Наглядное пособие / Лойко О.Т. - Томск: Изд-во ТПУ, 2009. - 152
слайда
Понятие «услуга». Общая характеристика
Теоретические основы сервисной деятельности
Услуги в сфере сервиса и тенденции их развития
Туристский продукт
Гостиничный бизнес Томска
Сервисные услуги на транспорте
Теоретические основы сервисной деятельности
Услуги в сфере сервиса и тенденции их развития
Туристский продукт
Гостиничный бизнес Томска
Сервисные услуги на транспорте