Беззубко Л.В. та ін. Управління трудовими конфліктами
Подождите немного. Документ загружается.
Анкети
Анкета для вивчення проблем конфліктів у вузі
1. Äå º á³ëüøå êîíôë³êò³â
ó øêîë³ 01 ó âóç³ 02
Ïîÿñí³òü ñâîþ òî÷êó çîðó__________________________
2. ßêèé âèä êîíôë³êòó íàé÷àñò³øå çóñòð³÷àºòüñÿ ó âèùîìó
íàâ÷àëüíîìó çàêëàä³:
3. ßê ïðîÿâëÿºòüñÿ êîíôë³êò ì³æ âèêëàäà÷åì òà ñòóäåíòîì?
• ï³äâèùåííÿ âèìîã äî ñòóäåíòà 21
• çâåäåííÿ ðàõóíê³â íà çàë³êó (³ñïèò³),
çàíèæåííÿ îö³íîê 22
• íåâ³äâ³äóâàííÿ çàíÿòü 23
• ³ãíîðóâàííÿ âèìîã âèêëàäà÷à 24
• ³íøå _____________________________ 25
4. Íàé÷àñò³øà ïðè÷èíà êîíôë³êò³â (âêàçàòè òðè íàéãîëîâ-
í³ø³ ïðè÷èíè):
• îñîáèñòà íåïðèÿçíü, àíòèïàò³ÿ 26
• ïîðóøåííÿ âèìîã âèêëàäà÷à 27
• ïîãàíà äèñöèïë³íà ñòóäåíò³â,
ïîãàíà â³äâ³äóâàí³ñòü çàíÿòü 28
• íåïîâàãà ç áîêó âèêëàäà÷³â 29
• íåïîâàãà ç áîêó ñòóäåíò³â 30
• çàéâ³ ïðè÷³ïêè ç áîêó âèêëàäà÷³â 31
• êîíñåðâàòèçì âèêëàäà÷³â 32
• ïîãàíèé õàðàêòåð âèêëàäà÷à 33
• íåðîçóì³ííÿ ñòóäåíòàìè ïðåäìåòà 34
Êîíôë³êò ×àñòî гäêî Íåìàº
ñòóäåíò ³ âèêëàäà÷ 03 04 05
ì³æ ñòóäåíòàìè 06 07 08
êóðàòîð ³ ñòóäåíòè 09 10 11
ñòóäåíò ³ á³áë³îòåêà 12 13 14
ñòóäåíò ³ äåêàíàò (êàôåäðà) 15 16 17
³íøå_________________ 18 19 20
241
• â³äñóòí³ñòü ³íòåðåñó ñòóäåíò³â
äî ïðåäìåòà 35
• ïîãàíå ïðîâåäåííÿ âèêëàäà÷åì ëåêö³é
(ïðàêòè÷íèõ çàíÿòü) 36
• ³íøå____________________________ 37
5. Íàâåä³òü ïðèêëàä òèïîâîãî êîíôë³êòó _____________
6. Íàâåä³òü ïðèêëàä êîíôë³êòó, ùî íàéá³ëüø
çàïàì’ÿòàâñÿ ______________________________________
7. Âèêëàäà÷, ùî íàé÷àñò³øå êîíôë³êòóº _______________
Ïîÿñí³òü __________________________________________
8. Íàéíåêîíôë³êòí³øèé âèêëàäà÷__________________
Ïîÿñí³òü __________________________________________
9. Íàéêîíôë³êòí³øèé ñòóäåíò____________________
Ïîÿñí³òü __________________________________________
10. Õòî ³ ÿê âèð³øóº êîíôë³êò:
• äåêàíàò (êàôåäðà) 38
• ðåêòîðàò 39
• êóðàòîð 40
• ñêàðãè áàòüêàì 41
• ñêàðãè çíàéîìèì 42
• ïðîôêîì 43
• çíàõîäèòå ñï³ëüíó ìîâó ç âèêëàäà÷åì 44
• ïîäàðóíêè (ïîñëóãè) âèêëàäà÷ó 45
• ³íøå_________________________________________ 46
11. Âàøà îñíîâíà òàêòèêà ïîâåä³íêè:
• óõèëåííÿ â³ä êîíôë³êò³â 47
• êîíôðîíòàö³ÿ 48
• ðèçèê 49
• ïðèñòîñóâàííÿ 50
• ñï³âðîá³òíèöòâî 51
• ³íäèôåðåíòí³ñòü 52
• çãëàäæóâàííÿ êîíôë³êò³â 53
• êîìïðîì³ñ 54
• ïîñòóïêè 55
• ï³äòðèìêà ñòàòóñ-êâî 56
• âèð³øåííÿ êîíôë³êòó 57
12. Ùî íåîáõ³äíî çðîáèòè äëÿ çìåíøåííÿ ÷èñëà êîíôë³êò³â
ó âèùîìó íàâ÷àëüíîìó çàêëàä³?
