Акимов В.А., Лесных В.В., Радаев Н.Н. Риски в природе, техносфере, обществе и экономике
Подождите немного. Документ загружается.
Îäíàêî äàëåêî íå âñÿêîå ñîñòîÿíèå ôðóñòðàöèè è ñâÿçàííîå ñ íèì ýìîöèî
-
íàëüíîå íàïðÿæåíèå ïðèâîäÿò ê ñîöèàëüíîìó êîíôëèêòó. Ýìîöèîíàëüíîå íà
-
ïðÿæåíèå, íåäîâîëüñòâî, ñâÿçàííîå ñ íåóäîâëåòâîðåííîñòüþ ïîòðåáíîñòåé,
äîëæíî ïåðåéòè îïðåäåëåííóþ ãðàíèöó, çà êîòîðîé àãðåññèÿ âûñòóïàåò â ôîð
-
ìå íàïðàâëåííîãî ñîöèàëüíîãî äåéñòâèÿ. Ýòà ãðàíèöà îïðåäåëÿåòñÿ ñîñòîÿíè
-
åì îáùåñòâåííîãî ñòðàõà, êóëüòóðíûìè íîðìàìè è äåéñòâèåì ñîöèàëüíûõ èí
-
ñòèòóòîâ, ñäåðæèâàþùèõ ïðîÿâëåíèå àãðåññèâíûõ äåéñòâèé. Åñëè â îáùåñòâå
èëè ñîöèàëüíîé ãðóïïå íàáëþäàþòñÿ ÿâëåíèÿ äåçîðãàíèçàöèè, ñíèæàåòñÿ ýô
-
ôåêòèâíîñòü äåéñòâèÿ ñîöèàëüíûõ èíñòèòóòîâ, òî èíäèâèäû ëåã÷å ïåðåõîäÿò
ãðàíü, îòäåëÿþùóþ èõ îò êîíôëèêòà.
Âñå êîíôëèêòû ìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü
â çàâèñèìîñòè îò çîí ðàçíîãëà
-
ñèé ñëåäóþùèì îáðàçîì.
1. Ëè÷íîñòíûé êîíôëèêò
. Ýòà çîíà âêëþ÷àåò êîíôëèêòû, ïðîèñõîäÿùèå
âíóòðè ëè÷íîñòè, íà óðîâíå èíäèâèäóàëüíîãî ñîçíàíèÿ. Òàêèå êîíôëèêòû ìî
-
ãóò áûòü ñâÿçàíû, íàïðèìåð, ñ èçëèøíåé çàâèñèìîñòüþ èëè ñ ðîëåâîé íàïðÿ
-
æåííîñòüþ. Ýòî ÷èñòî ïñèõîëîãè÷åñêèé êîíôëèêò, íî îí ìîæåò îêàçàòüñÿ êà-
òàëèçàòîðîì äëÿ âîçíèêíîâåíèÿ ãðóïïîâîãî íàïðÿæåíèÿ, åñëè èíäèâèä áóäåò
èñêàòü ïðè÷èíó ñâîåãî âíóòðåííåãî êîíôëèêòà ñðåäè ÷ëåíîâ ãðóïïû.
2. Ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò
. Ýòà çîíà âêëþ÷àåò ðàçíîãëàñèÿ ìåæäó äâóìÿ
èëè áîëåå ÷ëåíàìè îäíîé ãðóïïû èëè íåñêîëüêèõ ãðóïï.
3. Ìåæãðóïïîâîé êîíôëèêò
. Íåêîòîðîå ÷èñëî èíäèâèäîâ, îáðàçóþùèõ
ãðóïïó (ò.å. ñîöèàëüíóþ îáùíîñòü, ñïîñîáíóþ íà ñîâìåñòíûå ñêîîðäèíèðî-
âàííûå äåéñòâèÿ), âñòóïàþò â êîíôëèêò ñ äðóãîé ãðóïïîé, íå âêëþ÷àþùåé â
ñåáÿ èíäèâèäîâ èç ïåðâîé ãðóïïû. Ýòî ñàìûé ðàñïðîñòðàíåííûé âèä êîíô-
ëèêòà, ïîòîìó ÷òî èíäèâèäû, ïðèñòóïàÿ ê âîçäåéñòâèþ íà äðóãèõ, îáû÷íî ñòà-
ðàþòñÿ ïðèâëå÷ü ê ñåáå ñòîðîííèêîâ, ñôîðìèðîâàòü ãðóïïó, îáëåã÷àþùóþ
äåéñòâèÿ â êîíôëèêòå.
4. Êîíôëèêò ïðèíàäëåæíîñòè
. Òàêîé êîíôëèêò ïðîèñõîäèò â ñèëó äâîéíîé
ïðèíàäëåæíîñòè èíäèâèäîâ, íàïðèìåð, êîãäà îíè îáðàçóþò ãðóïïó âíóòðè
äðóãîé, áîëüøåé ãðóïïû, èëè êîãäà èíäèâèä âõîäèò îäíîâðåìåííî â äâå êîí-
êóðåíòíûå ãðóïïû, ïðåñëåäóþùèå îäíó öåëü.
5. Êîíôëèêò ñ âíåøíåé ñðåäîé
. Èíäèâèäû, ñîñòàâëÿþùèå ãðóïïó, èñïûòû
-
âàþò äàâëåíèå èçâíå (ïðåæäå âñåãî ñî ñòîðîíû êóëüòóðíûõ, àäìèíèñòðàòèâ
-
íûõ è ýêîíîìè÷åñêèõ íîðì è ïðåäïèñàíèé). ×àñòî îíè âñòóïàþò â êîíôëèêò
ñ èíñòèòóòàìè, ïîääåðæèâàþùèìè ýòè íîðìû è ïðåäïèñàíèÿ.
Ñòàäèè êîíôëèêòà. Ëþáîé ñîöèàëüíûé êîíôëèêò èìååò äîâîëüíî ñëîæíóþ
âíóòðåííþþ ñòðóêòóðó (ðèñ. 4.11).
Îñíîâíûìè ñòàäèÿìè êîíôëèêòà ÿâëÿþòñÿ ïðåäêîíôëèêòíàÿ ñòàäèÿ, íåïî
-
ñðåäñòâåííî êîíôëèêò è ñòàäèÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà.
1. Ïðåäêîíôëèêòíàÿ ñòàäèÿ
. Íè îäèí ñîöèàëüíûé êîíôëèêò íå âîçíèêàåò
ìãíîâåííî. Ýìîöèîíàëüíîå íàïðÿæåíèå, ðàçäðàæåíèå è çëîñòü îáû÷íî íàêàï
-
ëèâàþòñÿ â òå÷åíèå íåêîòîðîãî âðåìåíè, ïîýòîìó ïðåäêîíôëèêòíàÿ ñòàäèÿ
èíîãäà çàòÿãèâàåòñÿ íàñòîëüêî, ÷òî çàáûâàåòñÿ ïåðâîïðè÷èíà ñòîëêíîâåíèÿ.
Õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ êàæäîãî êîíôëèêòà â ìîìåíò åãî çàðîæäåíèÿ
ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå îáúåêòà, îáëàäàíèå êîòîðûì (èëè äîñòèæåíèå êîòîðîãî)
ñâÿçàíî ñ ôðóñòðàöèåé ïîòðåáíîñòåé äâóõ ñóáúåêòîâ, âòÿãèâàåìûõ â êîíôëèêò.
Ýòîò îáúåêò äîëæåí áûòü ïðèíöèïèàëüíî íåäåëèìûì èëè êàçàòüñÿ òàêîâûì
121
Îïàñíîñòè òåððèòîðèé è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè
122
Ãëàâà 4
Ðèñ. 4.11. Ñõåìà ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà
1
— Ïîïûòêà äîñòèæåíèÿ öåëåé
2
— Âòîðè÷íàÿ ïîïûòêà äîñòèæåíèÿ öåëåé
3
— Èäåíòèôèêàöèÿ
4
— Êîíôëèêòíûå âçàèìîäåéñòâèÿ
5
— Îãðàíè÷åííûå ñðåäñòâà
6
— Îòñòóïëåíèå
Ïðåäêîíôëèêòíàÿ ñòàäèÿ
Íåïîñðåäñòâåííî
êîíôëèêò
Ñòàäèÿ
ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà
Ïðîáëåìíàÿ
ñèòóàöèÿ
Ñèòóàöèÿ
áëîêèðîâàíèÿ
Ôðóñòðàöèÿ
Êîíôëèêòíàÿ
ñèòóàöèÿ
Ðàçðåøåíèå
êîíôëèêòà
Ðåçóëüòàòû
êîíôëèêòà
1
2
6
6
3
4
4
5
Ëîæíûå
êîíôëèêòíûå
ñèòóàöèè
â ãëàçàõ ñîïåðíèêîâ. Áûâàåò, ÷òî ýòîò îáúåêò ìîæåò áûòü ðàçäåëåí è áåç êîíô
-
ëèêòà, íî â ìîìåíò åãî çàðîæäåíèÿ ïóòåé ê ýòîìó ñîïåðíèêè íå âèäÿò, è èõ àã
-
ðåññèÿ íàïðàâëÿåòñÿ äðóã íà äðóãà. Ýòîò íåäåëèìûé îáúåêò íàçûâàþò ïðè÷èíîé
êîíôëèêòà.
