Кудрявцева Т.С., Пухаева Л.С. Деловое общение. Пособие для старшеклассников

СПб.: Специальная Литература, 1997. — 208 с. Пособие «Деловое общение» — первая попытка ввести в школьную прак­тику курс по социально-психологической и речевой подготовке ученика к будущей трудовой деятельности. Адресовано учащимся старших классов школ, гимназий, профильных колледжей и знакомит учащихся с нормами и правилами делового общения, этикой служебных отношений, служебным этикетом, нормами и правилами составления и оформления деловых документов.