Сервисная логистика

Петрозаводск: ПетрГУ, 2014. 15 слайдов.
Дисциплина «Логистика». Содержание.
Логистический сервис.
Классификация видов сервиса.
Задачи сервиса.
Качество обслуживания.
Уровень сервиса.
Взаимосвязь затрат на сервис с его оптимальным объемом. 1 вариант.
Взаимосвязь затрат на сервис с его оптимальным объемом. 2 вариант.
Повышение уровня сервиса.
Создание системы логистического сервиса и оптимизация его объема.
Жизненный цикл услуги.