Ïðåäêîíôëèêòíàÿ ñòàäèÿ — ýòî ïåðèîä, â ïðîöåññå êîòîðîãî êîíôëèêòóþ
-
ùèå ñòîðîíû îöåíèâàþò ñâîè ðåñóðñû, ïðåæäå ÷åì ðåøèòüñÿ íà àãðåññèâíûå
äåéñòâèÿ èëè îòñòóïàòü. Ê òàêèì ðåñóðñàì îòíîñÿòñÿ ìàòåðèàëüíûå öåííîñòè,
ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ ìîæíî âîçäåéñòâîâàòü íà ñîïåðíèêà, èíôîðìàöèÿ,
âëàñòü, ñâÿçè, ïðåñòèæ è ò.ï. Â òî æå âðåìÿ ïðîèñõîäèò êîíñîëèäàöèÿ ñèë ïðî
-
òèâîáîðñòâóþùèõ ñòîðîí, ïîèñê ñòîðîííèêîâ è îôîðìëåíèå ãðóïï, ó÷àñòâóþ
-
ùèõ â êîíôëèêòå.
Ïåðâîíà÷àëüíî êàæäàÿ èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí èùåò ïóòè äîñòèæåíèÿ
öåëåé, èçáåæàíèÿ ôðóñòðàöèè áåç âîçäåéñòâèÿ íà ñîïåðíèêà. Êîãäà âñå ïî
-
ïûòêè äîñòè÷ü æåëàåìîå îêàçûâàþòñÿ òùåòíûìè, èíäèâèä èëè ñîöèàëüíàÿ
ãðóïïà îïðåäåëÿþò îáúåêò, ìåøàþùèé äîñòèæåíèþ öåëåé, ñòåïåíü åãî
«âèíû», ñèëó è âîçìîæíîñòè ïðîòèâîäåéñòâèÿ. Ýòîò ìîìåíò â ïðåäêîíôëèêò-
íîé ñòàäèè íàçûâàåòñÿ èäåíòèôèêàöèåé. Äðóãèìè ñëîâàìè, ýòî ïîèñê òåõ, êòî
ìåøàåò óäîâëåòâîðåíèþ ïîòðåáíîñòåé è ïðîòèâ êîãî ñëåäóåò ïðèìåíÿòü àãðåñ-
ñèâíûå ñîöèàëüíûå äåéñòâèÿ.
Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî ïðè÷èíà ôðóñòðàöèè áûâàåò ñêðûòà è åå òðóäíî èäåíòèôè-
öèðîâàòü. Òîãäà âîçìîæåí âûáîð îáúåêòà äëÿ àãðåññèè, êîòîðûé íå èìååò íè-
êàêîãî îòíîøåíèÿ ê áëîêèðîâàíèþ ïîòðåáíîñòè. Ýòà ëîæíàÿ èäåíòèôèêàöèÿ
ìîæåò ïðèâåñòè ê âîçäåéñòâèþ íà ñòîðîííèé îáúåêò, îòâåòíîìó äåéñòâèþ
è âîçíèêíîâåíèþ ëîæíîãî êîíôëèêòà. Èíîãäà ëîæíàÿ èäåíòèôèêàöèÿ ñîçäà-
åòñÿ èñêóññòâåííî, ñ öåëüþ îòâëå÷åíèÿ âíèìàíèÿ îò èñòèííîãî èñòî÷íèêà
ôðóñòðàöèè. Íàïðèìåð, ïðàâèòåëüñòâî â êàêîé-ëèáî ñòðàíå ïûòàåòñÿ èçáå-
æàòü íåäîâîëüñòâà ñâîèìè äåéñòâèÿìè ïóòåì ïåðåêëàäûâàíèÿ âèíû íà íàöèî-
íàëüíûå ãðóïïû èëè îòäåëüíûå ñîöèàëüíûå ñëîè. Ëîæíûå êîíôëèêòû, êàê
ïðàâèëî, íå óñòðàíÿþò ïðè÷èí, âûçûâàþùèõ ñòîëêíîâåíèÿ, à òîëüêî óñóãóá-
ëÿþò ñèòóàöèþ, ñîçäàâàÿ âîçìîæíîñòè äëÿ ðàñïðîñòðàíåíèÿ êîíôëèêòíûõ
âçàèìîäåéñòâèé.
Ïðåäêîíôëèêòíàÿ ñòàäèÿ õàðàêòåðíà òàêæå ôîðìèðîâàíèåì êàæäîé èç
êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí ñòðàòåãèè èëè äàæå íåñêîëüêèõ ñòðàòåãèé. Ïðè÷åì
ïðèìåíÿåòñÿ òà èç íèõ, êîòîðàÿ â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóåò ñèòóà
-
öèè.  íàøåì ñëó÷àå ïîä ñòðàòåãèåé ïîíèìàåòñÿ âèäåíèå ñèòóàöèè ó÷àñòíèêà
-
ìè êîíôëèêòà (èëè, êàê åùå ãîâîðÿò, «ïëàöäàðì»), ôîðìèðîâàíèå öåëè ïî îò
-
íîøåíèþ ê ïðîòèâîáîðñòâóþùåé ñòîðîíå è, íàêîíåö, âûáîð ñïîñîáà âîçäåé
-
ñòâèÿ íà ïðîòèâíèêà. Ñîïåðíèêè ïðîâîäÿò ðàçâåäêó äëÿ âûÿñíåíèÿ ñëàáûõ
ìåñò äðóã ó äðóãà è âîçìîæíûõ ñïîñîáîâ îòâåòíûõ äåéñòâèé, à çàòåì ñàìè ïû
-
òàþòñÿ ðàññ÷èòàòü ñâîè ñîáñòâåííûå äåéñòâèÿ íà íåñêîëüêî õîäîâ âïåðåä.
2. Íåïîñðåäñòâåííî êîíôëèêò
. Ýòà ñòàäèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðåæäå âñåãî
íàëè÷èåì èíöèäåíòà, ò. å. ñîöèàëüíûõ äåéñòâèé, íàïðàâëåííûõ íà èçìåíåíèå
ïîâåäåíèÿ ñîïåðíèêîâ. Ýòî àêòèâíàÿ, äåÿòåëüíàÿ ÷àñòü êîíôëèêòà. Òàêèì îá
-
ðàçîì, âåñü êîíôëèêò ñêëàäûâàåòñÿ èç êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, ôîðìèðóþ
-
ùåéñÿ íà ïðåäêîíôëèêòíîé ñòàäèè, è èíöèäåíòà.
