М.: Академия, 2006. – 384 с.
ISBN 5-7695-3435-4 В учебном пособии рассматриваются правовые основы, регулирующие перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях, излагаются порядок реализации туристских перевозок отдельными звеньями транспортной системы, а также основные правила перевозок пассажиров и багажа в соответствии с современными кодексами и уставами различных видов транспорта.
Приводятся сведения о сервисных услугах, сопровождающих перевозки туристов, в том числе отражающие последние достижения в области развития новых технологий. Уделено внимание вопросам безопасности, связанным с транспортным обслуживанием туристов.
Оглавление:
Введение
Обслуживание туристов воздушным транспортом
Правовые основы регулирования перевозок пассажире воздушным транспортом
Авиабилет как документ, подтверждающий договор о воздушной перевозке
Авиационные тарифы
Современные системы бронирования авиабилетов
Технология обслуживания авиапассажиров
Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения
Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров
Общие правила перевозки багажа
Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей
Чартерные авиарейсы
Сервис для авиапассажиров
Специальные программы для часто летающих пассажиров
Техническое обеспечение авиаперевозок
Обслуживание туристов железнодорожным транспортом
Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом
Виды железнодорожных сообщений и подвижного состава
Перевозочные документы
Тарифы. Льготы. Сборы
Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте
Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа
Сервис для пассажиров на российском железнодорожном транспорте
Особенности обслуживания организованных групп туристов на железнодорожном транспорте
Обслуживание пассажиров на зарубежных железных дорогах
Обслуживание туристов автомобильным транспортом
Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом
Классификация подвижного состава и требования, предъявляемые к туристским автобусам
Обслуживание пассажиров, пользующихся автомобильным транспортом, на внутренних маршрутах
Организация перевозок туристов автомобильным транспортом на международных маршрутах
Прокат автомобилей
Обслуживание туристов водным транспортом
Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом
Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом
Обслуживание туристов на морских круизных судах
Обслуживание туристов на речных круизных судах
Приложения
ISBN 5-7695-3435-4 В учебном пособии рассматриваются правовые основы, регулирующие перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях, излагаются порядок реализации туристских перевозок отдельными звеньями транспортной системы, а также основные правила перевозок пассажиров и багажа в соответствии с современными кодексами и уставами различных видов транспорта.
Приводятся сведения о сервисных услугах, сопровождающих перевозки туристов, в том числе отражающие последние достижения в области развития новых технологий. Уделено внимание вопросам безопасности, связанным с транспортным обслуживанием туристов.
Оглавление:
Введение
Обслуживание туристов воздушным транспортом
Правовые основы регулирования перевозок пассажире воздушным транспортом
Авиабилет как документ, подтверждающий договор о воздушной перевозке
Авиационные тарифы
Современные системы бронирования авиабилетов
Технология обслуживания авиапассажиров
Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения
Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров
Общие правила перевозки багажа
Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей
Чартерные авиарейсы
Сервис для авиапассажиров
Специальные программы для часто летающих пассажиров
Техническое обеспечение авиаперевозок
Обслуживание туристов железнодорожным транспортом
Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом
Виды железнодорожных сообщений и подвижного состава
Перевозочные документы
Тарифы. Льготы. Сборы
Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте
Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа
Сервис для пассажиров на российском железнодорожном транспорте
Особенности обслуживания организованных групп туристов на железнодорожном транспорте
Обслуживание пассажиров на зарубежных железных дорогах
Обслуживание туристов автомобильным транспортом
Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом
Классификация подвижного состава и требования, предъявляемые к туристским автобусам
Обслуживание пассажиров, пользующихся автомобильным транспортом, на внутренних маршрутах
Организация перевозок туристов автомобильным транспортом на международных маршрутах
Прокат автомобилей
Обслуживание туристов водным транспортом
Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом
Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом
Обслуживание туристов на морских круизных судах
Обслуживание туристов на речных круизных судах
Приложения