М.: Финансы и статистика, 2002г. - 320 с.
Раскрываются основные понятия туризма, виды, средства, методы и формы туристской деятельности; анализируются различные аспекты туризма: мотивация туристских поездок, менеджмент и маркетинг туризма, его законодательная база, экономические аспекты, методика рекламно-информационной работы, информационные технологии в туризме, эволюция развития международного туристского рынка.
Учебник состоит из пяти частей, раскрывающих основные принципы и историю туризма, мотивацию туристских путешествий, экономику туризма, специфику туристского маркетинга и эволюцию туристского рынка.
Учебник может служить теоретической основой для студентов туристских вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент туризма» и «Менеджмент гостиничного хозяйства».
Часть первая. Туризм - Феномен ХХ века.
История развития туризма.
Первые путешественники.
Географические открытия русских мореплавателей и путешественников.
Первые достопримечательности.
Первые турагентства.
Первые организованные экскурсии.
Первые предприятия размещения.
История развития транспорта.
Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности.
Путешествие.
Туризм.
Рекреация.
Потребители туристского продукта.
Основные понятия туризма по российскому законодательству.
Влияние индустрии туризма на экономику страны.
Виды туристских организаций.
Международные организации.
Региональные организации.
Национальные организации.
Современное состояние международной туристской деятельности.
Основные сегменты индустрии туризма в россии.
Индустрия транспорта.
Туроператорская и турагентская деятельность.
Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений.
Выводы.
Часть вторая. Мотивация туризма и путешествий.
Мотивационные аспекты в туризме.
Классификация аспектов.
Этапы принятия решения о покупке туристского продукта.
Основные факторы туристской мотивации.
Барьеры к путешествию.
Культура как фактор туристской мотивации.
Культурный, или познавательный, туризм.
Роль элементов культуры в формировании туристского интереса.
Охрана и использование культурно-исторического и природного наследия в туризме.
Социопсихологические аспекты туризма.
Влияние туризма на жизнь общества.
Типология туристов.
Внешние факторы, определяющие туристскую активность.
Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия.
Выводы.
Часть третья. Туризм как сектор экономики.
Экономические основы туристской деятельности.
Сущность и экономическое содержание туризма.
Экономические и финансовые показатели.
Прямое и косвенное влияние развития туризма на экономику региона.
Положительные и отрицательные аспекты туристской деятельности.
Функционирование экономических законов в туризме.
Туристский рынок как сфера проявления экономических отношений.
Туристский спрос и туристское предложение.
Экономические закономерности туристского рынка.
Особенности механизма функционирования туристского рынка.
Цена и ценообразование.
Организация финансовых отношений.
Особенности страхования.
Выводы.
Часть четвертая. Маркетинг в туризме.
Сущность и особенности маркетинга в туризме.
Специфика и комплексный характер туристского маркетинга.
Виды и цели маркетинговых исследований.
Этапы проведения маркетинга.
Источники информации.
Методы сбора информации.
Маркетинг рынка потребителей туристских услуг.
Основные факторы, влияющие на туристский спрос.
Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг.
Сегментация туристского рынка.
Определение целевых рынков.
Элементы маркетинговой стратегии туристских.
Предприятий россии.
Планирование и разработка туристского продукта.
Стратегии установления цены на туристский продукт.
Каналы распространения.
Методы стимулирования спроса.
Выводы.
Часть пятая. Эволюционное развитие туристского рынка.
Оценка потенциала роста мирового рынка туризма.
Эволюция рыночных технологий.
Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка.
Перспективы развития видов туристской деятельности.
Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы.
Перспективы развития мирового туристского рынка.
Прогнозы развития международного туризма.
Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма.
Материальное благосостояние и отдых.
Вклад туризма в сохранение мира.
Защита прав и интересов туристов в российской федерации.
Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов.
Анализ жалоб потребителей в туризме.
Права и интересы потребителей в туризме: разрешение споров.
