Техника и технология в СКС и Т

ВУЗ: УрГЭУ-СИНХ, ФСП - Социально-культурный сервис и туризм, 2 курс, 51 стр.
Содержание.
Введение.
Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
Понятие об информационных технологиях.
Классификация информационных технологий.
Системы бронирования и резервирования.
Краткая история, понятия.
Характеристика систем бронирования и резервирования.
Система бронирования Worldspan.
Система бронирования Amadeus.
Система автоматизации ресторанов R-Keeper.
Основные понятия системы.
R-Keeper StoreHouse.
iiko.
Автоматизация ресторанов.
Что отличает iiko от других ресторанных систем?
Что дает система iiko?
iiko 24*7 IT-Support Service – круглосуточная служба поддержки.
Комплекс решений iiko.
FIDELIO V8.
Новое поколение систем управления для гостиниц.
Управление связями с клиентами - Customer Relationship Management (CRM).
Организация конференций и банкетов - Conference and Catering Management (CCM).
Служба приёма и размещения - Front Office Management.
Заключение.
Литература.