242
Анкета для вивчення проблем
трудових конфліктів
Îáâåä³òü êðóæå÷êîì øèôð â³äïîâ³ä³, ùî ñï³âïàäຠç âàøîþ
äóìêîþ
1. Íàçâà ï³äïðèºìñòâà_______ïðîôåñ³ÿ_______________
2. ³ê________ ñòàæ ðîáîòè_________________________
3. ßê áè âè îö³íèëè ³ñíóþ÷³ â³äíîñèíè çàãàëîì â Óêðà¿í³:
4. ßê áè âè îö³íèëè ³ñíóþ÷³ â³äíîñèíè ì³æ ïðàöþþ÷èìè íà
ï³äïðèºìñòâ³:
5. ×è â³äáóâàëèñÿ îñòàíí³ì ÷àñîì êîíôë³êòè íà âàøîìó
ï³äïðèºìñòâ³?
6. Ç ÿêîãî ïðèâîäó íàé÷àñò³øå âèíèêàþòü êîíôë³êòè íà
ï³äïðèºìñòâ³ (ïîçíà÷òå íå á³ëüøå òðüîõ íàéâàæëèâ³øèõ äëÿ
âàñ â³äïîâ³äåé):
îïëàòà ïðàö³ 025 óìîâè ïðàö³ 026 ðîçïîä³ë ïðèáóòêó 027
ïðèâàòèçàö³ÿ 028 àêö³îíóâàííÿ 029
ðåîðãàí³çàö³ÿ
âèðîáíèöòâà
030
Âàøà äóìêà
Ïðàöþþ÷³ é
àäì³í³ñòðàö³ÿ
Ïðàöþþ÷³ òà
ïðîôñï³ëêà
ϳäïðèºìñòâî
³ âèùà
îðãàí³çàö³ÿ
Âàøå
ï³äïðèºìñòâî
òà ³íø³
Äóæå ÷àñòî 009 010 011 012
гäêî 013 014 015 016
Íå áóëî 017 018 019 020
Âàæêî
â³äïîâ³ñòè
021 022 023 024
Äðóæí³
Íîðìàëüí³,
ä³ëîâ³
Íàïðóæåí³,
êîíôë³êòí³
Âàæêî
â³äïîâ³ñòè
005 006 007 008
Äðóæí³
Íîðìàëüí³,
ä³ëîâ³
Íàïðóæåí³,
êîíôë³êòí³
Âàæêî
â³äïîâ³ñòè
001 002 003 004
243
7. Âàøå â³äíîøåííÿ äî êîíôë³êò³â:
8. Ùî ìîæå ñïîíóêàòè âàñ âçÿòè ó÷àñòü ó ìàñîâèõ âèñòó-
ïàõ (ñòðàéêàõ, àêö³ÿõ ïðîòåñòó ³ ò.ä.) (ïîçíà÷òå íå á³ëüøå
òðüîõ íàéâàæëèâ³øèõ äëÿ âàñ â³äïîâ³äåé):
íåñòà÷à ãðîøåé íà ¿æó 050 ïàä³ííÿ ð³âíÿ æèòòÿ 051
ïðåäìåòè ïåðøî¿
íåîáõ³äíîñò³
052 çàêëèêè ë³äåð³â 053
ìàñîâ³ âèñòóïè íà
³íøèõ ï³äïðèºìñòâàõ
054 áðàòè ó÷àñòü íå áóäó 055
còóðáîâàí³ñòü çà
ñòàíîâèùå ó êðà¿í³
056 âòðàòà ðîáîòè 057
ñîë³äàðí³ñòü
ç òîâàðèøàìè
058 ð³çêå çðîñòàííÿ ö³í 059
ïîë³òè÷í³ ïîãëÿäè 060 çàõèñò ïðèðîäè 061
çàõèñò ïðàâ ëþäèíè 062 ³íøå________________ 063
âîíè íåìèíó÷³ íà äàíèé
ìîìåíò
039
ïðèïóñòèì³ äëÿ áëàãà
ëþäåé
040
â³äíîøóñü íåéòðàëüíî 041
âîíè çàëåæí³
â³ä îáñòàâèí