123
Îïàñíîñòè òåððèòîðèé è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè
Äåéñòâèÿ, ñîñòàâëÿþùèå èíöèäåíò, ïî ñòåïåíè îòêðûòîñòè äåëÿò íà äâå
ãðóïïû:
1) äåéñòâèÿ ñîïåðíèêîâ â êîíôëèêòå, íîñÿùèå îòêðûòûé õàðàêòåð
. Ýòî ìî
-
ãóò áûòü ñëîâåñíûå ïðåíèÿ, ýêîíîìè÷åñêèå ñàíêöèè, ôèçè÷åñêîå âîçäåéñò
-
âèå, ïîëèòè÷åñêàÿ áîðüáà, ñïîðòèâíîå ñîñòÿçàíèå è ò. ï. Òàêîãî ðîäà äåéñò
-
âèÿ, êàê ïðàâèëî, ëåãêî èäåíòèôèöèðóþòñÿ êàê êîíôëèêòíûå, àãðåññèâíûå,
âðàæäåáíûå. Ïîñêîëüêó îòêðûòûé «îáìåí óäàðàìè» õîðîøî âèäåí ñî ñòîðîíû
â õîäå êîíôëèêòà, â íåãî ìîãóò áûòü âòÿíóòû ñî÷óâñòâóþùèå è ïðîñòî íàáëþ
-
äàòåëè. Íàáëþäàÿ ñàìûé îáû÷íûé óëè÷íûé èíöèäåíò, ìîæíî âèäåòü, ÷òî
îêðóæàþùèå ðåäêî îñòàþòñÿ ðàâíîäóøíûìè: îíè âîçìóùàþòñÿ, ñî÷óâñòâóþò
îäíîé ñòîðîíå è ìîãóò áûòü ëåãêî âòÿíóòû â àêòèâíûå äåéñòâèÿ. Òàêèì îáðà
-
çîì, àêòèâíûå îòêðûòûå äåéñòâèÿ îáû÷íî ðàñøèðÿþò ñôåðó êîíôëèêòà;
2) ñêðûòûå äåéñòâèÿ
.  õîäå êîíôëèêòîâ ïðîòèâíèêè ÷àùå âñåãî ïûòàþòñÿ
çàìàñêèðîâàòü ñâîè äåéñòâèÿ, çàïóòàòü, îáìàíóòü ñîïåðíè÷àþùóþ ñòîðîíó.
Ýòà ñêðûòàÿ, çàâóàëèðîâàííàÿ, íî òåì íå ìåíåå ÷ðåçâû÷àéíî àêòèâíàÿ áîðüáà
ïðåñëåäóåò öåëü íàâÿçàòü ñîïåðíèêó íåâûãîäíûé åìó îáðàç äåéñòâèé è îäíî
-
âðåìåííî âûÿâèòü åãî ñòðàòåãèþ. Îñíîâíûì îáðàçîì äåéñòâèé â ñêðûòîì
âíóòðåííåì êîíôëèêòå ÿâëÿåòñÿ ðåôëåêñèâíîå óïðàâëåíèå. Ðåôëåêñèâíîå
óïðàâëåíèå — ýòî ñïîñîá óïðàâëåíèÿ, ïðè êîòîðîì îñíîâàíèÿ äëÿ ïðèíÿòèÿ
ðåøåíèÿ ïåðåäàþòñÿ îäíèì èç äåéñòâóþùèõ ëèö äðóãîìó. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî
îäèí èç ñîïåðíèêîâ ïûòàåòñÿ ïåðåäàòü è âíåäðèòü â ñîçíàíèå äðóãîãî òàêóþ
èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ çàñòàâëÿåò ýòîãî äðóãîãî äåéñòâîâàòü òàê, êàê âûãîäíî
òîìó, êòî ïåðåäàë äàííóþ èíôîðìàöèþ. Òàêèì îáðàçîì, ëþáûå «îáìàííûå
äâèæåíèÿ», ïðîâîêàöèè, èíòðèãè, ìàñêèðîâêè, ñîçäàíèå ëîæíûõ îáúåêòîâ
è âîîáùå ëþáàÿ ëîæü ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ðåôëåêñèâíîå óïðàâëåíèå. Ïðè÷åì
ëîæü ìîæåò èìåòü ñëîæíîå ñòðîåíèå, íàïðèìåð, ïåðåäà÷à ïðàâäèâîé èíôîð-
ìàöèè, ÷òîáû åå ïðèíÿëè çà ëîæíóþ.
Ïî ïðèìåíÿåìûì ñðåäñòâàì äåéñòâèÿ â íåïîñðåäñòâåííîì êîíôëèêòå ìî-
ãóò áûòü ôèçè÷åñêèìè, ïñèõîëîãè÷åñêèìè è èäåîëîãè÷åñêèìè.
Ñîöèàëüíûå êîíôëèêòû ïî ñâîåìó âíóòðåííåìó ñîäåðæàíèþ
äåëÿòñÿ íà:
—
ðàöèîíàëüíûå, ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ òàêèå êîíôëèêòû, êîòîðûå îõâàòûâà-
þò ñôåðó ðàçóìíîãî, äåëîâîãî ñîïåðíè÷åñòâà, ïåðåðàñïðåäåëåíèÿ ðåñóðñîâ è ñî
-
âåðøåíñòâîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîé èëè ñîöèàëüíîé ñòðóêòóðû. Ðàöèîíàëüíûå
êîíôëèêòû âñòðå÷àþòñÿ è â îáëàñòè êóëüòóðû, êîãäà ëþäè ïûòàþòñÿ îñâîáîäèòü
-
ñÿ îò îòæèâøèõ, íåíóæíûõ íîðì, îáû÷àåâ è âåðîâàíèé. Êàê ïðàâèëî, ó÷àñòâóþ
-
ùèå â ðàöèîíàëüíûõ êîíôëèêòàõ íå ïåðåõîäÿò íà ëè÷íîñòíûé óðîâåíü è íå ôîð
-
ìèðóþò â ñâîåì ñîçíàíèè îáðàçà âðàãà. Óâàæåíèå ê ñîïåðíèêó, ïðèçíàíèå çà íèì
ïðàâà íà íåêîòîðóþ äîëþ èñòèíû — ýòî õàðàêòåðíûå ÷åðòû ðàöèîíàëüíûõ êîíô
-
ëèêòîâ. Òàêèå êîíôëèêòû íå áûâàþò îñòðûìè, çàòÿæíûìè, òàê êàê îáå ñòîðîíû
ñòðåìÿòñÿ â ïðèíöèïå ê îäíîé è òîé æå öåëè — óëó÷øåíèþ âçàèìîîòíîøåíèé,
íîðì, îáðàçöîâ ïîâåäåíèÿ, ñïðàâåäëèâîìó ðàñïðåäåëåíèþ öåííîñòåé. Ñòîðîíû
ïðèõîäÿò ê ñîãëàøåíèþ, êîìïðîìèññó, è, êàê òîëüêî óäàëÿåòñÿ ôðóñòðèðóþùåå
ïðåïÿòñòâèå, êîíôëèêò ðàçðåøàåòñÿ;
—
ýìîöèîíàëüíûå, âîçíèêàþùèå òîãäà, êîãäà â õîäå êîíôëèêòíûõ âçàèìîäåé
-
ñòâèé, ñòîëêíîâåíèé àãðåññèÿ åãî ó÷àñòíèêîâ ïåðåíîñèòñÿ ñ ïðè÷èíû êîíôëèêòà
íà ëè÷íîñòè. Ïðè ýòîì ïåðâîíà÷àëüíàÿ ïðè÷èíà êîíôëèêòà ïðîñòî çàáûâàåòñÿ,
è ó÷àñòíèêè äåéñòâóþò íà îñíîâå ëè÷íîé íåïðèÿçíè. Ñ ìîìåíòà ïîÿâëåíèÿ ýìî
-
124
Ãëàâà 4
öèîíàëüíîãî êîíôëèêòà â ñîçíàíèè ëþäåé, ó÷àñòâóþùèõ â íåì, ïîÿâëÿþòñÿ íå
-
ãàòèâíûå ñòåðåîòèïû, ïîðîæäàþùèå íåïðèÿçíü è äàæå íåíàâèñòü ê ïðîòèâíèêó.
Òàê, âî âðåìÿ ìåæíàöèîíàëüíûõ êîíôëèêòîâ ñîçäàåòñÿ îáðàç «÷óæîé» íàöèîíà
-
ëüíîñòè êàê íåêóëüòóðíîé, æåñòîêîé, îáëàäàþùåé âñåìè ìûñëèìûìè ïîðîêàìè,
ïðè÷åì ýòîò îáðàç ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ îáû÷íî íà âñåõ áåç èñêëþ÷åíèÿ ïðåäñòàâè
-
òåëåé äðóãîé íàöèîíàëüíîñòè.
Ðàçâèòèå ýìîöèîíàëüíûõ êîíôëèêòîâ íåïðåäñêàçóåìî, è â ïîäàâëÿþùåì
áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îíè íåóïðàâëÿåìû. ×àùå âñåãî òàêîé êîíôëèêò ïðåêðà
-
ùàåòñÿ ïîñëå ïîÿâëåíèÿ â ñèòóàöèè íîâûõ ëþäåé èëè äàæå íîâûõ ïîêîëåíèé.
