Изложены основные понятия: сервис, информационная сфера, сервисы
Интернет, электронная почта, телеконференции, компьютерные
видеоконференции, аудиоконференции, аудиографические конференции,
электронная доска объявлений, сервис в электронной коммерции и
электронном бизнесе. Рассмотрены различные
предметно-ориентированные информационные системы и особенности их
сервиса. Подробно рассмотрены бухгалтерские и банковские системы,
информационные системы рынка ценных бумаг, автоматизированные
системы страхования, информационные системы гостиничного бизнеса и
туризма, информационные системы кадровых агентств.