Курсовая работа - Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере GPT Payphone Systems

Курсовая работа

формат doc
размер 308 КБ
добавлен 02 января 2012 г.

Санкт-Петербург, 2011. - 33 с.

Теоретическая часть
Содержание, развитие, разновидности бенчмаркинга
Этапы проведения бенчмаркинга
Подготовка к бенчмаркингу
Сбор бенчмаркинговой информации
Области применения и эффективность бенчмаркинга
Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере «GPT Payphone Systems»
Качество обслуживания клиентов – объект бенчмаркинга в«GPT Payphone Systems»
Обоснование выбора «Network Group» в качестве партнера для сравнительного анализа
Проведение сравнительного анализа, внедрение необходимых новаций.
Результаты
Заключение
Список используемой литературы

Похожие разделы

Смотрите также

Иванова В. и др. Бенчмаркинг: поиск примеров эффективной маркетинговой практики инновационных релей-центров

формат pdf
размер 6.35 МБ
добавлен 17 января 2011 г.

Под общей редакцией: В. Иванова (Россия), С. Клесовой (Франция), П. Линдхольма (Германия), О. Лукши (Россия) Бенчмаркинг: поиск примеров эффективной маркетинговой практики инновационных релей-центров / М.: ЦИПРАН РАН, 2006. – 264 с Эта книга – печатная версия документа 44A «Справочник по проведению бенчмаркинга», разработанного Центральным органом IRC&IRE в рамках контракта, выполненного по конкурсу No. 149659/EN, который финансировался Гене...

Использование модели премии Правительства РФ в области качества для самооценки предприятия

формат doc
размер 76.5 КБ
добавлен 27 ноября 2010 г.

15с. Введение. Использование модели премии Правительства РФ в области качества для самооценки предприятия. Градация товаров по качеству. Покажите на примере производства и реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качества»). Заключение. Список литературы.

Контрольная работа - Инструменты усовершенствования СК

Контрольная работа

формат doc
размер 280 КБ
добавлен 17 апреля 2011 г.

Погрешности измерения. Теоретические законы распределения случайных погрешностей (закон Гаусса). Погрешности измерения. Теоретические законы распределения случайных погрешностей (закон Гаусса). Бенчмаркинг. Определение бенчмаркинга. Этические и правовые аспекты бенчмаркинга. Результаты, достигаемые с использованием бенчмаркинга. Проведение исследования методом бенчмаркинга.

Курсовая работа - TQM. Использование основных инструментов управления качеством и методологии QFD на предприятии Nokia

Курсовая работа

формат doc
размер 1.7 МБ
добавлен 04 мая 2011 г.

Данная курсовая работа на тему: «TQM. Использование основных инструментов управления качеством и методологии QFD на предприятии «Nokia»» состоит из 40 страниц, 3 рисунка, 6 таблиц и 2 приложений. В курсовой работе рассмотрены концепции реализации TQM в современных условиях, анализ деятельности предприятия Nokia по Всеобщему управлению качеством, разработку проекта мероприятий по улучшению его деятельности в соответствии с концепцией TQM.

Курсовая работа - Внедрение бенчмаркинга на предприятии

Курсовая работа

формат doc
размер 416.5 КБ
добавлен 09 ноября 2010 г.

СЛИ, 53 стр. , 18 ист.; Внедрение бенчмаркинга на предприятии; Бенчмаркинг. История возникновения бенчмаркинга; Основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта; Бенчмаркинг в России; Общая характеристика предприятия ООО «РФК «Филатовские социальные аптеки»; Направления и мероприятия по улучшению качества выполняемых работ.rn

Курсовая работа - Использование инструментов качества для исследования деятельности предприятия ООО 50 КОПЕЕК

Курсовая работа

формат docx
размер 111.71 КБ
добавлен 26 марта 2011 г.

Содержание. Введение. Политика в области качества. Организационная структура предприятия. План по качеству. Построение бизнес-процессов. Карта потребителя. Использование инструментов анализа и контроля качества. Вывод.

Курсовая работа - Оптимизация организационной структуры отдела технического контроля в системе менеджмента качества

Курсовая работа

формат doc
размер 255.5 КБ
добавлен 01 июня 2011 г.

Курсовая работа по квалиметрии(управлению качеством) УГАТУ АТС 3 курс; план работы: Разработка математической модели оптимизации Решение задачи оптимизации графическим методом Решение задачи оптимизации методом математического моделирования Реализация на ЭВМ( включая график, код программы и вид программы на мониторе) выводы по работе

Курсовая работа - Управление качеством на предприятии

Курсовая работа

формат doc
размер 585 КБ
добавлен 05 ноября 2009 г.

В первом параграфе данной курсовой работы были рассмотрены вопросы управления качеством на предприятии, его свойства, показатели и концепции. Во втором параграфе были проанализированы статистические данные по управлению качеством на ООО «ЧелябТрансАвто-3» и разработаны рекомендации. Курсовая работа содержит 33 страницы, 6 таблиц, 4 рисунка и 13 литературных источника.

Лабораторная работа - Аудит качества на предприятии на примере ОАО МЖК Краснодарский

Контрольная работа

формат docx
размер 91.14 КБ
добавлен 08 января 2011 г.

Иртышский филиал ФГОУ ВПО НГАВТ (в г. Омске). Введение, 3 главы, Заключение, Список используемых источников, приложения Внутрений аудит качества на предприятии на примере ОАО « МЖК "Краснодарский" 33 листа

Протасов Д.В. Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации

формат pdf
размер 700.75 КБ
добавлен 25 апреля 2011 г.

Монография. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с. Рассмотрены теоретические и практические аспекты применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации. Исследование проведено на базе филиалов ФГУ МНТК «Микрохирургия глаза». Предназначена для научных работников, студентов, аспирантов и преподавателей, интересующихся вопросами применения технологии бенчмаркинга в организации с целью улучшения её деят...