Экзамен. ВФ ДГТУ, Волгодонск. 2012, 9 стр.
История становления и развития секретарских служб в России.
Необходимость и значение секретарской деятельности на современном этапе.
Роль и место секретаря в структуре службы ДОУ.
Категории секретарей; профессиональные требования к различным категориям секретарей.
Должностная инструкция секретаря.
Анализ должностной инструкции технического секретаря
Анализ должностной инструкции секретаря-референта
Зарубежный опыт секретарского обслуживания.
Деловые качества секретаря
Личностные качества секретаря
Знания, умения и личностные качества секретаря
Вопросы трудоустройства секретаря.
Составить резюме
Составить рекомендательное письмо
Нормативно-методическая база работы секретаря.
Общегосударственные нормативно-методические документы по организации делопроизводства.
Организационные и нормативно-методические документы по ДОУ конкретных организаций.
Нормирование труда работников служб ДОУ.
Обязанности секретаря по работе с документами.
Методика референтской деятельности секретаря.
Работа секретаря по совершенствованию профессионального уровня знаний.
Составить список справочных изданий необходимых секретарю
Использование методов персонального менеджмента в организации труда секретаря.
Организация и оборудование рабочего места секретаря.
Перечислить оборудование приемной
Технические функции секретаря
Планирование рабочего времени секретаря.
Функции секретаря по бездокументному обслуживанию.
Профессиональная этика секретарского труда.
Деловые контакты секретаря.
Поведение секретаря в конфликтных ситуациях
Этические основы взаимоотношений между секретарем и сотрудниками
Этические основы взаимоотношений между секретарем и руководителем
Правила ведения деловой беседы.
Организация приема посетителей.
Правила ведения телефонных переговоров.
Подготовка, обслуживание и документирование переговоров, совещаний и т.п.
План действий секретаря в случае срочного совещания у руководителя
Подготовка служебных командировок.
Составить программу командировки руководителя
История становления и развития секретарских служб в России.
Необходимость и значение секретарской деятельности на современном этапе.
Роль и место секретаря в структуре службы ДОУ.
Категории секретарей; профессиональные требования к различным категориям секретарей.
Должностная инструкция секретаря.
Анализ должностной инструкции технического секретаря
Анализ должностной инструкции секретаря-референта
Зарубежный опыт секретарского обслуживания.
Деловые качества секретаря
Личностные качества секретаря
Знания, умения и личностные качества секретаря
Вопросы трудоустройства секретаря.
Составить резюме
Составить рекомендательное письмо
Нормативно-методическая база работы секретаря.
Общегосударственные нормативно-методические документы по организации делопроизводства.
Организационные и нормативно-методические документы по ДОУ конкретных организаций.
Нормирование труда работников служб ДОУ.
Обязанности секретаря по работе с документами.
Методика референтской деятельности секретаря.
Работа секретаря по совершенствованию профессионального уровня знаний.
Составить список справочных изданий необходимых секретарю
Использование методов персонального менеджмента в организации труда секретаря.
Организация и оборудование рабочего места секретаря.
Перечислить оборудование приемной
Технические функции секретаря
Планирование рабочего времени секретаря.
Функции секретаря по бездокументному обслуживанию.
Профессиональная этика секретарского труда.
Деловые контакты секретаря.
Поведение секретаря в конфликтных ситуациях
Этические основы взаимоотношений между секретарем и сотрудниками
Этические основы взаимоотношений между секретарем и руководителем
Правила ведения деловой беседы.
Организация приема посетителей.
Правила ведения телефонных переговоров.
Подготовка, обслуживание и документирование переговоров, совещаний и т.п.
План действий секретаря в случае срочного совещания у руководителя
Подготовка служебных командировок.
Составить программу командировки руководителя