042
âîíè íåìèíó÷³ âçàãàë³ 043
â³ä êîíôë³êò³â ò³ëüêè
øêîäà
044
êîíôë³êò³â íå ïîâèííî áóòè 045
êîíôë³êò äîçâîëÿº âè-
ð³øèòè ïðîáëåìè
046
êîíôë³êò — âèìóøåíèé
êðàéí³é çàñ³á
047 âàæêî â³äïîâ³ñòè 048
îñîáèñòà äóìêà___________________________________________ 049
îñîáèñò³
ïðè÷èíè
031
ðîçïîä³ë
ïóò³âîê
032 íîðìóâàííÿ 033
ïñèõîëîã³÷í³
ïðè÷èíè
034
ñêîðî÷åííÿ
øòàò³â
035 îðãàí³çàö³ÿ ïðàö³ 036
ïîë³òèêà 037 ³íøå ______________________________ 038
244
9. ßêùî âè íå áåðåòå ó÷àñò³ ó ìàñîâèõ âèñòóïàõ, ùî º îñ-
íîâíîþ ïðè÷èíîþ öüîãî (ïîçíà÷òå íå á³ëüøå òðüîõ íàéâàæëè-
â³øèõ äëÿ âàñ â³äïîâ³äåé):
10. ßêèìè ìîæóòü áóòè íàñë³äêè ìàñîâèõ âèñòóï³â:
11. Âàøå â³äíîøåííÿ äî ìàñîâèõ ä³é (ñòðàéê³â):
12. ßê³ ñïîñîáè âèð³øåííÿ êîíôë³êò³â çäàþòüñÿ âàì íàé-
åôåêòèâí³øèìè (ïîçíà÷òå íå á³ëüøå òðüîõ íàéâàæëèâ³øèõ
äëÿ âàñ â³äïîâ³äåé):
çâåðíåííÿ äî ñóäó 088 äî êîì³ñ³¿ ç òðóäîâèõ ñïîð³â 089
òðóäîâèé àðá³òðàæ 090
äî ñëóæáè ïðèìèðåííÿ
³ ïîñåðåäíèöòâà
091
ñòðàéêè 092 ñêàðãè äî âèùèõ îðãàí³â 093
ï³äòðèìóþ 082 â³äíîøóñÿ íåéòðàëüíî 083
âàæêî â³äïîâ³ñòè 084 íå ñõâàëþþ 085
ð³çíå â³äíîøåííÿ çàëåæ-
íî â³ä ¿õ ïðè÷èí
086 ³íøå_______________________ 087
Äëÿ
ï³äïðèºìñòâà
Äëÿ ãàëóç³
(ðåã³îíó)
Äëÿ êðà¿íè
ïðèíåñóòü
êîðèñòü
073
ïðèíåñóòü
êîðèñòü
074
ïðèíåñóòü
êîðèñòü
075
ïîã³ðøàòü
ñòàíîâèùå
076
ïîã³ðøàòü
ñòàíîâèùå
077
ïîã³ðøàòü
ñòàíîâèùå
078
âàæêî
â³äïîâ³ñòè
079
âàæêî
â³äïîâ³ñòè
080
âàæêî
â³äïîâ³ñòè
081
íå â³ðþ â ¿õí³ ïîçèòèâí³
ðåçóëüòàòè
064
ïîòð³áíî ï³êëóâàòèñÿ
ïðî ðîäèíó
065
æèòòÿ íåçàáàðîì ñòàíå
ë³ïøå
066 æèâó íå òàê âæå é ïîãàíî 067
íåìຠë³äåð³â, çà ÿêèìè
áè ï³øîâ
068
ïîáîþþñÿ íåïðèºìíîñòåé
íà ðîáîò³
069
âèñòóïè º øê³äëèâèìè
äëÿ êðà¿íè
070
íå ëþáëþ êîíôë³êò³â
âçàãàë³
071
³íøå____________________________________________________072
245
