Дымшиц М. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки

формат fb2
размер 1015.78 КБ
добавлен 06 августа 2011 г.

М.: Вершина, 2007, 200 с.

Лояльный покупатель - кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей "лояльными"? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения.

Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование "потенциальных" клиентов - такой подход автор считает наиболее эффективным. В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию. Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения.

В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень.

Похожие разделы

Смотрите также

Белых В.И. Поведение потребителей

Практикум

формат doc
размер 28.4 КБ
добавлен 19 января 2012 г.

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 061500 Маркетинг. - Омск: Изд-во СибАДИ, 2004. - 16 с. Выполнение контрольной работы по дисциплине Поведение потребителей позволит студентам закрепить полученные теоретические знания концепций, подходов и методов управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг, идей в условиях глобализации. Библиогр.: 10 назв. Содержание: Цель и задачи дисциплины Треб...

Дымшиц М. Манипулирование покупателем

формат pdf
размер 3.97 МБ
добавлен 04 сентября 2009 г.

М.: Омега Л, 2004. — 252 с. Производители мечтают о покупателе, который будет часами искать в магазинах свой любимый бренд, постоянно рассказывать о нем друзьям и знакомым, с удовольствием смотреть рекламу и опять всем рассказывать, как замечательно его любимый бренд рекламируется. Но покупатель не таков: он переключает телевизор или радиоприемник, переворачивает страницу; покупатель не успевает, не хочет и часто не может понять, что в рекламе г...

Дымшиц М. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки

формат pdf
размер 16.77 МБ
добавлен 31 октября 2010 г.

Курсовая работа - Анализ влияния лояльности потребителей на товарно-ценовую политику компаний

Курсовая работа

формат docx
размер 164.34 КБ
добавлен 04 мая 2010 г.

Курсовая работа МЭСИ. 2 курс. Оценка отлично. Список литературы из 12 источников. Содержание: Теоретические основы понятия «лояльности потребителей". Лояльность как компонент маркетинга взаимоотношений. Значение «лояльности потребителей» в товарно-ценовой политике компании. Формирование программ лояльности. Программы лояльности в кризисных условиях. Программы лояльности при благоприятных экономических условиях.

Курсовая работа - Изучение поведения потребителей в процессе совершения покупки

Курсовая работа

формат doc
размер 357.5 КБ
добавлен 17 декабря 2010 г.

Теоретические основы изучения поведения потребителей в процессе совершения покупки. Анализ поведения потребителей в процессе покупки бытовой техники и электроники. Разработка предложений по стимулированию активности потребителей в процессе совершения покупки бытовой техники и электроники.

Курсовая работа - Лояльность потребителей

Курсовая работа

формат docx
размер 93.5 КБ
добавлен 15 мая 2011 г.

Курсовая работа по экономике торговли. Введение. Понятие лояльности потребителей. Понятие лояльности потребителей и её значение. Связь между уровнем удовлетворенности и лояльностью. Критерии и методы оценки лояльности потребителей. Клиентская лояльность: три модели поведения. Критерии оценки лояльности потребителей. Методика "SERVQUAL". Другие методики оценки лояльности потребителей. программы повышения лояльности. Общие сведения о программах пов...

Курсовая работа - Механизмы влияния на поведение потребителя

Курсовая работа

формат doc
размер 221 КБ
добавлен 20 февраля 2010 г.

Курсовая работа. Введение. Теоретико-методологические аспекты управления поведением потребителя. Развитие исследований в области потребительского поведения. Методы исследования поведения потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителя. Способы стимулирования продаж. Исследование поведения потребителей при выборе магазина для покупки строительных и отделочных материалов и механизмы влияния на их поведение. Описание задач, которые решались...

Лекция - Влияние семьи и домашнего хозяйства на поведение потребителей

Статья

формат doc
размер 92 КБ
добавлен 26 октября 2011 г.

КубГУ, Краснодар, Иванова К.З.2011 10 страниц, (Лекция 7). Семья и домашнее хозяйство. Жизненный цикл домохозяйства. Распределение ролей и решения, принимаемые в домохозяйствах. Потребительская социализация.

Лекция - Методология и методы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей

Статья

формат doc
размер 119.5 КБ
добавлен 26 октября 2011 г.

КубГУ, Краснодар, Иванова К.З.2011 16 страниц, (Лекция 10). Количественные и качественные исследования поведения потребителей, методы их проведения. Крупномасштабные исследования российских потребителей, методологоия и методы их реализации. Изучения поведения потребителя при и после покупки.

Шпаргалка - Поведение потребителей

Шпаргалка

формат doc
размер 335.5 КБ
добавлен 18 сентября 2010 г.

РЭУ им. Г. В. Плеханова, 3 курс, 2010 год. Файл включает ответы на следующие вопросы: Определение понятий «потребление», «потребитель», «потребительское поведение». Маркетинговая стратегия как современный подход к работе с потребителем. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей как условия макро- и микросреды. Концепция культуры, ее структура и роль в формировании потребительского поведения. «Культурная триада» и ее составные элементы....