Солонский К.Ю. Управленческая деятельность руководителей в организациях жилищно-коммунального хозяйства муниципального уровня (на материалах г. Ростова-на-Дону)

Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук. Ростов-на-Дону, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Южный федеральный университет, 2015 г. – 164 стр. Специальность: 22.00.08 – Социология управления. Научный руководитель: доктор социологических наук, Васьков Максим Александрович. Цель диссертационной работы - выявить специфику управленческой деятельности руководителей организаций жилищно-коммунального хозяйства муниципального уровня г. Ростова-на-Дону и определить пути повышения ее эффективности. Научная новизна диссертационного исследования: рассмотрены теоретические подходы к изучению управленческой деятельности руководителей российских организаций ЖКХ муниципального уровня и показано, что она может выступать как разновидность социального управления, антикризисно-реформистской управленческой деятельности и управления на основе внедрения управленческих инноваций и качественных показателей; выявлена ограниченность данных подходов, не учитывающих взаимовлияния внешних и внутриорганизационных факторов на специфику управленческой деятельности руководителей в организациях ЖКХ; разработан методологический конструкт исследования управленческой деятельности руководителей организаций ЖКХ, в основе которого находятся положения деятельностного, институционального и структурно-функционального подходов; определен характер воздействия внешних факторов на управленческую деятельность руководителей организаций ЖКХ г. Ростова-на-Дону с точки зрения существующих запросов и ожиданий со стороны потребителей жилищно-коммунальных услуг и контролирующих административных структур; определена специфика влияния внутриорганизационных факторов на управленческую деятельность руководителей организаций ЖКХ г. Ростова-на-Дону и доказано, что авторитарно-бюрократический тип организационной культуры, характерный для организаций системы ЖКХ, не соответствует характеру стоящих перед руководителями этих организаций управленческих задач и является слабовосприимчивым к управленческим инновациям, необходимым для эффективного функционирования организаций ЖКХ в рыночных условиях; выявлена специфика и проблемы управленческой деятельности руководителей организаций ЖКХ г. Ростова-на-Дону и предложены рекомендации повышения управленческой эффективности организаций в сфере ЖКХ муниципального уровня, связанные с пересмотром критериев оценки качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и управленческой деятельности руководителей организаций ЖКХ, а также расширением управленческих полномочий и ресурсного обеспечения.
Научная и практическая значимость диссертационного исследования заключается в получении нового социологического знания о специфике управленческой деятельности руководителей учреждений ЖКХ муниципального уровня г. Ростова-на-Дону в рамках разработанного автором методологического конструкта, базирующегося на комплементарном сочетании деятельностного, институционального и структурно-функционального подходов. Полученные автором результаты позволяют представить целостную научную картину воздействия на управленческую деятельность руководителей, работающих в системе ЖКХ муниципального уровня, факторов внешнего и внутриорганизационного характера, что позволило выявить причины управленческих дисфункций и разработать рекомендации для их устранения. Это направление исследования может представлять интерес для организаций и структур, проводящих диагностику существующих в сфере ЖКХ управленческих проблем и ответственных за разработку рекомендаций в области повышения управленческой эффективности организаций ЖКХ. Выводы и материалы диссертационного исследования могут найти применение в системе специального и высшего образования при подготовке лекционных курсов по теории организации, социологии управления, менеджменту. Полученные результаты представляют интерес и для отраслевой профессиональной переподготовки и повышения квалификации сотрудников системы ЖКХ. Полученные научные результаты могут стать основой для дальнейших социологических исследований в данной проблемной области. Оглавление
Введение
Управленческая деятельность руководителей
российских организаций жилищно-коммунального хозяйства муниципального уровня: методологические подходы
Теоретические подходы к изучению управленческой деятельности руководителей муниципальных организаций ЖКХ
Методология исследования управленческой деятельности руководителей муниципальных организаций ЖКХ в России
Факторы влияния на управленческую деятельности руководителей муниципальных организаций ЖКХ г. Ростова-на-Дону
Внешние факторы влияния на управленческую деятельность руководителей в муниципальных организациях ЖКХ в Ростове-на-Дону
Внутриорганизационные факторы влияния на управленческую деятельность руководителей в учреждениях системы ЖКХ муниципального уровня г. Ростова-на-Дону
Специфика управления организациями жкх муниципального уровня г. Ростова-на-Дону и на-правления повышения эффективности управленческой деятельности их руководителей
Специфика и проблемы управленческой деятельности руководителей в муниципальных организациях ЖКХ г. Ростова-на-Дону
Пути повышения эффективности управленческой деятельности руководителей муниципальных организаций ЖКХ г. Ростова-на-Дону
Заключение
Литература
Приложение