13. Âàøà îñíîâíà òàêòèêà ïîâåä³íêè ó êîíôë³êòàõ:
14. Ùî ïîòð³áíî çðîáèòè äëÿ çìåíøåííÿ ê³ëüêîñò³ êîíôë³êò³â
Ó òðóäîâîìó êîëåêòèâ³_______________________________
Ó ñóñï³ëüñòâ³_______________________________________
15. ×è çíàºòå âè ïîðÿäîê âèð³øåííÿ òðóäîâèõ êîíôë³êò³â:
Òàê 108 ͳ 109
Ó ÿêèõ äîêóìåíòàõ, çàêîíàõ â³í ì³ñòèòüñÿ__________
16. ×è ïîòð³áí³ ñïåö³àëüí³ ñëóæáè äëÿ âèð³øåííÿ òðóäîâèõ
êîíôë³êò³â:
Òàê 110 ͳ 111
ßê³ ñàìå___________________________________________
17. ×èì, íà âàøó äóìêó, çàéìàºòüñÿ ñëóæáà ïðèìèðåííÿ òà
çãîäè:
18. Âàø³ ïðîïîçèö³¿ ùîäî âèð³øåííÿ òðóäîâèõ êîíôë³êò³â
_____________________________________________________
ïðî ¿¿ ä³ÿëüí³ñòü íå â³äàþ 112 òàêî¿ ñëóæáè íåìຠ113
âèáèâຠíåîáõ³äí³ ãðîø³ 114
äຠêîíñóëüòàö³¿ ç ïðàâîâèõ
ïèòàíü
115
âèð³øóº òðóäîâ³
ñóïåðå÷êè
116 äîïîìàãຠñòðàéêóþ÷èì 117
âèð³øóº êîíôë³êòè 118 ³íøå______________________ 119
óõèëåííÿ â³ä êîíôë³êò³â 099 çãëàäæóâàííÿ êîíôë³êò³â 100
êîíôðîíòàö³ÿ 101 ïîñòóïêè 102
ïðàãíåííÿ
äî ñï³âðîá³òíèöòâà
103 êîìïðîì³ñ 104
âèð³øåííÿ êîíôë³êò³â 105 âèñòóïè 106
³íøå_____________________________________________________ 107
ñêàðãè äî ïðîôñï³ëîê 094
ñêàðãè äî îðãàí³â
äåðæàäì³í³ñòðàö³¿
095
ì³òèíãè, ï³êåòóâàííÿ 096 ãîëîäóâàííÿ 097
³íøå____________________________________________________ 098
246
Список використаної
та рекомендованої літератури
1. Çàêîí Óêðà¿íè “Ïðî êîëåêòèâí³ äîãîâîðè òà óãîäè” â³ä 1 ëèï-
íÿ 1993 ð. // ³äîìîñò³ Âåðõîâíî¿ Ðàäè Óêðà¿íè (ÂÂÐ), 1993. —
¹ 36; ç³ çì³íàìè, âíåñåíèìè â³äïîâ³äíî äî Çàêîí³â â³ä 17 ãðóäíÿ
1996 ð., ¹ 607/96-ÂÐ // ÂÂÐ. — 1997. — ¹ 6. — ñò. 49.
2. Çàêîí Óêðà¿íè “Ïðî ïîðÿäîê âèð³øåííÿ êîëåêòèâíèõ òðóäî-
âèõ ñïîð³â (êîíôë³êò³â)” â³ä 3 áåðåçíÿ 1998 ð. // ³äîìîñò³ Âåðõîâíî¿
Ðàäè Óêðà¿íè (ÂÂÐ), 1998. — ¹ 137/98-ÂÐ.