Íî íåêîòîðûå êîíôëèêòû (íàïðèìåð, íàöèîíàëüíûå, ðåëèãèîçíûå) ìîãóò ïå
-
ðåäàâàòü ýìîöèîíàëüíûé íàñòðîé, íåíàâèñòü è äðóãèì ïîêîëåíèÿì. Òîãäà
êîíôëèêò ïðîäîëæàåòñÿ äîñòàòî÷íî äëèòåëüíîå âðåìÿ, òî çàòóõàÿ, òî âíîâü
ðàçãîðàÿñü. Íóæíà íàñòîÿùàÿ ëîìêà ñîçíàíèÿ, ÷òîáû óíè÷òîæèòü ñòåðåîòèïû
íåïðèÿçíè è íåíàâèñòè.
Õàðàêòåðíûì ìîìåíòîì íà ýòàïå íåïîñðåäñòâåííî êîíôëèêòà ÿâëÿåòñÿ íà
-
ëè÷èå êðèòè÷åñêîé òî÷êè
, ïðè äîñòèæåíèè êîòîðîé êîíôëèêòíûå âçàèìîäåé-
ñòâèÿ ìåæäó ïðîòèâîáîðñòâóþùèìè ñòîðîíàìè äîñòèãàþò ìàêñèìàëüíîé îñò-
ðîòû è ñèëû. Îäíèì èç êðèòåðèåâ ïîäõîäà ê êðèòè÷åñêîé òî÷êå ìîæíî ñ÷èòàòü
èíòåãðàöèþ, îäíîíàïðàâëåííîñòü óñèëèé êàæäîé èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí,
ñïëî÷åííîñòü ãðóïï, ó÷àñòâóþùèõ â êîíôëèêòå. Ïîñëå ïðîõîæäåíèÿ êðèòè÷å-
ñêîé òî÷êè ÷èñëî êîíôëèêòíûõ âçàèìîäåéñòâèé, èõ îñòðîòà è ñèëà ðåçêî ñíè-
æàþòñÿ, è äàëüøå êîíôëèêò èäåò ïî íèñõîäÿùåé ê ñâîåìó ðàçðåøåíèþ èëè,
åñëè êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ îñòàëàñü ïðåæíåé è íå óñòðàíåíû ïðè÷èíû,
âûçûâàþùèå ôðóñòðèðóþùåå ñîñòîÿíèå, ê íîâîìó âñïëåñêó ïðîòèâîñòîÿíèÿ,
ê íîâîé êðèòè÷åñêîé òî÷êå.
Âàæíî çíàòü âðåìÿ ïðîõîæäåíèÿ êðèòè÷åñêîé òî÷êè, òàê êàê ïîñëå ýòîãî
ñèòóàöèÿ â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïîääàåòñÿ óïðàâëåíèþ. Â òî æå âðåìÿ âìåøà-
òåëüñòâî â êðèòè÷åñêèé ìîìåíò, íà ïèêå êîíôëèêòà áåñïîëåçíî èëè äàæå
îïàñíî. Ðóêîâîäèòåëþ, îáùåñòâåííîìó äåÿòåëþ ëó÷øå âîçäåéñòâîâàòü íà õîä
ðàçâèòèÿ êîíôëèêòà ëèáî äî êðèòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ, ëèáî ïîñëå íåãî. Äîñòè-
æåíèå êðèòè÷åñêîé òî÷êè è åå ïðîõîæäåíèå âî ìíîãîì çàâèñÿò îò âíåøíèõ
ïî îòíîøåíèþ ê ó÷àñòíèêàì êîíôëèêòà îáñòîÿòåëüñòâ, à òàêæå îò ðåñóðñîâ
è öåííîñòåé, âíîñèìûõ â êîíôëèêò èçâíå.
3. Ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà
. Âíåøíèì ïðèçíàêîì ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà
ìîæåò ñëóæèòü çàâåðøåíèå (íå âðåìåííîå ïðåêðàùåíèå) èíöèäåíòà. Ýòî îçíà
-
÷àåò, ÷òî ìåæäó êîíôëèêòóþùèìè ñòîðîíàìè ïðåêðàùàåòñÿ êîíôëèêòíîå
âçàèìîäåéñòâèå. Óñòðàíåíèå, ïðåêðàùåíèå èíöèäåíòà — íåîáõîäèìîå, íî íå
-
äîñòàòî÷íîå óñëîâèå ïîãàøåíèÿ êîíôëèêòà. ×àñòî, ïðåêðàòèâ àêòèâíîå êîíô
-
ëèêòíîå âçàèìîäåéñòâèå, ëþäè ïðîäîëæàþò ïåðåæèâàòü ôðóñòðèðóþùåå ñî
-
ñòîÿíèå, èñêàòü åãî ïðè÷èíó. È òîãäà óãàñíóâøèé áûëî êîíôëèêò âñïûõèâàåò
âíîâü.
Ðàçðåøåíèå ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà âîçìîæíî ëèøü ïðè èçìåíåíèè êîíô
-
ëèêòíîé ñèòóàöèè. Ýòî èçìåíåíèå ìîæåò ïðèíèìàòü ðàçíûå ôîðìû. Íî íàè
-
áîëåå ýôôåêòèâíûì èçìåíåíèåì êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, ïîçâîëÿþùèì ïîãà
-
ñèòü êîíôëèêò, ñ÷èòàåòñÿ óñòðàíåíèå ïðè÷èíû êîíôëèêòà. Äåéñòâèòåëüíî,
ïðè ðàöèîíàëüíîì êîíôëèêòå óñòðàíåíèå ïðè÷èíû ñ íåèçáåæíîñòüþ ïðèâî
-
äèò ê åãî ðàçðåøåíèþ. Îäíàêî â ñëó÷àå âûñîêîé ýìîöèîíàëüíîé íàïðÿæåííî
-
125
Îïàñíîñòè òåððèòîðèé è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè
ñòè óñòðàíåíèå ïðè÷èíû êîíôëèêòà ñëàáî âëèÿåò íà äåéñòâèÿ åãî ó÷àñòíèêîâ.
Ïîýòîìó äëÿ ýìîöèîíàëüíîãî êîíôëèêòà íàèáîëåå âàæíûì ìîìåíòîì èçìåíå
-
íèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ñëåäóåò ñ÷èòàòü èçìåíåíèå óñòàíîâîê ñîïåðíèêîâ
îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà. Ýìîöèîíàëüíûé êîíôëèêò ïîëíîñòüþ ðàçðåøàåòñÿ
òîëüêî òîãäà, êîãäà ïðîòèâíèêè ïåðåñòàþò âèäåòü äðóã â äðóãå âðàãà.
Âîçìîæíî òàêæå ðàçðåøåíèå ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà ïóòåì èçìåíåíèÿ
òðåáîâàíèé îäíîé èç ñòîðîí: ñîïåðíèê èäåò íà óñòóïêè è èçìåíÿåò öåëè ñâîå
-
ãî ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòå. Íàïðèìåð, âèäÿ áåñïåðñïåêòèâíîñòü áîðüáû, îäèí
èç ñîïåðíèêîâ óñòóïàåò äðóãîìó èëè îáà îäíîâðåìåííî èäóò íà óñòóïêè. Ñîöè
-
àëüíûé êîíôëèêò ìîæåò áûòü òàêæå ðàçðåøåí â ðåçóëüòàòå èñòîùåíèÿ ðåñóð
-
ñîâ ñòîðîí èëè âìåøàòåëüñòâà òðåòüåé ñèëû, ñîçäàþùåé ïîäàâëÿþùèé ïåðå
-
âåñ îäíîé èç ñòîðîí, è, íàêîíåö, â ðåçóëüòàòå ïîëíîãî óñòðàíåíèÿ ñîïåðíèêà.
Õàðàêòåðèñòèêè êîíôëèêòà. Âñåì êîíôëèêòàì ïðèñóùè ÷åòûðå îñíîâíûõ
ïàðàìåòðà
: ïðè÷èíû êîíôëèêòà, îñòðîòà êîíôëèêòà, äëèòåëüíîñòü êîíôëèêòà
è ïîñëåäñòâèÿ êîíôëèêòà.
