Учебное пособие. - СПб.: Речь, 2005. — 283 с.
В учебном пособии описывается авторский тренинг, предназначенный для проведения в большой группе. Тренинг состоит из четырнадцати модулей, последовательное прохождение которых позволяет участникам практически освоить техники эффективного профессионального общения и ознакомиться с их теоретической основой. Рассматриваются следующие темы: установление контакта и взаимопонимания, оказание экстренной психологической поддержки, корректная передача негативной и позитивной обратной связи партнеру, ассертивное поведение в процессе принятия негативной обратной связи. Каждый модуль тренинга содержит необходимые информационные материалы, инструкции по выполнению упражнений и необходимые иллюстрации.
Книга представляет собой учебное пособие и может успешно использоваться для проведения тренинга или отдельных практических занятий по психологии профессионального общения. Она будет интересна специалистам, для которых коммуникация является основным рабочим инструментом: психологам, педагогам, социальным работникам, психотерапевтам, менеджерам и многим другим, кто хочет научиться более эффективно общаться с окружающими.
Введение в анализ взаимодействия
Трансактный анализ коммуникаций
Структура личности
Анализ взаимодействия
Практикум
Литература
Психологическая помощь
Ситуации оказания помощи
Две модели оказания помощи
Психологическое консультирование
Помогающие отношения
Равноценность моделей помощи
Помощь ценна, когда дают необходимое
Как реагировать на сигналы о личностных трудностях
Реакции на просьбу о помощи
Реакции на запрос клиента: анализ ситуации
Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике
Практикум
Нерефлексивное слушание
Понимание текста
Поощрение рассказчика
Запоминание услышанного
Практикум
Рефлексивное слушание
Причины непонимания
Четырехфакторная модель сообщения
Техники рефлексивного слушания
Практикум
Активное слушание
Виды вопросов
О чем следует задавать вопросы?
Практикум
Эмпатическое слушание
Интервью, центрированное на клиенте
Передача обратной связи в общении
Природа негативного отношения
Родительское неодобрение
Конструктивное критическое высказывание
Проявление добрых отношений
Принятие обратной связи
Анализ реакций на критику
Провоцирование критики
Ассертивное принятие критики
В учебном пособии описывается авторский тренинг, предназначенный для проведения в большой группе. Тренинг состоит из четырнадцати модулей, последовательное прохождение которых позволяет участникам практически освоить техники эффективного профессионального общения и ознакомиться с их теоретической основой. Рассматриваются следующие темы: установление контакта и взаимопонимания, оказание экстренной психологической поддержки, корректная передача негативной и позитивной обратной связи партнеру, ассертивное поведение в процессе принятия негативной обратной связи. Каждый модуль тренинга содержит необходимые информационные материалы, инструкции по выполнению упражнений и необходимые иллюстрации.
Книга представляет собой учебное пособие и может успешно использоваться для проведения тренинга или отдельных практических занятий по психологии профессионального общения. Она будет интересна специалистам, для которых коммуникация является основным рабочим инструментом: психологам, педагогам, социальным работникам, психотерапевтам, менеджерам и многим другим, кто хочет научиться более эффективно общаться с окружающими.
Введение в анализ взаимодействия
Трансактный анализ коммуникаций
Структура личности
Анализ взаимодействия
Практикум
Литература
Психологическая помощь
Ситуации оказания помощи
Две модели оказания помощи
Психологическое консультирование
Помогающие отношения
Равноценность моделей помощи
Помощь ценна, когда дают необходимое
Как реагировать на сигналы о личностных трудностях
Реакции на просьбу о помощи
Реакции на запрос клиента: анализ ситуации
Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике
Практикум
Нерефлексивное слушание
Понимание текста
Поощрение рассказчика
Запоминание услышанного
Практикум
Рефлексивное слушание
Причины непонимания
Четырехфакторная модель сообщения
Техники рефлексивного слушания
Практикум
Активное слушание
Виды вопросов
О чем следует задавать вопросы?
Практикум
Эмпатическое слушание
Интервью, центрированное на клиенте
Передача обратной связи в общении
Природа негативного отношения
Родительское неодобрение
Конструктивное критическое высказывание
Проявление добрых отношений
Принятие обратной связи
Анализ реакций на критику
Провоцирование критики
Ассертивное принятие критики