Московский городской педагогический университет Самарский
филиал
Специальность «Менеджмент» Специализация «Менеджмент персонала», 4 курс
Содержание
Понятия услуги и сервиса. Логистический сервис
Критерии оценки качества сервисного обслуживания
Зависимость затрат сервиса от уровня обслуживания
Список литературы
Специальность «Менеджмент» Специализация «Менеджмент персонала», 4 курс
Содержание
Понятия услуги и сервиса. Логистический сервис
Критерии оценки качества сервисного обслуживания
Зависимость затрат сервиса от уровня обслуживания
Список литературы