3. Àëåêñàíäðîâà Å. Â. Ñîöèàëüíî-òðóäîâûå êîíôëèêòû: ïóòè ðå-
øåíèÿ. — Ì., 1993. — Ñ.14.
4. Àìåëèí Â. Ã. Ñîöèîëîãèÿ êîíôëèêòà. — Ì., 1992. — Ñ.149.
5. Àíäðååíêîâà Í. Â., Âîðîí÷èêîâà Ã. À. Ðàçâèòèå òðóäîâûõ êîí-
ôëèêòîâ â Ðîñcèè â ïåðèîä ïåðåõîäà ê ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå //
ÑÎÖÈÑ. — 1993. — ¹8.
6. Àíäðóøê³â Á. Ì., Êóçüì³í Î. Å. Îñíîâè ìåíåäæìåíòó. —
Ëüâ³â: Ñâ³ò, 1995. — 296 ñ.
7. Áåççóáêî Ë. Â., Ëîáàñ Â. Ì., ×åðíîáàé À. Â. Âîïðîñû òðóäîâûõ
îòíîøåíèé â óñëîâèÿõ ðûíêà: Ó÷åá. ïîñîáèå. — Ìàêååâêà: ÄîíÃÀÑÀ,
2000. — 206 ñ.
8. Áåêåøê³íà I. Å. Êîíôë³êòîëîã³÷íèé ï³äõ³ä äî ñó÷àñíî¿ ñèòóà-
ö³¿ â Óêðà¿í³. — Ê.: Àáðèñ, 1994. — 48 ñ.
9. Áîðîäêèí Ô. Ì., Êîðÿê Í. Ì. Âíèìàíèå: êîíôëèêò! — Íîâî-
ñèáèðñê, 1989. — 190 ñ.
10. Áóíêèíà Ì. Ê., Ñåìåíîâ À. Ì. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ïîëèòèêà:
Ó÷åá. ïîñîáèå. — Ì.: ÇÀÎ «Áèçíåñ-øêîëà “Èíòåë-Ñèíòåç”», 1999. —
336 ñ.
11. Áþëåòåíü Íàö³îíàëüíî¿ ñëóæáè ïîñåðåäíèöòâà òà ïðèìèðåí-
íÿ. — 2001. — ¹ 1.
12. Âîðîíîâ Þ. Ï. Ìåòîäû ñáîðà èíôîðìàöèè â ñîöèîëîãè÷åñêèõ
èññëåäîâàíèÿõ. — Èðêóòñê, 1974.
13. Ãåð÷èêîâà È. Í. Ìåíåäæìåíò: Ó÷åáíèê. — 3-å èçä., ïåðåðàá.
è äîï. — Ì.: Áàíêè è Áèðæè; ÞÍÈÃÈ, 1997. — 501ñ.
14. Ãðèøèíà Í. Â. Îïûò ïîñòðîåíèÿ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé
òèïîëîãèè ïðîèçâîäñòâåííûõ êîíôëèêòîâ. — Ëåíèíãðàä, 1977. —
Ñ.27.
15. Ãðèøèíà Í. Â. Ïðîèçâîäñòâåííûå êîíôëèêòû è èõ ðåãóëèðî-
âàíèå. — Ëåíèíãðàä, 1982. — Ñ. 118.
247
248
16. Äàðåíäîðô Ð. Åëåìåíòè òåî𳿠ñîö³àëüíîãî êîíôë³êòó // Ñîö³-
îëîã³÷í³ äîñë³äæåííÿ. — 1994. — ¹ 5. — Ñ. 144.
17. Çàáàñòîâêè: îòíîøåíèå íàñåëåíèÿ è âçãëÿä èçíóòðè // Âîïðî-
ñû ýêîíîìèêè. — 1990. — ¹ 3. — Ñ. 92–98.
18. Çàéöåâà Î. À., Ðàäóãèí À. À., Ðàäóãèí Ê. À. è äð. Îñíîâû ìåíåä-
æìåíòà: Ó÷åá. ïîñîáèå. — Ì.: Öåíòð, 1998. — 432 ñ.
19. Çäðàâîìûñëîâ À. Ã. Ñîöèîëîãèÿ êîíôëèêòà. — Ì.: Àñïåêò
Ïðîãðåññ, 1994.