Ïðè÷èíû êîíôëèêòà
. Îïðåäåëåíèå õàðàêòåðà êîíôëèêòà è ïîñëåäóþùèé
àíàëèç åãî ïðè÷èí èìåþò âàæíîå çíà÷åíèå â èçó÷åíèè êîíôëèêòíûõ âçàèìî
-
äåéñòâèé, òàê êàê ïðè÷èíà ÿâëÿåòñÿ òåì ïóíêòîì, âîêðóã êîòîðîãî ðàçâîðà÷è
-
âàåòñÿ êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ. Ðàííÿÿ äèàãíîñòèêà êîíôëèêòà â ïåðâóþ î÷å-
ðåäü íàïðàâëåíà íà îòûñêàíèå åãî ðåàëüíîé ïðè÷èíû, ÷òî ïîçâîëÿåò îñóùåñò-
âëÿòü ñîöèàëüíûé êîíòðîëü çà ïîâåäåíèåì ñîöèàëüíûõ ãðóïï íà ïðåäêîíô-
ëèêòíîé ñòàäèè.
Ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå òèïû ïðè÷èí ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà:
1. Íàëè÷èå ïðîòèâîïîëîæíûõ îðèåíòàöèé
. Ó êàæäîãî èíäèâèäà è ñîöèàëü-
íîé ãðóïïû èìååòñÿ îïðåäåëåííûé íàáîð öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé îòíîñèòå-
ëüíî íàèáîëåå çíà÷èìûõ ñòîðîí ñîöèàëüíîé æèçíè. Âñå îíè ðàçëè÷àþòñÿ
è îáû÷íî ïðîòèâîïîëîæíû.  ìîìåíò ñòðåìëåíèÿ ê óäîâëåòâîðåíèþ ïîòðåá-
íîñòåé ïðè íàëè÷èè áëîêèðóåìûõ öåëåé, äîñòè÷ü êîòîðûõ ïûòàþòñÿ íåñêîëü-
êî èíäèâèäîâ èëè ãðóïï, ïðîòèâîïîëîæíûå öåííîñòíûå îðèåíòàöèè ïðèõîäÿò
â ñîïðèêîñíîâåíèå è ìîãóò ñòàòü ïðè÷èíîé âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòà. Ïðè
íàëè÷èè îïðåäåëåííûõ óñëîâèé ñòîðîííèêè ðàçíûõ ôîðì ñîáñòâåííîñòè ìî
-
ãóò âñòóïèòü â êîíôëèêò ìåæäó ñîáîé.
Êîíôëèêòû ïî ïðè÷èíå ïðîòèâîïîëîæíûõ öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé êðàéíå
ðàçíîîáðàçíû. Îíè ìîãóò âîçíèêàòü èç-çà ðàçëè÷íîãî îòíîøåíèÿ ê ëþáâè, ñå
-
ìüå è áðàêó, ìàíåðå ïîâåäåíèÿ, èñêóññòâó, ñïîðòó, à òàêæå èç-çà ïðîòèâîïî
-
ëîæíûõ îðèåíòàöèé ïî îòíîøåíèþ ê ëþáûì ñîöèàëüíûì èíñòèòóòàì. Íàèáî
-
ëåå îñòðûå êîíôëèêòû ïîÿâëÿþòñÿ òàì, ãäå ñóùåñòâóþò ðàçëè÷èÿ â êóëüòóðå,
âîñïðèÿòèè ñèòóàöèè, ñòàòóñå èëè ïðåñòèæå. Êîíôëèêòû, ïðè÷èíîé êîòîðûõ
ñëóæàò ïðîòèâîïîëîæíûå îðèåíòàöèè, ìîãóò ïðîòåêàòü â ñôåðàõ ýêîíîìè÷å
-
ñêèõ, ïîëèòè÷åñêèõ, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ è äðóãèõ öåííîñòíûõ îðèåí
-
òàöèé.
2. Èäåîëîãè÷åñêèå ïðè÷èíû
. Êîíôëèêòû, âîçíèêàþùèå íà ïî÷âå èäåîëî
-
ãè÷åñêèõ ðàçíîãëàñèé, ÿâëÿþòñÿ ÷àñòíûì ñëó÷àåì êîíôëèêòà ïðîòèâîïîëîæ
-
íîñòè îðèåíòàöèé. Ðàçíèöà ìåæäó íèìè ñîñòîèò â òîì, ÷òî èäåîëîãè÷åñêàÿ
ïðè÷èíà êîíôëèêòà çàêëþ÷àåòñÿ â ðàçíîì îòíîøåíèè ê ñèñòåìå èäåé, êîòî
-
ðûå îïðàâäûâàþò è óçàêîíèâàþò îòíîøåíèÿ ñóáîðäèíàöèè, äîìèíèðîâàíèÿ
è îñíîâîïîëàãàþùèå ìèðîâîççðåíèÿ ó ðàçëè÷íûõ ãðóïï îáùåñòâà.  äàííîì
126
Ãëàâà 4
ñëó÷àå ýëåìåíòû âåðû, ðåëèãèîçíûå, ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêèå óñòðåìëåíèÿ
ñòàíîâÿòñÿ êàòàëèçàòîðîì ïðîòèâîðå÷èé.
3. Ïðè÷èíû êîíôëèêòà, çàêëþ÷àþùèåñÿ â ðàçëè÷íûõ ôîðìàõ ýêîíîìè÷å
-
ñêîãî è ñîöèàëüíîãî íåðàâåíñòâà. Ýòîò òèï ïðè÷èí ñâÿçàí ñî çíà÷èòåëüíûì
ðàçëè÷èåì â ðàñïðåäåëåíèè öåííîñòåé (äîõîäîâ, çíàíèé, èíôîðìàöèè, ýëå
-
ìåíòîâ êóëüòóðû è ò. ï.) ìåæäó èíäèâèäàìè èëè ãðóïïàìè. Íåðàâåíñòâî â ðàñ
-
ïðåäåëåíèè öåííîñòåé ñóùåñòâóåò ïîâñåìåñòíî, íî êîíôëèêò âîçíèêàåò òîëü
-
êî ïðè òàêîé âåëè÷èíå íåðàâåíñòâà, êîòîðàÿ ðàñöåíèâàåòñÿ îäíîé èç ñîöèàëü
-
íûõ ãðóïï êàê âåñüìà çíà÷èòåëüíàÿ, è òîëüêî åñëè òàêîå çíà÷èòåëüíîå íåðà
-
âåíñòâî ïðèâîäèò ê áëîêàäå âàæíûõ ñîöèàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé ó îäíîé èç ñî
-
öèàëüíûõ ãðóïï. Âîçíèêàþùàÿ â ýòîì ñëó÷àå ñîöèàëüíàÿ íàïðÿæåííîñòü ìî
-
æåò ïîñëóæèòü ïðè÷èíîé ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà. Îíà îáóñëîâëåíà ïîÿâëå
-
íèåì äîïîëíèòåëüíûõ ïîòðåáíîñòåé ó ëþäåé, íàïðèìåð, ïîòðåáíîñòè îáëà
-
äàòü îäèíàêîâûì êîëè÷åñòâîì öåííîñòåé.
4. Ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ, ëåæàùèå â îòíîøåíèÿõ ìåæäó ýëåìåíòàìè ñîöèà
-
ëüíîé ñòðóêòóðû. Êîíôëèêòû ïîÿâëÿþòñÿ â ðåçóëüòàòå ðàçíîãî ìåñòà, êîòîðîå
çàíèìàþò ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû â îáùåñòâå, îðãàíèçàöèè èëè óïîðÿäî÷åííîé
ñîöèàëüíîé ãðóïïå. Êîíôëèêò ïî ýòîé ïðè÷èíå ìîæåò áûòü ñâÿçàí, âî-ïåð
-
âûõ, ñ ðàçëè÷íûìè öåëÿìè, ïðåñëåäóåìûìè îòäåëüíûìè ýëåìåíòàìè. Íàïðè-
ìåð, îäíà àäìèíèñòðàòèâíî-òåððèòîðèàëüíàÿ åäèíèöà ãîñóäàðñòâà ñòðåìèòñÿ
ê ñàìîñòîÿòåëüíîñòè, à àäìèíèñòðàòèâíûé öåíòð, íàîáîðîò, ïûòàåòñÿ íå äî-
ïóñòèòü ñàìîñòîÿòåëüíîñòè. Íà ýòîé îñíîâå ìîæåò ðàçâèòüñÿ êîíôëèêò ìåæäó
öåíòðîì è ïåðèôåðèåé. Âî-âòîðûõ, êîíôëèêò ïî ýòîé ïðè÷èíå áûâàåò ñâÿçàí
ñ æåëàíèåì òîãî èëè èíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà çàíÿòü áîëåå âûñîêîå ìåñòî
â èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðå. Íàïðèìåð, ïîäðàçäåëåíèå îðãàíèçàöèè ñòðåìèòñÿ
ñòàòü âëèÿòåëüíåå è çàíÿòü áîëåå âûñîêîå ìåñòî â ñòðóêòóðå îðãàíèçàöèè ñ öå-
ëüþ ïîëó÷åíèÿ áîëüøåé äîëè ðåñóðñîâ. Êîíôëèêò ïðîèñõîäèò, êîãäà äðóãèå
ïîäðàçäåëåíèÿ ñòðåìÿòñÿ ê òîé æå öåëè ïðè îãðàíè÷åííûõ ðåñóðñàõ. Ñ ýòîé
ïðè÷èíîé ñâÿçàíà âíóòðè- è âíåøíåïîëèòè÷åñêàÿ áîðüáà.
