Статья. — Молодые в библиотечном деле. — 2005. — №8. — С. 41-46.
Процесс общения занимает ведущее место в профессиональной
деятельности библиотекаря. Зная собственные возможности, специалист
сможет эффективно общаться как с читателями, так и с коллегами.
Успешному установлению контакта с другими людьми способствует
совершенствование коммуникативных навыков, вот почему необходимо
обучать библиотекарей компетентности в сфере общения, используя
различные психологические техники и методики. Одним из популярных
направлений в психологии за последние 20 лет стало
нейро-лингвистическое программирование (НЛП). Набор техник и
методик НЛП достаточно прост в применении и доступен для
использования в различных областях деятельности, связанных с
межличностным общением.