Ракей И.Р. Основы делового общения

Минск: МГВРК, 2007. — 176 с. — ISBN 978-985-6754-95-4. Учебно-методический комплекс предназначен для преподавания и изучения дисциплины «Основы делового общения», наиболее востребованной специалистами, деятельность делового общения которых является определяющей. Обобщаются подходы к проблеме делового общения, рассматриваются формы, средства, техники делового общения. Может быть использован теми, кто заинтересован в повышении своей компетенции в области делового общения.