Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических
наук. Специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным
хозяйством: экономическая безопасность. Направление 3: Маркетинг
Область исследования:
3.6. Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации. - Ставрополь: СГУ, 2005. –170 с. (На правах рукописи). Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Кузьменко В. В.
Аннотация.
Целью настоящего исследования является разработка научно обоснованных путей и методов расширения функциональных возможностей маркетинга для построения персональных взаимоотношений с клиентами на базе информационных технологий.
Объектом диссертационного исследования является организация маркетинговой и сбытовой деятельности отечественных предприятий в современных условиях.
Предметом диссертационного исследования являются потенциальные возможности маркетинг-менеджмента в формировании персональных взаимоотношений с клиентами с использованием новейших информационных технологий.
Содержание.
Анализ и тенденции развития «клиент-ориентированных» стратегий управления предприятием.
Маркетинг-менеджмент как основа интенсификации бизнеса.
Проблемы управления маркетингом в условиях информатизации.
Исследование и разработка системы управления клиентами на основе принципов прецизионного маркетинг-менеджмента.
Особенности прецизионного маркетинга и возможности его использования при разработке современных «клиент- ориентированных» систем.
Разработка принципов и структуры построения системы взаимосвязи предприятия с клиентами.
Методические основы многомерного представления маркетинговой информации в «клиент-ориентированной» системе, основанной на прецизионном маркетинг-менеджменте .
Обеспечение сетевой поддержки системы, ориентированной на задачи управления клиентами.
Организационно-экономические основы внедрения системы регулирования отношений с клиентами.
Методические рекомендации внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Организационные особенности внедрения «клиент-ориентированной» системы на предприятии.
Оценка составляющих экономического эффекта от внедрения рекомендаций по системе взаимодействия с клиентами на основе использования современных информационных технологий.
3.6. Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации. - Ставрополь: СГУ, 2005. –170 с. (На правах рукописи). Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Кузьменко В. В.
Аннотация.
Целью настоящего исследования является разработка научно обоснованных путей и методов расширения функциональных возможностей маркетинга для построения персональных взаимоотношений с клиентами на базе информационных технологий.
Объектом диссертационного исследования является организация маркетинговой и сбытовой деятельности отечественных предприятий в современных условиях.
Предметом диссертационного исследования являются потенциальные возможности маркетинг-менеджмента в формировании персональных взаимоотношений с клиентами с использованием новейших информационных технологий.
Содержание.
Анализ и тенденции развития «клиент-ориентированных» стратегий управления предприятием.
Маркетинг-менеджмент как основа интенсификации бизнеса.
Проблемы управления маркетингом в условиях информатизации.
Исследование и разработка системы управления клиентами на основе принципов прецизионного маркетинг-менеджмента.
Особенности прецизионного маркетинга и возможности его использования при разработке современных «клиент- ориентированных» систем.
Разработка принципов и структуры построения системы взаимосвязи предприятия с клиентами.
Методические основы многомерного представления маркетинговой информации в «клиент-ориентированной» системе, основанной на прецизионном маркетинг-менеджменте .
Обеспечение сетевой поддержки системы, ориентированной на задачи управления клиентами.
Организационно-экономические основы внедрения системы регулирования отношений с клиентами.
Методические рекомендации внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Организационные особенности внедрения «клиент-ориентированной» системы на предприятии.
Оценка составляющих экономического эффекта от внедрения рекомендаций по системе взаимодействия с клиентами на основе использования современных информационных технологий.