Экскурсионный менеджмент

Петровский колледж, 3 курс, отделение -Организатор туризма, 60 стр.
Содержание
Понятие экскурсионного менеджмента
Функции управления и структура туристско–экскурсионной организации.
Технология принятия и реализации управленческих решений.
Цели, задачи, стратегия и методология туристско – экскурсионной организации и управление.
Планирование и управление.
Формы контроля.
Оценка эффективности экскурсионного менеджмента.
Хозяйственно – финансовый план экскурсионного бюро.
Экскурсионно – финансовый план.
Рост объемов туристско – экскурсионного обслуживания.
Использование новых форм обслуживания.
Организация работы персонала экскурсионного бюро.
Руководство работой бюро.
Должностные инструкции персонала.
Экскурсовод – профессия.
Профессия и специальность.
Личность экскурсовода.
Экскурсоводческое мастерство.
Пути повышения экскурсоводческого мастерства.
Разработка экскурсий.
Экономический анализ деятельности экскурсионной организации.
Описание экскурсионной организации.
Экономическая часть.
Заключение.
Приложение.