Протасов Д.В. Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации

формат pdf
размер 700.75 КБ
добавлен 25 апреля 2011 г.

Монография. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с.
Рассмотрены теоретические и практические аспекты применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации. Исследование проведено на базе филиалов ФГУ МНТК «Микрохирургия глаза».
Предназначена для научных работников, студентов, аспирантов и преподавателей, интересующихся вопросами применения технологии бенчмаркинга в организации с целью улучшения её деятельности.

Похожие разделы

Смотрите также

Кирисов C.В. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации

формат pdf
размер 791.82 КБ
добавлен 24 октября 2010 г.

Монография / С. В. Кирисов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с. – 100 экз. – ISBN 978-5-8265-0814-5. Рассмотрены понятие, состав и классификация бизнес-процес-сов; основы и этапы проведения реинжиниринга бизнес- процессов, проанализированы подходы и принципы к управлению качеством; изучены современные направления развития менеджмента качества в России; предложена методика разработки бизнес-процессов управления качеством, предс...

Контрольная работа - Инструменты усовершенствования СК

Контрольная работа

формат doc
размер 280 КБ
добавлен 17 апреля 2011 г.

Погрешности измерения. Теоретические законы распределения случайных погрешностей (закон Гаусса). Погрешности измерения. Теоретические законы распределения случайных погрешностей (закон Гаусса). Бенчмаркинг. Определение бенчмаркинга. Этические и правовые аспекты бенчмаркинга. Результаты, достигаемые с использованием бенчмаркинга. Проведение исследования методом бенчмаркинга.

Курсовая работа - Внедрение бенчмаркинга на предприятии

Курсовая работа

формат doc
размер 416.5 КБ
добавлен 09 ноября 2010 г.

СЛИ, 53 стр. , 18 ист.; Внедрение бенчмаркинга на предприятии; Бенчмаркинг. История возникновения бенчмаркинга; Основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта; Бенчмаркинг в России; Общая характеристика предприятия ООО «РФК «Филатовские социальные аптеки»; Направления и мероприятия по улучшению качества выполняемых работ.rn

Курсовая работа - Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере GPT Payphone Systems

Курсовая работа

формат doc
размер 308 КБ
добавлен 02 января 2012 г.

Санкт-Петербург, 2011. - 33 с. Теоретическая часть Содержание, развитие, разновидности бенчмаркинга Этапы проведения бенчмаркинга Подготовка к бенчмаркингу Сбор бенчмаркинговой информации Области применения и эффективность бенчмаркинга Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере «GPT Payphone Systems» Качество обслуживания клиентов – объект бенчмаркинга в«GPT Payphone Systems» Обоснование выбора «Network Group» в качест...

Лекции - Основы обеспечения качеством

Статья

формат ppt
размер 1.21 МБ
добавлен 22 января 2012 г.

Лекции По ООК для студентов КубГТУ специальности УК. Определение понятия проектирование. Программа проекта. Концепция проекта. Требования к качеству в технических условиях. Планирование проекта. Анализ проектов. Ответственность за качество при проектировании. Информационная обратная связь при проектировании. Надежность. Безопасность. Испытания. Результат процесса проектирования. Управление изменениями при проектировании. Технико-экономический ана...

Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. Современные инструменты управления: модель совершенствования EFQM

формат pdf
размер 1.34 МБ
добавлен 28 января 2012 г.

Учебное пособие. – Иван. гос. энерг. ун-т. – Иваново, 2006. – 107 с.: ил. В учебном пособии рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности – модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности применения модели в качестве модели премии качества, а также инструмента для диаг...

Михеева С.В. Средства и методы управления качеством

формат pdf
размер 838.5 КБ
добавлен 27 ноября 2011 г.

Учеб.?метод. комплекс для студентов специальности 22.05.01 «Управление качеством» ; Федер. агентство по образованию, Урал. гос. экон. ун?т. – Екатеринбург : Изд?во Урал. гос. экон. ун?та, 2010. – 61 с. Целью преподавания дисциплины является получение знаний и умений в области реализации методов всеобщего управления качеством (TQM), интегрированных систем менеджмента качества; получение знаний о средствах и методах управления качеством как инстру...

Реферат - Экономические и организационные аспекты управления качеством строительной продукции

Реферат

формат doc
размер 16.38 КБ
добавлен 12 января 2010 г.

1. Формулирование целей организации в области качества и планирование мероприятий по их достижению 2. Определение процессов системы менеджмента качества, их последовательности и взаимосвязей, а также установление критериев их результативности 3. Разработка документации системы, в том числе определение состава и форм ведения записей 4. Разработка механизмов мониторинга соответствия деятельности и качества продукции установленным требованиям, оцен...

Феоктистов А.В., Кольчурина И.Ю. и др. Система менеджмента качества организации: разработка, внедрение и улучшение

формат pdf
размер 6.54 МБ
добавлен 02 января 2012 г.

Учеб. – наглядное пособие / А.В. Феоктистов, И.Ю. Кольчурина, Ю.Г. Сильвестров, Т.А. Волкова / СибГИУ. – Новокузнецк, 2011. – 340 с. Содержит основополагающие понятия и методологию разработки, документирования, внедрения и улучшения систем менеджмента качества в организации. Большое внимание уделено проблеме реализации процессного подхода. Рассмотрены особенности организации и проведения аудитов систем менеджмента качества, приведены инструменты...

Ходыревская С.В., Гнездилова Н.Ю. Применение концепции Дом качества для улучшения качества услуг

Статья

формат pdf
размер 450.54 КБ
добавлен 10 февраля 2011 г.

Статья в журнале "Методы менеджмента качества" - 2009 - №9 - С.48-50 В статье рассматривается пример применения концепции "Дом качества" для оценки качества консалтинговых услуг. Описана поэтапная последовательность построения "Дома качества"