Выводы.
Литература.
Раскрываются основные понятия туризма, виды, средства, методы и формы туристской деятельности; анализируются различные аспекты туризма: мотивация туристских поездок, менеджмент и маркетинг туризма, его законодательная база, экономические аспекты, методика рекламно-информационной работы, информационные технологии в туризме, эволюция развития международного туристского рынка.
Учебник состоит из пяти частей, раскрывающих основные принципы и историю туризма, мотивацию туристских путешествий, экономику туризма, специфику туристского маркетинга и эволюцию туристского рынка.
Учебник может служить теоретической основой для студентов туристских вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент туризма» и «Менеджмент гостиничного хозяйства».
Часть первая. Туризм - Феномен ХХ века.
История развития туризма.
Первые путешественники.
Географические открытия русских мореплавателей и путешественников.
Первые достопримечательности.
Первые турагентства.
Первые организованные экскурсии.
Первые предприятия размещения.
История развития транспорта.
Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности.
Путешествие.
Туризм.
Рекреация.
Потребители туристского продукта.
Основные понятия туризма по российскому законодательству.
Влияние индустрии туризма на экономику страны.
Виды туристских организаций.
Международные организации.
Региональные организации.
Национальные организации.
Современное состояние международной туристской деятельности.
Основные сегменты индустрии туризма в россии.
Индустрия транспорта.
Туроператорская и турагентская деятельность.
Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений.
Выводы.
Часть вторая. Мотивация туризма и путешествий.
Мотивационные аспекты в туризме.
Классификация аспектов.
Этапы принятия решения о покупке туристского продукта.
Основные факторы туристской мотивации.
Барьеры к путешествию.
Культура как фактор туристской мотивации.
Культурный, или познавательный, туризм.
Роль элементов культуры в формировании туристского интереса.
Охрана и использование культурно-исторического и природного наследия в туризме.
Социопсихологические аспекты туризма.
Влияние туризма на жизнь общества.
Типология туристов.
Внешние факторы, определяющие туристскую активность.
Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия.
Выводы.
Часть третья. Туризм как сектор экономики.
Экономические основы туристской деятельности.
Сущность и экономическое содержание туризма.
Экономические и финансовые показатели.
Прямое и косвенное влияние развития туризма на экономику региона.
Положительные и отрицательные аспекты туристской деятельности.
Функционирование экономических законов в туризме.
Туристский рынок как сфера проявления экономических отношений.
Туристский спрос и туристское предложение.
Экономические закономерности туристского рынка.
Особенности механизма функционирования туристского рынка.
Цена и ценообразование.
Организация финансовых отношений.
Особенности страхования.
Выводы.
Часть четвертая. Маркетинг в туризме.
Сущность и особенности маркетинга в туризме.
Специфика и комплексный характер туристского маркетинга.
Виды и цели маркетинговых исследований.
Этапы проведения маркетинга.
Источники информации.
Методы сбора информации.
Маркетинг рынка потребителей туристских услуг.
Основные факторы, влияющие на туристский спрос.
Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг.
Сегментация туристского рынка.
Определение целевых рынков.
Элементы маркетинговой стратегии туристских.
Предприятий россии.
Планирование и разработка туристского продукта.
Стратегии установления цены на туристский продукт.
Каналы распространения.
Методы стимулирования спроса.
Выводы.
Часть пятая. Эволюционное развитие туристского рынка.
Оценка потенциала роста мирового рынка туризма.
Эволюция рыночных технологий.
Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка.
Перспективы развития видов туристской деятельности.
Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы.
Перспективы развития мирового туристского рынка.
Прогнозы развития международного туризма.
Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма.
Материальное благосостояние и отдых.
Вклад туризма в сохранение мира.
Защита прав и интересов туристов в российской федерации.
Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов.
Анализ жалоб потребителей в туризме.
Права и интересы потребителей в туризме: разрешение споров.
Выводы.
Литература.