20. Çèãåðò Â., Ëàíã Ë. Ðóêîâîäèòü áåç êîíôëèêòîâ. — Ì.: Ýêîíî-
ìèêà, 1990.
21. ²íñòðóêö³ÿ ïðî ïîðÿäîê çä³éñíåííÿ àíàë³çó âèñóíóòèõ íàéìà-
íèìè ðîá³òíèêàìè âèìîã, âèÿâëåííÿ é óçàãàëüíåííÿ ïðè÷èí êîëåê-
òèâíèõ òðóäîâèõ ñóïåðå÷îê (êîíôë³êò³â) // Çàòâ. óêàçîì ÍÑÏÏ â³ä 22
òðàâíÿ 2000 ð. ¹ 31 // Iíôîðìàöiéíà áiðæà ïðàöi Óêðà¿íè, 2000. —
¹ 5. — Ñ. 24–27.
22. Êîäåêñ çàêîí³â ïðî ïðàöþ Óêðà¿íè (çà ñòàíîì íà 1 ëþòîãî
1999 ð.). — Õàðê³â: Îñíîâè, 1999.
23. Êîçûðåâ Ã. È. Ââåäåíèå â êîíôëèêòîëîãèþ: Ó÷åá. ïîñîáèå. —
Ì.: Ãóìàíèò.èçä.öåíòð ÂËÀÄÎÑ, 1999. — 176 ñ.
24. Êîíôë³êò ç³ çíàêîì “ïëþñ” //Á³çíåñ. — 1994. — ¹ 3, 4.
25. Êîðíåëèóñ Õ., Ôýéð Ø. Âûèãðàòü ìîæåò êàæäûé. — Ì.:
Ñòðèíãåð, 1999.
26. Êîðîòêîâ Ý. Ì. Êîíöåïöèÿ ìåíåäæìåíòà: Ó÷åá. ïîñîáèå. —
Ì.: Äåêà, 1998. — 304ñ.
27. Êðàâ÷åíêî Ê. À. Øàõòåðñêèå çàáàñòîâêè: ïðîáëåìû èññëåäîâà-
íèÿ // ÑÎÖÈÑ. — 1995. — ¹ 10.
28. Êðàñîâñêèé Þ. Ä. Óïðàâëåíèå ïîâåäåíèåì â ôèðìå: ýôôåêòû
è ïàðàäîêñû (íà ìàòåðèàëàõ 120 ðîñ. êîìïàíèé): Ïðàêò. ïîñîáèå. —
Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 1997. — 368ñ.
29. Êðè÷åâñêèé Ð. Ë., Äóáîâñêàÿ Å. Ì. Ïñèõîëîãèÿ ìàëîé ãðóïïû:
òåîðåòè÷åñêèé è ïðàêòè÷åñêèé àñïåêò. — Ì., 1991. — Ñ. 84.
30. Êðè÷åâñêèé Ð. Ë. Åñëè Âû ðóêîâîäèòåëü. — Ì.: Äåëî, 1993. —
Ñ.242
31. Ëîæê³í Ã. Â., Ïîâÿêåëü Í. ². Ïðàêòè÷íà ïñèõîëîã³ÿ êîíôë³ê-
òó: Íàâ÷. ïîñ³á. — Ê.: ÌÀÓÏ, 2000. — 256 ñ.
32. Ìàðòûíîâ Ì. Çàáàñòîâêàìè ïðîáëåìû íå ðåøèòü // Ãàçåòà â
ãàçåòå. — 2001. — 21 ëèïíÿ. — ¹ 28 (119).
33. Ìåëèáðóäà Å. ß-òû-ìû. Ïñèõîëîãè÷åñêèå âîçìîæíîñòè óëó÷-
øåíèÿ îáùåíèÿ. — Ì., 1986. — Ñ.203.
34. Ìåíäåë Ä. Çàáàñòîâêà øàõòåðîâ. Âïå÷àòëåíèÿ è êîììåíòàðèè,
àíàëèç // ÑÎÖÈÑ. — 1990. — N 6. — Ñ. 54-65.
