Палиш Е.В. Методичні вказівки щодо проведення практичних занять з дисципліни Ділове спілкування

Навчальне видання/ - Донецьк: ДонІЕК, 2008. – 30 с.
Для студентів спеціальностей 6.050200 Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, 6.020100 Документознавство та інформаційна діяльність
Мета та задачі курсу
Зміст практичних занять:
Сутність дисципліни Ділове спілкування. Необхідність і практичнее застосування дисципліни
Психологічні основи ділового спілкування
Форми спілкування людей. Канали зв’язку
Маніпуляції в процесі спілкування. Методи нейтралізації небажаного психологічного впливу
Невербальне спілкування
Бар’єри на шляху ефективного спілкування
Ділове листування
Конфлікт і засоби його ліквідації
Техніка суперечки. Аргументація
Національні особливості ділового спілкування
Підготовка і проведення публічних виступів
Ділові бесіди
Ділові наради: підготовка і проведення
Проведення переговорів
Підготовка і проведення брейнстормінгу
Презентація фірми. Засоби PR
Література