12 с.
Вступ
Психологія служби сервісу
Основні поняття психологічного компоненту управління у сфері сервісу
Психологічні закономірності управлінської діяльності
Психологія процесу обслуговування при здійсненні замовлення
Тактика обслуговування на етапах здійснення замовлення
Висновок
Використана література
Психологія служби сервісу
Основні поняття психологічного компоненту управління у сфері сервісу
Психологічні закономірності управлінської діяльності
Психологія процесу обслуговування при здійсненні замовлення
Тактика обслуговування на етапах здійснення замовлення
Висновок
Використана література