Ëþáàÿ èç ïðè÷èí ìîæåò ïîñëóæèòü òîë÷êîì, ïåðâîé ñòóïåíüþ êîíôëèêòà,
íî òîëüêî ïðè íàëè÷èè îïðåäåëåííûõ âíåøíèõ óñëîâèé, ñëóæàùèõ ïèòàòåëü
-
íîé ñðåäîé äëÿ êîíôëèêòà.
Îñòðîòà êîíôëèêòà
. Êîãäà ãîâîðÿò îá îñòðîì ñîöèàëüíîì êîíôëèêòå,
òî ïðåæäå âñåãî ïîäðàçóìåâàþò êîíôëèêò ñ âûñîêîé èíòåíñèâíîñòüþ ñî
-
öèàëüíûõ ñòîëêíîâåíèé, â ðåçóëüòàòå êîòîðûõ â êîðîòêèé ïðîìåæóòîê âðåìå
-
íè ðàñõîäóåòñÿ áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïñèõîëîãè÷åñêèõ è ìàòåðèàëüíûõ ðåñóð
-
ñîâ. Äëÿ îñòðîãî êîíôëèêòà õàðàêòåðíû â îñíîâíîì îòêðûòûå ñòîëêíîâåíèÿ.
Îñòðîòà êîíôëèêòà â íàèáîëüøåé ñòåïåíè çàâèñèò îò ñîöèàëüíî-ïñèõîëî
-
ãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê ïðîòèâîáîðñòâóþùèõ ñòîðîí, à òàêæå îò ñèòóàöèè,
òðåáóþùåé íåìåäëåííûõ äåéñòâèé. Äðóãèìè ñëîâàìè, îñòðîòà êîíôëèêòà îáó
-
ñëîâëåíà ãëàâíûì îáðàçîì âíóòðåííèìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè ïðè÷èíàìè (íà
-
ïðèìåð, íåòåðïåíèå, ÿðîñòü, íåíàâèñòü)èâòîæåâðåìÿ êàæäàÿ èç ñòîðîí
ñòðåìèòñÿ ïîïîëíÿòü ñâîè ðåñóðñû èçâíå. Íàïðèìåð, â òðàìâàå äâà ýìîöèîíà
-
ëüíî íàñòðîåííûõ ïàññàæèðà âñòóïàþò â îñòðûé êîíôëèêò. Åñëè ïîñòîðîííèå
ïîääåðæèâàþò îäíîãî èç íèõ, òî êîíôëèêò ìîæåò ïðèîáðåñòè åùå áîëåå
îñòðûé õàðàêòåð.
127
Îïàñíîñòè òåððèòîðèé è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè
Òàêèì îáðàçîì, âïèòûâàÿ ýíåðãèþ èçâíå, êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ çàñòàâëÿ
-
åò ó÷àñòíèêîâ äåéñòâîâàòü íåìåäëåííî, âêëàäûâàÿ â ñòîëêíîâåíèå âñþ ñâîþ
ýíåðãèþ.  ðåçóëüòàòå îñòðîòà êîíôëèêòà âîçðàñòàåò. Î÷åâèäíî, ÷òî îñòðûé
êîíôëèêò áûâàåò ãîðàçäî êîðî÷å, ÷åì êîíôëèêò ñ ìåíåå ñèëüíûìè ñòîëêíîâå
-
íèÿìè è ñ áîëüøèìè ïåðåðûâàìè ìåæäó íèìè. Îäíàêî îñòðûé êîíôëèêò áî
-
ëåå ðàçðóøèòåëåí, íàíîñèò çíà÷èòåëüíûé óðîí ðåñóðñàì ïðîòèâíèêîâ, èõ ïðå
-
ñòèæó, ñòàòóñó è ïñèõîëîãè÷åñêîìó ðàâíîâåñèþ. Îñîáåííî îñòðûìè áûâàþò
êîíôëèêòû â ñèñòåìàõ ñ ïåðâè÷íûìè ñâÿçÿìè. Ýòî ïîíÿòíî: âåäü â òàêîì ñëó
-
÷àå ïðîòèâíèêè ïîñòîÿííî âèäÿò äðóã äðóãà. Îñòðûìè ÿâëÿþòñÿ òàêæå êîíô
-
ëèêòû, êîòîðûå ïîäîãðåâàþòñÿ ïðåæíèìè íåïðèìèðèìûìè ïðîòèâîðå÷èÿìè,
ñåðüåçíûìè îáèäàìè èëè îñíîâàíû íà ìåñòè, êðîâàâûõ èíöèäåíòàõ.
Äëèòåëüíîñòü êîíôëèêòà
. Êàæäûé èíäèâèä â ñâîåé æèçíè ñòàëêèâàåòñÿ
ñ êîíôëèêòàìè ðàçíîé äëèòåëüíîñòè. Ýòî ìîæåò áûòü êîðîòêàÿ, äëÿùàÿñÿ íå
-
ñêîëüêî ìèíóò ñòû÷êà ìåæäó íà÷àëüíèêîì è ïîä÷èíåííûì, à ìîæåò áûòü
è ïðîòèâîñòîÿíèå ðàçëè÷íûõ ðåëèãèîçíûõ ãðóïï, äëÿùååñÿ íà ïðîòÿæåíèè
æèçíè íåñêîëüêèõ ïîêîëåíèé (íàïðèìåð, Îëüñòåð, Ñòðàíà áàñêîâ, àðàáî-èç-
ðàèëüñêèé è èíäî-ïàêèñòàíñêèé êîíôëèêòû). Äëèòåëüíîñòü êîíôëèêòà âëèÿ-
åò íà âåëè÷èíó è ñòîéêîñòü èçìåíåíèé â ïðîòèâîáîðñòâóþùèõ ãðóïïàõ è ñîöè
-
àëüíûõ ñèñòåìàõ, ÿâëÿþùèõñÿ ðåçóëüòàòîì ðàñõîäîâàíèÿ ðåñóðñîâ â êîíô-
ëèêòíûõ ñòîëêíîâåíèÿõ. Êðîìå òîãî, â äëèòåëüíûõ êîíôëèêòàõ óâåëè÷èâàåòñÿ
ðàñõîäîâàíèå ýìîöèîíàëüíîé ýíåðãèè è ïîâûøàåòñÿ âåðîÿòíîñòü âîçíèêíî-
âåíèÿ íîâîãî êîíôëèêòà èç-çà íàêîïëåííûõ îáèä, íåîòîìùåííûõ äåéñòâèé.
Âîïðîñ î çàòÿãèâàíèè êîíôëèêòà ñòàíîâèòñÿ íåðåäêî æèçíåííî âàæíûì
äëÿ ñóùåñòâîâàíèÿ ñîöèàëüíîé ãðóïïû èëè îðãàíèçàöèè.
Ïîñëåäñòâèÿ ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà
ïðîòèâîðå÷èâû. Êîíôëèêòû, ñ îäíîé
ñòîðîíû, ðàçðóøàþò ñîöèàëüíûå ñòðóêòóðû, ïðèâîäÿò ê çíà÷èòåëüíûì çàòðà-
òàì ðåñóðñîâ, à ñ äðóãîé — ÿâëÿþòñÿ òåì ìåõàíèçìîì, êîòîðûé ñïîñîáñòâóåò
ðåøåíèþ ìíîãèõ ïðîáëåì, ñïëà÷èâàåò ãðóïïû è â êîíå÷íîì ñ÷åòå ñëóæèò îä-
íèì èç ñïîñîáîâ äîñòèæåíèÿ ñîöèàëüíîé ñïðàâåäëèâîñòè.
