Сервісні послуги

Киев, 2008г. , 51 стр.
Курсовая работа. Введення
Сутність і особливості сервісу
Історичні нариси сервісу
Поняття сервісу і його необхідність
Сервісні послуги: характер, властивості, якість
Особливості і механізм розвитку сучасного сервісу
Проблеми сервісу
Тенденції розвитку сучасного сервісу
Сервіс в Україні
Механізм вдосконалення сервісних послуг
Надання підприємством електрозв'язку «Укртелеком» сервісних послуг
Застосування нових технологій
Висновок
Література