Проблемы, возникающие при общении социального работника с клиентом

23 стр. Социальная работа с клиентом и конфликтные ситуации.
Причины возникновения конфликтов в социальной сфере.
Формы разрешения конфликта в социальной работе.
Основные функции коммуникативной деятельности специалиста социальной работы.
Стили общения и коммуникативные барьеры в социальной работе.
Эмоциональные состояния клиентов.
Стили общения, применяемые в социальной работе.
Методика разрешения конфликтов в социальной работе с клиентом
Практика (тест).