Коваленко Е.А., Строкова Е.Л., Феоктистова О.А. Модели организации адресной социальной помощи

Метод. пособие. – М.: Фонд "Институт экономики города", 2009 г. – 248 с.
Оглавление
От авторов
Адресность в социальных программах
Бедность
Виды социальных программ
Зачем нужны адресные программы? Преимущества адресности
Что надо учитывать при разработке адресной программы? Издержки адресности
Механизмы адресности (методы определения целевой группы)
Результат адресности: ошибки включения и исключения
Описание адресных программ в Российской Федерации
Краткие методические рекомендации
Организация и проведение приема населения
Обеспечение доступности социальной помощи для населения
Привлечение потенциальных получателей в программы социальной помощи
Первичная консультация
Прием заявления и пакета документов
Проблемы, с которыми сталкиваются граждане при сборе документов
Организация приема и реализация адресных социальных программ с учетом принципов "одного окна"
Краткие методические рекомендации
Организация проверки информации, предоставляемой гражданами
Виды проверки
Способы проверки
Краткие методические рекомендации
Формирование и ведение личных дел получателей пособий
Личное дело как инструмент работы специалиста
Основные проблемы формирования и ведения личных дел
Стандарты ведения личных дел
Оценка ведения личных дел и способы решения проблем
Краткие методические рекомендации
Проблемы межведомственного взаимодействия и совместного использования информации
Межведомственное взаимодействие и совместное использование информации
Особенности межведомственного взаимодействия службы социальной защиты населения и службы занятости
Краткие методические рекомендации
Новые подходы к управлению адресными программами
Улучшение межведомственного взаимодействия со службой занятости
Учет административных затрат на оказание адресной социальной помощи
Унификация правил предоставления социальной помощи
Стандартизация процесса предоставления адресной социальной помощи
Организация участковой или мобильной социальной службы
Независимые наблюдения как инструмент контроля качества
Краткие методические рекомендации
Мониторинг как часть системы управления программами адресной социальной помощи
Основы мониторинга
Административная информация, собираемая в ходе реализации региональных программ адресной социальной помощи
Основные проблемы и предпосылки внедрения и использования системы мониторинга
Основные рекомендации по внедрению и использованию системы мониторинга социальных программ
Оценка программ
Краткие методические рекомендации
Приложения