Нормы в деловом общении. Проведение переговоров

УРГЭУ, Екатеринбург, 2014 г. 16 стр. Введение. Деловое общение. Общие положения. Влияние личностных качеств на общение. Диалоговое общение. Групповые формы делового общения. Общение по телефону. Деловые беседы и переговоры.Общие положения. Этика и психология деловых переговоров и бесед. Деловой завтрак, обед, ужин. Особенности общения через переводчика. Визитные карточки.
Список использованной литературы.