фирмы
в) благоприятных возможностей для бизнеса
г) слабых сторон организации
д) угроз для бизнеса
8. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе
характеристик (выберите две из пяти):
а) привлекательность отрасли
б) интенсивность соперничества
в) темп роста спроса
г) доля рынка
д) благоприятные возможности для бизнеса.
9. Преимуществами функциональной структуры управления являются
(выберите несколько):
а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации
персонала
б) ясность в распределении полномочий и ответственности
в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета
г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса
д) создание условий для децентрализации в структуре управления.
10. Процесс принятия решений начинается с
:
а) формулировки миссии предприятия
б) постановки управленческих целей
в) выявления проблемы
г) определения лица, ответственного за приятие решений
д) идентификации функциональной сферы, где принимается решение.
11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат
делегированию:
а)да
б)нет
12. При формировании организационной структуры соблюдение
принципа единоначалия является обязательным:
а) да
б)
нет
13. Линейное программирования применяется для:
а) построения «стратегической линии» развития б) упорядочения
распределения линейных и штабных полномочий
в) организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами
г) анализа программ в матричных структурах
д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.
14 . Суть делегирования состоит:
а) в установление приоритетов
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего
звена
в) передаче
ответственности на более низкий уровень управления
г) в доверии к своим подчиненным
д) поручении подчиненному принять какое-либо решение.
15. Основной характеристикой организации как открытой системы
является:
а) обмен ресурсами с внешней средой
б) сильное лидерство
в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся
условиям внешнего окружения
г) правильный подбор персонала
д) готовность пересмотреть свою миссию.
16. Информационным критерием эффективности межличностнойкоммуникации
является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации
б) доброжелательная атмосфера общения
в) желание сторон продолжать коммуникации
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
д) точность формулировок.
17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
а) да
б) нет
18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно
на следующие формы власти
(расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 –
низший приоритет):
а) харизма
б) власть, основанная на вознаграждении
в) власть, основанная на принуждении
г) экспертная власть.
д) эталонная власть
19. Корпоративная культура основана:
а) на принятых в обществе формах поведения
б) правилах, определяемых руководством организации
в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
г) особенностях производства
д) законодательстве.
20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание -
движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у
работников ощущения дискомфорта:
а) на стадии движения
б) при «новом замораживании» ситуации
в) при «размораживании» ситуации
г) для облегчения манипулирования
д) для упрощения процедуры увольнения работников.
21. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?
а) распределение властных полномочий
б) обучение персонала
в) определение потребностей в повышении квалификации персонала
г) изменение организационной структуры (ВОЗМОЖНО)
д) управление конфликтами в организации.
22. В наибольшей степени
зависят от национальной культуры следующие
концепции менеджмента (выберите несколько):
а) трудовая мотивация
б) системный подход к организации
в) подбор персонала
г) отношение к власти
д) стиль лидерства.
23. Стресс на рабочем месте требует:
а) устранения
б) поддержания
в) обращения к врачу
г) смены работы
д) регулирования.
24. Преимуществами матричной структуры управления
являются