Саратов: ПАГС, 2005. - 35 с.
Дисциплина: Организация и технология документационного обеспечения управления.
Введение.
Анализ нормативных актов, регламентирующих вопросы работы с обращениями граждан.
Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан.
Характеристика положений о подразделениях ответственных за работу с обращениями граждан.
Анализ составления, оформления и организации работы с обращениями граждан.
Порядок работы с письменными обращениями.
Личный прием граждан.
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.
Дисциплина: Организация и технология документационного обеспечения управления.
Введение.
Анализ нормативных актов, регламентирующих вопросы работы с обращениями граждан.
Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан.
Характеристика положений о подразделениях ответственных за работу с обращениями граждан.
Анализ составления, оформления и организации работы с обращениями граждан.
Порядок работы с письменными обращениями.
Личный прием граждан.
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.