Òàê, ìíîãèå ñ÷èòàþò, ÷òî îáùåñòâî è îòäåëüíûå åãî ñîñòàâíûå ÷àñòè ðàçâè-
âàþòñÿ â ðåçóëüòàòå ýâîëþöèîííûõ èçìåíåíèé, ò. å. â õîäå íåïðåðûâíîãî ñî
-
âåðøåíñòâîâàíèÿ è âîçíèêíîâåíèÿ áîëåå æèçíåñïîñîáíûõ ñîöèàëüíûõ ñòðóê
-
òóð íà áàçå íàêîïëåíèÿ îïûòà, çíàíèé, êóëüòóðíûõ îáðàçöîâ è ðàçâèòèÿ ïðî
-
èçâîäñòâà è âñëåäñòâèå ýòîãî ïðåäïîëàãàþò, ÷òî ñîöèàëüíûé êîíôëèêò ìîæåò
íîñèòü òîëüêî íåãàòèâíûé, ðàçðóøèòåëüíûé è äåñòðóêòèâíûé õàðàêòåð.
Ñòîðîííèêè äèàëåêòè÷åñêîãî ìåòîäà ïðèçíàþò êîíñòðóêòèâíîå ñîäåðæà
-
íèå âñÿêîãî êîíôëèêòà, òàê êàê â ðåçóëüòàòå êîíôëèêòîâ ïîÿâëÿþòñÿ íîâûå
êà÷åñòâåííûå îïðåäåëåííîñòè (ðàçâèòèå ÷åðåç êðèçèñû). Ïî ìíåíèþ ñòîðîí
-
íèêîâ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ, ëþáîé êîíå÷íûé îáúåêò ñîöèàëüíîãî ìèðà ñ ìîìåí
-
òà ñâîåãî çàðîæäåíèÿ íåñåò â ñåáå ñîáñòâåííîå îòðèöàíèå èëè ñîáñòâåííóþ
ãèáåëü. Ïî äîñòèæåíèè îïðåäåëåííîé ìåðû â ðåçóëüòàòå êîëè÷åñòâåííîãî ðîñ
-
òà ïðîòèâîðå÷èå, íåñóùåå îòðèöàíèå, âñòóïàåò â êîíôëèêò ñ ñóùåñòâåííûìè
õàðàêòåðèñòèêàìè äàííîãî îáúåêòà, â ñâÿçè ñ ÷åì îáðàçóåòñÿ íîâàÿ êà÷åñòâåí
-
íàÿ îïðåäåëåííîñòü.
Òàê êàê èñòèíà îáû÷íî ëåæèò ïîñåðåäèíå, òî ìîæíî ñäåëàòü âûâîä, ÷òî ïî
-
ñëåäñòâèÿìè êàæäîãî êîíôëèêòà ÿâëÿþòñÿ êàê äåçèíòåãðàòèâíûå, ðàçðóøèòå
-
ëüíûå, òàê è èíòåãðàòèâíûå, ñîçèäàòåëüíûå ìîìåíòû. Ïðåæäå âñåãî ñëåäóåò
128
Ãëàâà 4
îòìåòèòü, ÷òî êîíôëèêò ñïîñîáåí ðàçðóøàòü ñîöèàëüíûå îáùíîñòè. Ìíîãèå
ñîöèàëüíûå êîíôëèêòû ÿâëÿþòñÿ âûñîêîäåñòàáèëèçèðóþùèìè ñîáûòèÿìè
â ñîöèàëüíûõ ñèñòåìàõ.
Èíòåãðàòèâíûì, ïîçèòèâíûì ïîñëåäñòâèåì êîíôëèêòà ìîæåò ÿâèòüñÿ óñè
-
ëåíèå ãðóïïîâîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ïîñêîëüêó èíòåðåñû è òî÷êè çðåíèÿ âíóòðè
ãðóïïû âðåìÿ îò âðåìåíè èçìåíÿþòñÿ, íåîáõîäèìû íîâûå ëèäåðû, íîâàÿ ïîëè
-
òèêà, íîâûå âíóòðèãðóïïîâûå íîðìû, ÷òî ìîæåò ïîÿâèòüñÿ â ðåçóëüòàòå êîíô
-
ëèêòà. Åñëè â ãðóïïå ïðîÿâëÿåòñÿ íåñïðàâåäëèâîñòü, óùåìëÿþòñÿ ïðàâà ëè÷íî
-
ñòè, íàðóøàþòñÿ îáùåïðèíÿòûå íîðìû, òî ÷àñòî òîëüêî êîíôëèêò ïðèâîäèò
ê äîñòèæåíèþ ðàâíîâåñèÿ è ñíÿòèþ íàïðÿæåííîñòè â ãðóïïå. Òàê, îáùåñòâî
âñòóïàåò â êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè ñ ïðåñòóïíûìè ãðóïïàìè èëè èíäèâèäàìè ñ
îòêëîíÿþùèìñÿ ïîâåäåíèåì — è ýòî âñåìè ïðèçíàåòñÿ ñïðàâåäëèâûì.
Òàêèì îáðàçîì, íàëèöî äâà òèïà ïîñëåäñòâèé êîíôëèêòîâ:
—
äåçèíòåãðàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ, êîòîðûå óñèëèâàþò îæåñòî÷åíèå, âåäóò
ê ðàçðóøåíèÿì è êðîâîïðîëèòèþ, ê âíóòðèãðóïïîâîìó íàïðÿæåíèþ, ðàçðóøàþò
íîðìàëüíûå êàíàëû êîîïåðàöèè, îòâëåêàþò âíèìàíèå ÷ëåíîâ ãðóïïû îò íàñóù-
íûõ ïðîáëåì;
—
èíòåãðàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ, êîòîðûå îïðåäåëÿþò âûõîä èç ñëîæíûõ ñèòóà-
öèé, ïðèâîäÿò ê ðàçðåøåíèþ ïðîáëåì, óñèëèâàþò ãðóïïîâóþ ñïëî÷åííîñòü, âå-
äóò ê çàêëþ÷åíèþ ñîþçîâ ñ äðóãèìè ãðóïïàìè, ïðèâîäÿò ãðóïïó ê ïîíèìàíèþ
èíòåðåñîâ åå ÷ëåíîâ.
4.5. Îïàñíîñòè â ñèñòåìå «÷åëîâåê—òåõíîñôåðà»
(÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð òåõíîãåííîé áåçîïàñíîñòè)
4.5.1. Íàäåæíîñòü ïåðñîíàëà
Ñîöèî-òåõíîãåííûé ôàêòîð â ðàçâèòèè òåõíîãåííûõ ïðîèñøåñòâèé è ×Ñ
ïî ìåñòîïîëîæåíèþ îòíîñèòåëüíî îáúåêòà òåõíîñôåðû ìîæíî ðàçäåëèòü íà:
—
âíåøíèé (âîçäåéñòâèå íà òåõíîñôåðó),
—
âíóòðåííèé (îïàñíûå äåéñòâèÿ ïåðñîíàëà ÷åëîâåêî-ìàøèííûõ ñèñòåì, ñâÿ-
çàííûå ñ åãî íàäåæíîñòüþ — ñîáñòâåííî ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð).
×åëîâå÷åñêèé ôàêòîð [27] — ýòî ñîâîêóïíîñòü ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ
ñïîñîáíîñòåé ÷åëîâåêà, ñòåïåíü ðåàëèçàöèè êîòîðûõ îáóñëîâëåíà ìîòèâàöèåé
è îòíîøåíèåì ÷åëîâåêà ê ïðîöåññó òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, åãî ìîðàëüíîé
è ìàòåðèàëüíîé çàèíòåðåñîâàííîñòüþ â âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíîì òðóäå.
Îäíèì èç ïðîÿâëåíèé ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà ÿâëÿåòñÿ íàäåæíîñòü ïåðñîíàëà
ïðè ðàáîòå íà ïîòåíöèàëüíî îïàñíûõ îáúåêòàõ, ãäå îíà ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç óÿç
-
âèìûõ çâåíüåâ â ñèñòåìå áåçîïàñíîñòè. Ëþäè ÿâëÿþòñÿ îäíîé èç êðèòè÷åñêèõ
÷àñòåé ëþáîé ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû, è âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ ÷åëîâå÷åñêèé
ôàêòîð ÿâëÿåòñÿ âàæíîé õàðàêòåðèñòèêîé îáùåé áåçîïàñíîñòè ñèñòåìû.