35. Ìåñêîí Ì. Àëáåðò Ì., Õåäîóðè Ô. Îñíîâû ìåíåäæìåíòà: Ïåð.
ñ àíãë. — Ì.: Ñïðàâà, 1997. — 704 ñ.
36. Îáîçîâ Í. Í., Ù¸êèí Ã. Â. Ïñèõîëîãèÿ ðàáîòû ñ ëþäüìè. —
Ê., 1990.
37. Îäåãîâ Þ. Ã., Æóðàâëåâ Ï. Â. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì: Ó÷åá-
íèê. — Ì.: Ôèíñòàòèíôîðì, 1997. — 878 ñ.
38. Ïåòðîâñêàÿ Ë. À. Î ïîíÿòèéíîé ñõåìå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè-
÷åñêîãî àíàëèçà êîíôëèêòà. — Ëåíèíãðàä, 1977. — Ñ. 80.
39. Ïîëîæåííÿ ïðî ïîðÿäîê ï³äãîòîâêè òà íàïðÿìêè ðåêîìåíäà-
ö³é ÍÑÏÏ öåíòðàëüíèì ÷è ì³ñöåâèì îðãàíàì âèêîíàâ÷î¿ âëàäè, îð-
ãàíàì ì³ñöåâîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ// Çàòâ. óêàçîì ÍÑÏÏ â³ä 11 êâ³òíÿ
2000 ð. ¹ 31.
40. Ïîëîæåííÿ ïðî ïîðÿäîê ï³äãîòîâêè òà ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ
Íàö³îíàëüíî¿ ñëóæáè ïîñåðåäíèöòâà òà ïðèìèðåííÿ ïî êîëåêòèâí³é
òðóäîâ³é ñóïåðå÷ö³ (êîíôë³êòó) ó âèïàäêó çâåðíåííÿ ñòîð³í êîëåêòèâ-
íî¿ òðóäîâî¿ ñóïåðå÷êè (êîíôë³êòó) ïî ñïðèÿííþ â éîãî âèð³øåíí³ //
Çàòâ. óêàçîì ÍÑÏÏ â³ä 5 ÷åðâíÿ 2000 ð. ¹ 42.
41. Ïîëîæåííÿ ïðî ïîðÿäîê ðåºñòðàö³¿ Íàö³îíàëüíîþ ñëóæáîþ
ïîñåðåäíèöòâà òà ïðèìèðåííÿ âèñóíóòèõ ïðàö³âíèêàìè âèìîã òà êî-
ëåêòèâíèõ òðóäîâèõ ñïîð³â (êîíôë³êò³â) // Çàòâ. óêàçîì ÍÑÏÏ â³ä
6 êâ³òíÿ 2000ð. ¹ 29// ²íôîðì. á³ðæà ïðàö³ Óêðà¿íè. — 2000. —
¹ 4. — Ñ. 34–35.
42. Ïðàöÿ ó Äîíåöüê³é îáëàñò³ çà ñ³÷åíü-âåðåñåíü 2000ð. // Ñòàò.
Áþëåòåíü. — Äîíåöüê: Îáëñòàò, 2000. — ¹ 17/255.
43. Ïóãà÷îâ Â. Ï. Ðóêîâîäñòâî ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè: Ó÷åá-
íèê. — Ì.: Àñïåêò-Ïðåññ, 1998. — 279 ñ.
44. Ðóäåíêî Â. Òðóäîâèé êîíôë³êò: ïðèìèðèòè ³ çàäîâîëüíèòè âè-
ìîãè // Ëþäèíà ³ âëàäà. — 1998. — ¹ 4–5. — Ñ.102–105.
45. Ñàðæâåëàäçå Í. È. Ëè÷íîñòü è åå âçàèìîäåéñòâèå ñ îêðóæàþ-
ùåé ñðåäîé. — Òáèëèñè, 1989.
46. Ñêîòò Äæ. Êîíôëèêòû. Ïóòè èõ ïðåîäîëåíèÿ. — Ê.: Âíåø-
òîðãèçäàò, 1991.
47. Ñêîòò Äæ. Ñèëà óìà. Ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ. —
ÑÏá, 1993.
