51
1. Беклешов Д. В. Манеры и поведение делового общения. М., 1993.
2. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. М., 1998.
3. Браим И. Н. Этика делового общения: Учеб. Пособие. Мн., 1996.*
4. Кобликов А. С. Юридическая этика. Учебник для вузов. – М., 1999*.
5. Лаптенок С. Д. Этика и этикет. Мн., 2002*.
6. Медведева С. В. Этика предпринимательской деятельности. Мн., 1994.
7. Мишаткина Т. В. Этика: Практикум. Пособие для студентов вузов. Мн.,
2003.
8. Попов Л. А. Этика: Курс лекций, М., 1998.*
9. Федоренко Е. Г. Профессиональная этика. Киев, 1983.
10. Этика: Учеб. Пособие/ Под ред. Т. В. Мишаткиной, Я. С. Яскевич. Мн.,
2002.*
P.S. Знаком * указаны книги из библиотечного фонда Минского Института Управления
Тема 13 Этикет и мораль
Основные понятия: этикет, демократичность этикета, гуманистичность этикета,
правила этикета, принципы этикета.
Культура общения основана на соблюдении определенных правил, которые
вырабатывались человечеством на протяжении тысячелетий и со времен позднего
Средневековья именуется этикетом. Этикет – это свод правил поведения,
принятых в обществе. Этикет распространяется на все сферы жизни: конкретные
правила предписывают, как соблюдать гигиену, разговаривать, одеваться, вести себя
за столом, в коллективе, в семье, общественных местах, в театре, на улице и т. д. Без
соблюдения норм этикета невозможны межличностные, культурные, деловые и
даже политические отношения, так как нельзя существовать, не уважая друг друга,
не налагая на свое поведение определенных ограничений.
Сведения об этикете насчитывают около пяти тысяч лет, найдены они были в
Древнем Египте. Древние греки и древние римляне называют одно из важнейших
правил поведения – мера (умеренность).
В эпоху Средневековья особенно выделяется этикет Византии, пышный и
каноничный, впитавший в себя культуру Запада и Востока. Этикет обретает
необычайную значимость, ибо он придавал власти блеск и величие.
Чрезвычайно суров был этикет Испании и Англии. Появляются специальные
книги и трактаты, поучающие, чего требует от воспитанного человека учтивость.
Простые правила поведения преобразуются в стандарт как необходимую
ритуализированную форму общения. Эти требования были очень сложны. Тонкости
придворных ритуалов не могли нарушать даже монархи.
С XVII – XVIII вв. тон задает французский этикет. Этикет представлял собой
очень сложную, детализированную систему норм и правил, усвоить которую без
специального обучения было невозможно. Учили не всех, а только избранных. И
хорошие манеры становятся признаком превосходства, просвещенности дворянства.
Сложность обучения обусловила появление письменных источников («Дисциплина
клерикалис»).