×åëîâåê â ïðîöåññå ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ïî òåì èëè èíûì ïðè÷èíàì ìîæåò
äîïóñêàòü îøèáêè ðàçëè÷íîãî õàðàêòåðà. Ïîä íàäåæíîñòüþ ïåðñîíàëà ïîíèìà
-
þò ñâîéñòâî ÷åëîâåêà áåçîøèáî÷íî âûïîëíÿòü âîçëîæåííûå íà íåãî ïðîôåñ
-
ñèîíàëüíûå îáÿçàííîñòè (ôóíêöèè) ïðè çàäàííûõ óñëîâèÿõ äåÿòåëüíîñòè
âî âðåìåíè. Èíòåðåñ ê âîïðîñàì íàäåæíîñòè âñå çàìåòíåå ïðîÿâëÿåòñÿ â ôè
-
ëîñîôèè, áèîëîãèè, ïñèõîëîãèè [31, 79].
129
Îïàñíîñòè òåððèòîðèé è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè
Êëàññèôèêàöèÿ îïàñíûõ äåéñòâèé ïåðñîíàëà è èõ ïðè÷èí. Òàêèå òåõíîãåí
-
íûå êàòàñòðîôû, êàê òåïëîâîé âçðûâ ÿäåðíîãî ðåàêòîðà íà ×åðíîáûëüñêîé
ÀÝÑ èëè óòå÷êà òîêñè÷íûõ ãàçîâ íà çàâîäå ïî ïðîèçâîäñòâó ïåñòèöèäîâ â Áõî
-
ïàëå (Èíäèÿ), ïîêàçàëè, ÷òî ñ ïîìîùüþ ÷èñòî èíæåíåðíûõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ
èëè îðãàíèçàöèîííûõ ìåòîäîâ ðåøèòü ïðîáëåìó ñíèæåíèÿ ðèñêà êàòàñòðîô
íå óäàåòñÿ.  çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî â ïîäîáíûõ ÷ðåçâû
-
÷àéíûõ ñèòóàöèÿõ âîçíèêàþò íåïðåäóñìîòðåííûå ñöåíàðèè ðàçâèòèÿ ñîáû
-
òèé, â êîòîðûõ ðåàêöèÿ ïåðñîíàëà ÿâëÿåòñÿ íåàäåêâàòíîé, âñëåäñòâèå ÷åãî âû
-
ïîëíÿþòñÿ îøèáî÷íûå äåéñòâèÿ. Ïðîâåäåííûé â ÑØÀ àíàëèç îêîëî 30 òûñ.
èíöèäåíòîâ íà îáúåêòàõ ÿäåðíîé ýíåðãåòèêè ïîêàçàë, ÷òî ïðèìåðíî â ïîëîâè
-
íå èç íèõ ñêëàäûâàëàñü óíèêàëüíàÿ êîìáèíàöèÿ òåõíîëîãè÷åñêèõ îòêàçîâ
è ÷åëîâå÷åñêèõ îøèáîê. Ðàñøèðåíèå ñôåðû ïðèìåíåíèÿ àâòîìàòèçèðîâàííûõ
ñðåäñòâ ïðèâîäèò ê íîâûì ïðîáëåìàì, ïîñêîëüêó ïðè ýòîì ïîÿâëÿþòñÿ íîâûå
òèïû îòêàçîâ è îøèáîê. Òàê, êîìïüþòåðèçàöèÿ ïðèâîäèò ê îïàñíûì îøèá
-
êàì, ñâÿçàííûì ñ ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì. Êðîìå òîãî, â ýòèõ óñëîâèÿõ
íåïðåäñêàçóåìûì îáðàçîì ìåíÿåòñÿ âåñü êîìïëåêñ îòíîøåíèé ìåæäó ÷åëîâå-
êîì è ìàøèíîé (èëè êîìïüþòåðîì). Ïîýòîìó íåîáõîäèìî âñåñòîðîííå
èçó÷àòü ðîëü ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â ñîïðÿæåííûõ ñ ðèñêîì òåõíîëîãèÿõ
è íà ïîòåíöèàëüíî îïàñíûõ îáúåêòàõ.
Âêëàä ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â àâàðèéíûå ñèòóàöèè íà ïîòåíöèàëüíî îïàñ-
íûõ îáúåêòàõ ñóùåñòâåíåí: 70 % àâèàêàòàñòðîô, ïîëîâèíà êàòàñòðîô íà ôëîòå
çà ïîñëåäíèå ãîäû ïðîèçîøëè èç-çà íåïðàâèëüíûõ äåéñòâèé ïåðñîíàëà. Äëÿ
ÀÝÑ îí ñîñòàâëÿåò 30—80 %. Ñòàòèñòè÷åñêèå äàííûå ñâèäåòåëüñòâóþò, ÷òî
îñíîâíûìè ïðè÷èíàìè àâàðèé ÿâëÿþòñÿ íåïðàâèëüíûå äåéñòâèÿ ïåðñîíàëà
(60—70 %), òåõíè÷åñêèå ïðè÷èíû (20—30 %), íåáëàãîïðèÿòíîå âîçäåéñòâèå
âíåøíèõ ôàêòîðîâ è äðóãèå (äî 10 %). Íàðóøåíèÿ áåçîïàñíîñòè òåõíîëîãè÷å-
ñêèõ ïðîöåññîâ íà ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ âûçâàíû â 18 % ñëó÷àåâ íå-
èñïðàâíîñòüþ ýëåêòðîííîãî îáîðóäîâàíèÿ,â6%—íåïîëàäêàìè ñèñòåìíîãî,
â 12 % — ïðèêëàäíîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, îñòàëüíûå 64 % — íåïðàâè-
ëüíûìè äåéñòâèÿìè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïåðñîíàëà. Ïðè÷åì áîëåå ïîëîâèíû
ýòèõ îøèáîê ñâÿçàíû ñ íåäîñòàòî÷íîé, íåêîððåêòíîé èëè íåàäåêâàòíîé èí
-
ôîðìàöèåé îïåðàòîðà î ïðåäïðèíèìàåìûõ äåéñòâèÿõ.
Òàêèì îáðàçîì, âàæíåéøèì óñëîâèåì áåçàâàðèéíîé ðàáîòû ïîòåíöèàëüíî
îïàñíûõ îáúåêòîâ ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå íàäåæíîñòè ïåðñîíàëà. Íà íàäåæ
-
íîñòü ïåðñîíàëà âëèÿåò ñîâîêóïíîñòü ýìîöèîíàëüíûõ, âîëåâûõ, ìîòèâàöèîí
-
íûõ, èíòåëëåêòóàëüíûõ è äðóãèõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè, îáåñïå÷èâàþùèõ òî÷íîå,
áåçîøèáî÷íîå, àäåêâàòíîå âîñïðèÿòèå ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè, ñâîåâðåìåí
-
íîå è óñïåøíîå âûïîëíåíèå ðåãëàìåíòèðîâàííûõ ôóíêöèé â ðàçëè÷íûõ ðå
-
æèìàõ ðàáîòû.
Ïðîÿâëåíèåì íåíàäåæíîñòè ïåðñîíàëà ÿâëÿþòñÿ îïàñíûå äåéñòâèÿ ñ åãî
ñòîðîíû â îòíîøåíèè ïîòåíöèàëüíî îïàñíûõ îáúåêòîâ, êîòîðûå ìîãóò ïðèâå
-
ñòè ê íåãàòèâíûì ïîñëåäñòâèÿì. Ïî öåëåíàïðàâëåííîñòè îïàñíûå äåéñòâèÿ
ïåðñîíàëà â îòíîøåíèè ê ïîòåíöèàëüíî îïàñíûì îáúåêòàì äåëÿòñÿ íà
(ðèñ. 4.12):
—
óìûøëåííûå (íàìåðåííûå), â ÷àñòíîñòè, çëîóìûøëåííûå;
—
íåóìûøëåííûå (íåíàìåðåííûå), ò. å. îøèáî÷íûå, ñâÿçàííûå ñ íåïðàâèëü
-
íûìè ðåøåíèÿìè.
130
Ãëàâà 4