48. Ñîöèàëüíàÿ çàùèòà: Êóðñ ëåêöèé / Íîâèêîâà Î.Ô., Àìîøà
À.È., Áåççóáêî Ë.Â. è äð. — Äîíåöê : ÈÝÏ ÀÍ Óêðàèíû, 1992. —
177 ñ.
249
49. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ è ýòèêà äåëîâîãî îáùåíèÿ: Ó÷åá. ïî-
ñîáèå äëÿ âóçîâ / Ïîä ðåä. Â.Í.Ëàâðèíåíêî. — Ì.: Êóëüòóðà è ñïîðò,
ÞÍÈÒÈ, 1985. — 160 ñ.
50. Ñîö³àëüíî-òðóäîâ³ â³äíîñèíè: ä³éñí³ñòü ³ ïðîãíîçè // Ïðîô-
ñï³ëêè Óêðà¿íè. — 2000. — ¹ 3. — Ñ.17-29.
51. Ñòàíêèí Ì. È. Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ: Ïðàêò. ïîñîáèå. —
Ì.: Áèçíåñ-øêîëà “Èíòåë-Ñèíòåç”, 1999. — 304 ñ.
52. Òåîðåòè÷í³ ïðîáëåìè ñîö³àëüíî-òðóäîâèõ êîíôë³êò³â (îáãîâî-
ðåííÿ çà êðóãëèì ñòîëîì) // ÑÎÖÈÑ. — 1991. — ¹ 12. — Ñ.39–47.
53. Òðàâèí Â. Â., Äÿòëîâ Â. À. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà. —
Ì.: Ïðîãðåññ.— 1996.
54. Óìàíñêèé À. Ì. Îñíîâû ýêîíîìèêè òðóäà è óïðàâëåíèÿ òðóäî-
âûìè ðåñóðñàìè: Ó÷åá. ïîñîáèå. — Ëóãàíñê: ÈÏÎ ÄîíÃÀÑÀ, 2000. —
243 ñ.
55. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè: Ó÷åáíèê / Ïîä ðåä.
À.ß.Êàáàíîâà. — Ì., 1997. — Ñ.412.
56. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì: Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ / Ïîä ðåä. Ò.Þ.Áà-
çàðîâà, Á.Ë.Åðåìèíà. — Ì.: Áàíêè è áèðæè, ÞÍÈÒÈ, 1998. — 423 ñ.
57. Óòêèí Å. À. Êîíôëèêòîëîãèÿ. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà. — Ì.: Àññî-
öèàöèÿ àâòîðîâ è èçäàòåëåé “Òàíäåì”; ÝÊÌÎÑ, 1989. — 264 ñ.
58. Ôîìèí Þ. À. Ïñèõîëîãèÿ äåëîâîãî îáùåíèÿ. — Ìí.: Àìàëôåÿ,
2000. — 384 ñ.
59. Ôèøåð Ð., Óðè Â. Ïóòü ê ñîãëàñèþ èëè ïåðåãîâîðû áåç ïîðà-
æåíèÿ. — Ì., 1992. — Ñ.28.
60. Ôýéð Ø. Âûèãðàòü ìîæåò êàæäûé. — Ì., 1992.
61. ×óìèêîâ À. Í. Óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè. — Ì.,1995. —
Ñ. 8–14.
62. ×óìèêîâ À. Í. Êåðóâàííÿ êîíôë³êòîì ³ êîíôë³êòíå êåðóâàííÿ
ÿê íîâ³ ïàðàäèãìè ìèñëåííÿ ³ 䳿 // Ñîö³îëîã³÷í³ äîñë³äæåííÿ. —
1995. — N 3. — Ñ.52-53.
63. Øàëåíêî Â. Í. Âèðîáíè÷³ ñòðàéêè ÿê îá’ºêò ñîö³àëüíîãî àíà-
ë³çó // ÑÎÖÈÑ. — 1990. — ¹ 7.
64. Øåêøíÿ Ñ. Â. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì ñîâðåìåííîé îðãàíèçà-
öèè. — Ì.: Ñîöèóì, 1996.
65. ßêêîêà Ë. Êàðüåðà ìåíåäæåðà. — Ì., 1990. — Ñ. 252.
250