Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений

СПб.: Питер, 2011. — 573 с. — (Мастера психологии ). — ISBN 978-5-388-00425-3. Для этой высокопрофессиональной книги характерна подлинная «многоаспектность» изложения материала, что выгодно отличает ее от аналогичных изданий, которые на ее фоне заметно проигрывают. К бесспорным достоинствам книги следует отнести колоссальную проработку отечественной и зарубежной литературы, а также широчайший охват вопросов. Это настоящая энциклопедия теоретической и практической психологии общения. Введение. Краткая история изучения психологами проблемы общения
Психология общения
Характеристика общения
Средства общения
Факторы, обусловливающие эффективность общения
Свойства личности, влияющие на эффективность общения
Формы воздействия (влияния) на партнеров общения
Манипуляция
Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий
Коммуникативные эмоциональные состояния
Возрастные особенности общения
Особенности общения, связанные с полом
Межличностные отношения и взаимопонимание
Потребность людей во взаимоотношениях
Установление взаимопонимания между общающимися
Психология конфликтов
Межличностные отношения
Практические аспекты общения
Публичное выступление
Деловое общение
Педагогическое общение
Общение и межличностные отношения между медицинскими
работниками и больными
Межличностные отношения и общение в семье