Определение критериев потребительской ценности гостиничных услуг на примере гостиницы Хёндэ

Введение
Теоретические основы исследования критериев потребительской ценности.
Сущность и понятие потребительской ценности.
Потребительская ценность и оценка потребителя.
Восприятие и оценка гостем качества гостиничных услуг.
Анализ критериев потребительской ценности гостиницы «Хёндэ».
Анализ гостиницы «Хёндэ» как финансово- хозяйственной единицы.
Анализ внешней среды гостиницы «Хёндэ».
Разработка рекомендаций по совершенствованию программы маркетинга гостиницы «Хёндэ».
Маржинальный анализ деятельности гостиницы «Хёндэ».
Разработка программы маркетинга гостиницы «Хёндэ».
Заключение.
Список литературы.
Приложение.